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Última atualização em Julho 15, 2026
A Radisson Hotels disponibiliza atendimento ao cliente por telefone, chat e aplicativo, além de canais nas redes sociais. Esta página reúne os contatos oficiais para hóspedes no Brasil e em Portugal, incluindo dicas para resolver problemas de reserva com mais rapidez. Não há um e-mail geral de atendimento divulgado pela marca, apenas um formulário no site oficial.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Radisson Hotels
O telefone é o canal mais direto para questões urgentes sobre reservas, enquanto o chat e a central de ajuda no site resolvem dúvidas gerais sem espera.
Atendimento ao cliente da Radisson Hotels – Telefone / SAC
No Brasil, o SAC da Radisson Hotels atende pelo número 0800 024 0130. Ligação gratuita, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para hóspedes em Portugal, o número é 800 853 057, também gratuito e com o mesmo horário de funcionamento.
Atendimento ao cliente da Radisson Hotels – Chat
A Radisson Hotels oferece chat de atendimento na página oficial de contato, com opção de bot ou agente humano, funcionando 24 horas por dia. Hóspedes com conta no programa Radisson Rewards que acessam o chat logados costumam ter prioridade no atendimento.
Atendimento ao cliente da Radisson Hotels – Site e formulário de contato
A página oficial de contato da Radisson Hotels reúne perguntas frequentes, opções de autoatendimento e um formulário de contato para casos que não exigem uma ligação. Não há e-mail geral divulgado pela empresa; o formulário é o canal escrito recomendado pela marca.
Atendimento ao cliente da Radisson Hotels – Redes sociais
A Radisson Hotels mantém páginas oficiais no Facebook, no Twitter/X e no Instagram, onde responde a mensagens de hóspedes. A marca também tem presença no YouTube, no LinkedIn e no TikTok, usados principalmente para conteúdo institucional e não como canais de suporte.
Atendimento ao cliente da Radisson Hotels – Endereço
O endereço administrativo da Atlantica Hospitality International, operadora da marca Radisson no Brasil, é Alameda Rio Negro, 585, Ed. Padauiri, Bloco B, 11º andar, Barueri – SP, 06454-000, CNPJ 02.541.600/0001-14. É um endereço corporativo, não um balcão de atendimento presencial.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Radisson Hotels
Como posso cancelar ou alterar minha reserva na Radisson Hotels?
O cancelamento e a alteração podem ser feitos pela seção “Minhas Reservas” no site oficial ou pelo aplicativo. Reservas com tarifa não reembolsável podem não permitir alteração ou ficar sujeitas a taxas, enquanto tarifas flexíveis costumam permitir mudanças até 24 horas antes do check-in.
Quais documentos são exigidos no check-in de um hotel Radisson no Brasil?
É preciso apresentar um documento de identidade oficial com foto, como RG ou passaporte, além do cartão de crédito usado na reserva. Para menores de idade, é necessário levar documentação legal de parentesco ou autorização judicial.
Como funciona o estorno de uma reserva cancelada?
O pedido de estorno deve ser feito pelo mesmo canal usado na reserva. Se a reserva foi pelo site oficial, o contato indicado é o 0800; o prazo para o valor aparecer na fatura depende da administradora do cartão de crédito.
Os hotéis Radisson aceitam animais de estimação?
A política de pets muda de acordo com cada unidade. O ideal é conferir a seção “Comodidades” na página do hotel escolhido ou entrar em contato diretamente com a recepção antes da chegada.
Como resgatar pontos do Radisson Rewards?
Os pontos podem ser trocados por noites gratuitas, upgrades de quarto ou milhas aéreas de parceiros pelo site ou aplicativo. Basta fazer login na conta e escolher a opção de pagamento com pontos durante a reserva.
O que fazer se esquecer um objeto no hotel?
O contato deve ser feito diretamente com o setor de Governança (Achados e Perdidos) do hotel onde ficou hospedado. O envio do objeto e os custos de transporte ficam por conta do hóspede.
Dicas para um atendimento mais rápido da Radisson Hotels
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha em mãos o número da confirmação da reserva antes de ligar para o 0800.
- Para hotéis no Brasil, tente o contato direto com a unidade ou com a Atlantica Hospitality se o suporte global demorar a responder.
- Use o chat logado na sua conta Radisson Rewards para ter prioridade no atendimento.
Cuidado com golpes e sites falsos
Atenção: golpes
A Radisson Hotels alerta para tentativas de phishing e sites falsos que imitam o portal de reservas oficial para coletar dados de cartão de crédito. Faça reservas somente pelo site oficial ou pelo aplicativo, e desconfie de links recebidos por e-mail ou mensagem pedindo dados de pagamento fora desses canais.
Sobre a Radisson Hotels
A Radisson Hotels é uma rede global de hotéis de luxo e serviço completo, presente em destinos urbanos e de lazer. No Brasil, a marca é operada majoritariamente pela Atlantica Hospitality International, que segue os padrões internacionais da rede com equipes locais.
No Reclame Aqui, a Atlantica Hospitality International tem reputação “Ótima”, com nota 8,4 de 10 (em julho de 2026). No Google, a avaliação média fica em 4,3 de 5, com mais de 5.000 avaliações registradas.
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