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Última atualização em Julho 25, 2026
A Printi é uma gráfica online focada em impressão personalizada, brindes e materiais promocionais. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da Printi, incluindo telefone, WhatsApp, chat, e-mail e redes sociais.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Printi
A Printi disponibiliza vários canais de contato. Para dúvidas rápidas sobre um pedido em andamento, o chat da Central de Ajuda costuma ser o caminho mais direto; para questões mais detalhadas, o telefone ou o WhatsApp funcionam bem.
Atendimento ao cliente da Printi – Central de Ajuda
A Central de Ajuda da Printi reúne artigos, perguntas frequentes e a opção de abrir um chamado diretamente pelo site. É o ponto de partida para acompanhar pedidos, tirar dúvidas sobre arquivos e resolver problemas de qualidade ou entrega.
Atendimento ao cliente da Printi – Telefone / SAC
O telefone principal do SAC da Printi é (11) 4130-3799. Tarifa local. Há também um número adicional de suporte: (11) 4210-2843. Ambos atendem de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
Atendimento ao cliente da Printi – WhatsApp
A Printi também atende pelo WhatsApp, no número (11) 4130-3799, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. É um canal prático para quem prefere resolver dúvidas por mensagem em vez de ligar.
Atendimento ao cliente da Printi – E-mail
O e-mail de suporte da Printi é [email protected], indicado nos Termos e Condições da empresa. Para casos urgentes envolvendo um pedido em produção, o chat ou o telefone costumam trazer uma resposta mais rápida.
Atendimento ao cliente da Printi – Aplicativo
O aplicativo oficial da Printi está disponível para iOS e Android e permite acompanhar pedidos, receber notificações de status e fazer recompras de forma simplificada.
Atendimento ao cliente da Printi – Redes sociais
A Printi mantém páginas ativas no Facebook, no X (Twitter) e no Instagram, canais usados tanto para dúvidas quanto para novidades da marca. A empresa também está no YouTube, no LinkedIn e no TikTok, mas esses três últimos são voltados a conteúdo institucional, não a atendimento.
Atendimento ao cliente da Printi – Endereço
O endereço da sede da Printi é Av. Mofarrej, 825, São Paulo – SP, CEP 05311-000, Brasil. A razão social registrada é Printi Gráfica e Editora Online Ltda., CNPJ 15.113.340/0001-14.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Printi
Como solicitar a reimpressão de um material com defeito?
É preciso abrir um chamado na Central de Ajuda em até 7 dias após o recebimento, anexando fotos que comprovem o defeito. A equipe técnica analisa o arquivo e a produção antes de autorizar a reimpressão sem custo.
Quais formatos de arquivo a Printi aceita para impressão?
A Printi recomenda o envio de arquivos em PDF/X-1a para garantir a fidelidade da impressão. Outros formatos, como JPG ou PNG, também podem ser aceitos, mas passam por uma verificação automática de qualidade.
Dá para mudar o endereço de entrega depois que o pedido já foi finalizado?
Só é possível alterar o endereço se o pedido ainda não tiver sido despachado. Nesse caso, é preciso entrar em contato imediatamente pelo chat ou telefone para verificar se a mudança ainda é viável.
Como funciona o prazo de produção e entrega da Printi?
O prazo total soma o tempo de produção, que varia por produto, com o tempo de transporte. Ele começa a contar depois da confirmação do pagamento e da aprovação do arquivo de arte.
O que é a checagem profissional de arquivos da Printi?
É um serviço opcional em que um designer da Printi revisa tecnicamente o arquivo enviado, incluindo sangria, margens e cores, antes da produção. Isso ajuda a evitar erros que poderiam comprometer o resultado final.
Como acompanhar o status de um pedido na Printi?
Basta acessar a conta no site da Printi e ir em “Meus Pedidos”. Lá aparece o status atualizado, desde a criação até o despacho, incluindo o código de rastreio da transportadora.
Dicas para um atendimento mais rápido da Printi
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o chat da Central de Ajuda para questões rápidas sobre um pedido em andamento.
- Tenha o número do pedido em mãos ao entrar em contato por telefone ou WhatsApp.
- Envie fotos do material recebido caso precise abrir uma reclamação de qualidade.
Cuidado com golpes e boletos falsos
Atenção: golpes
A própria Printi alerta, em sua Central de Ajuda, sobre boletos falsos enviados por e-mails que não são oficiais. A recomendação é sempre baixar o boleto diretamente na área do cliente, no site da Printi, em vez de confiar em links recebidos por e-mail.
Sobre a Printi
A Printi, formalmente Printi Gráfica e Editora Online Ltda., é uma das principais gráficas online do Brasil. A empresa oferece impressão personalizada, brindes e materiais promocionais, usando tecnologia própria para simplificar o orçamento e a produção gráfica tanto para empresas quanto para consumidores finais.
No Reclame Aqui, a Printi tem nota 8,2 de 10 e reputação “Ótimo”, com mais de 15.000 avaliações registradas (em julho de 2026). No Google, a nota fica em 4,1 de 5. Reclamações mais comuns envolvem atraso na entrega, divergência na qualidade da impressão ou das cores e dificuldades no processo de estorno.
Este site é independente e não tem relação comercial com a Printi. As informações aqui reunidas vêm de fontes públicas, como o site oficial da empresa e sua Central de Ajuda, e podem mudar sem aviso prévio.
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