atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Julho 20, 2026
A Ricardo Eletro encerrou as lojas físicas e hoje opera apenas como marketplace online. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da marca – telefone, e-mail, central de ajuda e redes sociais – além de respostas para as dúvidas mais comuns sobre pedidos, reembolsos e nota fiscal.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Ricardo Eletro
O telefone é o canal mais direto para falar com o SAC da Ricardo Eletro. Para dúvidas que não exigem resposta imediata, o e-mail e o formulário de contato no site também funcionam.
Atendimento ao cliente da Ricardo Eletro – Site / Central de ajuda
A central de ajuda da Ricardo Eletro reúne perguntas frequentes e o formulário de atendimento oficial. Preencher o formulário gera um número de protocolo, o que ajuda a documentar o pedido caso seja necessário reabrir o contato.
Atendimento ao cliente da Ricardo Eletro – Telefone / SAC
O SAC da Ricardo Eletro atende pelo número 0300 313 9000, com tarifa local. O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 14h.
Atendimento ao cliente da Ricardo Eletro – E-mail
O endereço de e-mail do atendimento ao cliente é [email protected]. É uma boa opção para dúvidas que não são urgentes ou para anexar comprovantes e imagens de um pedido.
Atendimento ao cliente da Ricardo Eletro – Aplicativo
O aplicativo da Ricardo Eletro está disponível para iOS e Android e permite acompanhar pedidos e acessar o catálogo de produtos diretamente pelo celular.
Atendimento ao cliente da Ricardo Eletro – Endereço
O endereço da sede administrativa é Rua Hum, 60, Contagem – MG, CEP 32113-500. O CNPJ da empresa é 13.481.309/0001-15.
Devolução, envio e formas de pagamento na Ricardo Eletro
O prazo para solicitar cancelamento ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O pedido deve ser feito pelo SAC ou pelo formulário de atendimento do site, e a logística reversa costuma ser custeada pela própria empresa em casos de defeito ou arrependimento dentro do prazo legal.
O envio dos pedidos é feito por transportadoras parceiras e pelos Correios, com prazo de entrega variável de acordo com o CEP de destino e com o vendedor responsável dentro do marketplace. Cancelamentos podem ser solicitados normalmente antes do despacho; depois que o pedido já foi enviado, é preciso recusar a entrega ou solicitar a devolução pelos canais oficiais de atendimento.
Entre as formas de pagamento aceitas estão cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard), boleto bancário e PIX.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Ricardo Eletro
A Ricardo Eletro ainda tem lojas físicas?
Não. A Ricardo Eletro encerrou todas as lojas físicas e hoje opera exclusivamente pelo e-commerce e marketplace oficial.
Como falar com um atendente da Ricardo Eletro?
O contato pode ser feito pelo telefone 0300 313 9000 ou pelo e-mail [email protected]. Também dá para preencher o formulário na página de atendimento do site.
O que fazer se o pedido estiver atrasado?
O primeiro passo é acessar “Meus Pedidos” no site para verificar o status. Se o prazo já passou, o SAC pode abrir um chamado de averiguação com a transportadora responsável.
Como funciona o reembolso em caso de cancelamento?
Para compras no cartão, o estorno é solicitado à administradora e pode levar até 2 faturas para aparecer. Para boleto ou PIX, o valor é depositado na conta do titular da compra em até 10 dias úteis.
A Ricardo Eletro está em recuperação judicial?
Sim, a Máquina de Vendas, controladora da marca, está em processo de recuperação judicial. Isso pode afetar prazos de reembolso ligados a processos de credores antigos, mas as vendas atuais seguem as regras normais do Código de Defesa do Consumidor.
Como pedir a segunda via da nota fiscal?
A nota fiscal é enviada automaticamente para o e-mail cadastrado na compra e também pode ser baixada na seção “Meus Pedidos” do site oficial.
Dicas para um atendimento mais rápido da Ricardo Eletro
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o formulário de atendimento no site para gerar um número de protocolo documentado.
- Se não houver resposta pelos canais oficiais, registrar uma reclamação no Reclame Aqui costuma dar mais visibilidade ao caso.
- Antes de reclamar de um atraso, confirme se o produto é vendido e entregue pela própria Ricardo Eletro ou por um parceiro do marketplace.
Cuidado com golpes e sites falsos
Atenção: golpes
Existem sites falsos que usam o nome da Ricardo Eletro com ofertas irreais. O único domínio oficial da empresa é www.ricardoeletro.com.br – desconfie de qualquer outro endereço que se apresente como loja oficial da marca.
Sobre a Ricardo Eletro
A Ricardo Eletro é uma rede varejista brasileira do setor de eletroeletrônicos que hoje opera como marketplace online, sob a controladora Máquina de Vendas Brasil Ltda. Depois de um processo de recuperação judicial e do fechamento de todas as lojas físicas, a marca vem se reposicionando exclusivamente no ambiente digital.
No Reclame Aqui, a Ricardo Eletro soma mais de 50.000 avaliações e tem reputação classificada como “Não Recomendada”, com nota 2,1 de 10 (em julho de 2026). No Google, a avaliação média é de 1,8 de 5. Entre as queixas mais comuns estão atraso na entrega, dificuldade para receber estorno e falta de resposta nos canais oficiais.
atendimentoaocliente.org é um site independente de informações sobre atendimento ao cliente. Não temos qualquer relação comercial com a Ricardo Eletro nem prestamos serviço de atendimento em nome da empresa.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.