atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Julho 25, 2026
Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da Positivo, fabricante brasileira de notebooks, tablets, smartphones e dispositivos de casa inteligente. Veja como falar por telefone, WhatsApp, chat, e-mail ou redes sociais, além de respostas para as dúvidas mais comuns sobre suporte técnico e garantia.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Positivo
A Positivo disponibiliza suporte por telefone, WhatsApp, chat ao vivo e uma central de ajuda com busca por número de série. O chat e o WhatsApp costumam ser as vias mais rápidas para dúvidas técnicas, enquanto o telefone atende tanto suporte técnico quanto o SAC.
Atendimento ao cliente da Positivo – Central de Ajuda
A central de suporte técnico da Positivo reúne perguntas frequentes, download de drivers e busca por assistências técnicas autorizadas. Basta informar o número de série do produto para localizar os drivers e manuais compatíveis.
Atendimento ao cliente da Positivo – Telefone / SAC
Para capitais e grandes centros, o número é 4002-6440 (tarifa local). Para as demais localidades, a Positivo oferece a linha gratuita 0800 644 7500. Os dois números atendem suporte técnico e SAC de segunda a sexta, das 08h às 20h, e aos sábados, das 08h às 14h.
Atendimento ao cliente da Positivo – Formulário de contato
A Positivo também disponibiliza um formulário de contato oficial no portal de suporte, útil para quem prefere descrever o problema por escrito em vez de ligar ou usar o chat.
Atendimento ao cliente da Positivo – WhatsApp
A Positivo também atende pelo WhatsApp, no número (41) 99267-0109, no mesmo horário do telefone: segunda a sexta, das 08h às 20h, e sábados, das 08h às 14h.
Atendimento ao cliente da Positivo – E-mail
O e-mail [email protected] é voltado a vendas e informações comerciais. Para suporte técnico, o chat e o telefone costumam trazer resposta mais rápida.
Atendimento ao cliente da Positivo – Chat ao vivo
O chat com atendente é acessado pelo portal de suporte da Positivo, no mesmo horário dos demais canais: segunda a sexta, das 08h às 20h, e sábados, das 08h às 14h.
Atendimento ao cliente da Positivo – Aplicativo
A Positivo tem um aplicativo, disponível para iOS e Android, mas ele é voltado especificamente à linha Casa Inteligente, com suporte técnico próprio para esses dispositivos. Não é um app de suporte geral para notebooks, tablets ou smartphones.
Atendimento ao cliente da Positivo – Redes sociais
A Positivo mantém perfis oficiais no Facebook, no X (Twitter) e no Instagram, canais pelos quais recebe mensagens de clientes. A marca também está presente no YouTube, no LinkedIn e no TikTok, mas esses três são usados para conteúdo institucional, não como canais de suporte.
Atendimento ao cliente da Positivo – Endereço
A sede administrativa da Positivo fica na Rua João Bettega, nº 5200, CIC, Curitiba – PR, 81350-000 (CNPJ 81.243.735/0001-48). Para questões do dia a dia, os canais de telefone, WhatsApp e chat são mais indicados que correspondência física.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Positivo
Como posso baixar os drivers para o meu notebook Positivo?
Acesse o portal de suporte da Positivo e informe o número de série do aparelho no campo de busca. O sistema lista todos os drivers compatíveis com o sistema operacional instalado para download imediato.
Onde encontro uma assistência técnica autorizada da Positivo?
No site oficial, na seção de Suporte, há uma busca por CEP que indica os endereços e telefones das assistências técnicas autorizadas mais próximas.
Como funciona a garantia dos produtos Positivo?
A maioria dos produtos tem garantia de 1 ano, somando 90 dias legais e 275 dias contratuais. A cobertura vale para defeitos de fabricação de hardware, desde que o selo de segurança não tenha sido violado.
Esqueci a senha do meu tablet ou smartphone Positivo, o que fazer?
É preciso fazer um “hard reset” para restaurar os padrões de fábrica, o que apaga todos os dados do aparelho. O procedimento varia por modelo e pode ser consultado nos manuais online do site de suporte.
Como rastreio a entrega do meu pedido feito no site da Positivo?
Basta fazer login na conta em meupositivo.com.br e acessar “Meus Pedidos”. Lá aparecem o código de rastreio e o link da transportadora responsável pela entrega.
O que é o número de série da Positivo e onde ele fica?
É um código alfanumérico único que identifica o produto. Geralmente fica em uma etiqueta na parte inferior de notebooks ou na parte traseira de tablets e computadores desktop, e é solicitado no início de qualquer atendimento.
Dicas para um atendimento mais rápido da Positivo
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha o número de série do produto em mãos antes de ligar ou abrir o chat.
- Use o portal de autoatendimento para baixar drivers antes de pedir suporte humano.
- Consulte o mapa de assistências técnicas autorizadas no site para encontrar a mais próxima.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A própria Positivo alerta, em sua página de Compra Segura, sobre sites falsos que usam a marca para aplicar golpes com preços irreais, além de perfis falsos em redes sociais que pedem dados bancários. Compre apenas em canais oficiais e desconfie de quem solicitar informações financeiras fora deles.
Sobre a Positivo
A Positivo Tecnologia é uma empresa brasileira fundada em 1989, líder na fabricação de computadores, tablets, smartphones e dispositivos de casa inteligente. A companhia atende consumidores finais, empresas e o setor público, com atuação restrita ao mercado brasileiro.
No Reclame Aqui, a Positivo tem reputação “Ótima”, com nota 8,4 de 10 a partir de mais de 15.000 avaliações (consultado em julho de 2026). No Google, a nota fica em 3,8 de 5 na mesma data de consulta – números que podem mudar ao longo do tempo. Entre os problemas mais relatados por clientes estão lentidão em notebooks de entrada, dificuldade na atualização de drivers, duração da bateria e demora no reparo em assistências técnicas autorizadas.
O atendimentoaocliente.org é um site independente e não tem qualquer relação comercial com a Positivo. As informações aqui reunidas vêm do site oficial, do Reclame Aqui e de outras fontes públicas.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.