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Última atualização em Julho 26, 2026
A Posthaus é um dos maiores portais de moda do Brasil, com sede em Blumenau (SC), reunindo marcas nacionais e internacionais em um único marketplace. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da Posthaus – telefone, WhatsApp, e-mail, chat e central de ajuda – além de respostas para as dúvidas mais comuns sobre pedidos, trocas e pagamentos.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Posthaus
A Posthaus disponibiliza vários canais de atendimento, com destaque para o telefone e o WhatsApp, ambos ativos de segunda a sexta-feira das 8h às 20h e aos sábados das 9h às 18h. Para dúvidas rápidas sobre status de pedido, o WhatsApp costuma ser o caminho mais ágil.
Atendimento ao cliente da Posthaus – Central de ajuda
A central de atendimento da Posthaus reúne informações gerais, perguntas frequentes e as opções de contato disponíveis. É por lá que o cliente acessa o chat e encontra orientações sobre trocas, devoluções e status de pedidos. A mesma central disponibiliza um formulário de contato para o envio de mensagens diretamente à equipe de atendimento.
Atendimento ao cliente da Posthaus – Telefone / SAC
O SAC geral da Posthaus atende pelo número (47) 3334-8888, tarifa local, de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 9h às 18h. A empresa também mantém linhas regionais para São Paulo, (11) 4063-9322, e para o Rio de Janeiro, (21) 4063-9322, no mesmo horário de funcionamento.
Atendimento ao cliente da Posthaus – WhatsApp
A Posthaus atende pelo WhatsApp no número (47) 99114-1077, no mesmo horário do SAC telefônico. É um canal recomendado para dúvidas rápidas sobre status de entrega e acompanhamento de pedidos.
Atendimento ao cliente da Posthaus – E-mail
O e-mail de atendimento da Posthaus é [email protected]. É um canal indicado para solicitações que exigem mais detalhes ou anexos, como comprovantes de pagamento ou fotos de produtos com defeito.
Atendimento ao cliente da Posthaus – Chat
O chat da Posthaus, com atendimento por robô e por agente humano, fica disponível dentro da central de atendimento, no mesmo horário do SAC telefônico.
Atendimento ao cliente da Posthaus – Redes sociais
A Posthaus mantém presença ativa no Facebook e no Instagram, onde publica novidades e responde a clientes. A marca também está no YouTube, no LinkedIn e no TikTok, canais voltados a conteúdo e institucional, não a atendimento direto. A conta no Twitter/X não tem atividade recente e não consta como canal de atendimento.
Atendimento ao cliente da Posthaus – Endereço
A sede da Posthaus fica na Rua Sete de Setembro, 1069, 1º andar, Sala 10A, Centro, Blumenau – SC, CEP 89.010-207 (CNPJ 14.317.819/0001-91).
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Posthaus
Como posso rastrear meu pedido na Posthaus?
É possível rastrear o pedido na seção “Meus Pedidos” do site ou do aplicativo da Posthaus. A empresa também envia atualizações automáticas sobre o status da entrega para o e-mail cadastrado.
Qual o prazo para solicitar uma troca ou devolução?
Pelo direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento. Para produtos com defeito, a comunicação pode ser feita em até 30 dias.
A Posthaus oferece frete grátis?
A Posthaus oferece frete grátis em promoções sazonais ou para compras acima de um valor mínimo, que varia conforme a região do Brasil. As condições vigentes aparecem no carrinho de compras antes da finalização.
Como funciona o reembolso em caso de devolução?
Para pagamentos via PIX ou boleto, o reembolso costuma cair na conta em até 10 dias úteis. No cartão de crédito, o estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até duas faturas seguintes.
Posso alterar o endereço de entrega depois de finalizar o pedido?
Por questões de segurança e faturamento fiscal, não é possível alterar o endereço depois que o pedido é concluído. Se o endereço estiver errado, o caminho é solicitar o cancelamento antes do envio.
Quais são as formas de pagamento aceitas pela Posthaus?
A Posthaus aceita cartões de crédito Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e American Express, com parcelamento disponível, além de PIX e boleto bancário à vista.
Dicas para um atendimento mais rápido da Posthaus
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha o número do pedido ou o CPF em mãos antes de ligar ou abrir o chat.
- Use o portal de trocas e devoluções direto no site para agilizar a logística reversa.
- Para dúvidas rápidas sobre status de entrega, o WhatsApp tende a ser mais ágil que o e-mail.
Cuidado com golpes e perfis falsos
Atenção: golpes
A própria Posthaus alerta, em sua página de compra segura, sobre perfis falsos em redes sociais e sites que usam o nome da marca para aplicar golpes. A recomendação da empresa é sempre conferir se a URL acessada é a oficial e nunca informar senhas por telefone.
Sobre a Posthaus
A Posthaus é um dos maiores portais de moda do Brasil, com um catálogo amplo de vestuário feminino, masculino, infantil e itens para casa. A empresa opera como marketplace, reunindo marcas nacionais e internacionais, e tem sede em Blumenau, Santa Catarina.
No Reclame Aqui, a Posthaus tem nota 8,6 de 10 e selo RA1000 (em julho de 2026), com mais de 50.000 avaliações registradas. No Google, a nota é 4,1 de 5. Os problemas mais relatados por clientes envolvem atraso na entrega, dificuldades no processo de estorno e questões de tamanho ou qualidade das peças.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.