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Última atualização em Julho 22, 2026
Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da Porto Seguro: telefone do SAC, WhatsApp, Ouvidoria, chat, aplicativo, redes sociais e endereço. Não há um e-mail geral de suporte divulgado pela empresa; o único endereço verificado é [email protected], que atende somente a questões de privacidade de dados.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Porto Seguro
O SAC da Porto Seguro funciona 24 horas por dia pelo telefone gratuito, e o WhatsApp costuma ser o caminho mais rápido para pedidos simples, como segunda via de boleto ou acionamento de assistência.
Atendimento ao cliente da Porto Seguro – Telefone / SAC
O SAC da Porto Seguro, para informações, reclamações e cancelamentos, atende pelo 0800 727 2766, 24 horas por dia, 7 dias por semana, com ligação gratuita. Para assistência de auto e residência, os números são (11) 3337-6786 (capitais e grandes centros, tarifa local) ou 0800 727 0800 (demais localidades, gratuito), também 24 horas.
Atendimento ao cliente da Porto Seguro – WhatsApp
O WhatsApp da Porto Seguro funciona pelo número (11) 3003-9303, 24 horas por dia, e mistura atendimento automático com agente humano conforme a solicitação. É indicado para segunda via de boleto, acionamento de guincho e outras solicitações rápidas de auto e residência.
Atendimento ao cliente da Porto Seguro – Chat
O chat da Porto Seguro está disponível dentro do Canal de Ajuda, com robô ativo 24 horas e atendente humano em horário comercial. É uma alternativa para quem prefere não ligar nem usar o WhatsApp.
Atendimento ao cliente da Porto Seguro – Site / Central de ajuda
O Canal de Ajuda no site oficial reúne perguntas frequentes, orientações sobre sinistros e opções de autoatendimento. É o ponto de partida para quem prefere resolver sem ligar.
Atendimento ao cliente da Porto Seguro – Ouvidoria
A Ouvidoria da Porto Seguro atende pelo 0800 727 1184, de segunda a sexta-feira, das 08h15 às 18h30 (exceto feriados), com ligação gratuita. Esse canal é para reclamações que não foram resolvidas pelo SAC, e é necessário ter em mãos o número do protocolo do atendimento anterior.
Atendimento ao cliente da Porto Seguro – Aplicativo
O app Porto, disponível para iOS e Android, permite solicitar assistência 24 horas, consultar apólices, acompanhar o status de sinistros, pagar faturas, usar o chat de atendimento e acessar benefícios do Porto Plus, sem precisar ligar.
Atendimento ao cliente da Porto Seguro – Redes sociais
A Porto Seguro mantém páginas ativas no Facebook, no X (Twitter) e no Instagram. A empresa também tem canais no YouTube, LinkedIn e TikTok, embora esses últimos sejam voltados principalmente para conteúdo institucional, não para atendimento direto.
Atendimento ao cliente da Porto Seguro – Endereço
A sede administrativa da Porto Seguro fica na Avenida Rio Branco, 1489, Campos Elíseos, São Paulo – SP, CEP 01205-001. O CNPJ da empresa é 61.198.164/0001-60.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Porto Seguro
Como solicitar a segunda via do boleto da Porto Seguro?
A segunda via pode ser baixada rapidamente pelo WhatsApp (11) 3003-9303, pelo app Porto ou pela Área do Cliente no site oficial, informando o CPF.
Como acionar o guincho ou a assistência 24 horas?
O acionamento pode ser feito pelo app Porto, pelo WhatsApp (11) 3003-9303 ou pelos telefones (11) 3337-6786 nas capitais e grandes centros, e 0800 727 0800 nas demais regiões.
Onde acompanho o status de um sinistro?
O acompanhamento é feito de forma digital, pela Área do Cliente no site oficial ou diretamente no app Porto, na aba de sinistros.
Como falar com a Ouvidoria da Porto Seguro?
A Ouvidoria atende pelo 0800 727 1184, de segunda a sexta em horário comercial, e é necessário ter em mãos o número do protocolo do atendimento anterior.
Quais são os benefícios do cartão Porto Bank?
Os benefícios incluem desconto na franquia do seguro auto, tag de pedágio sem mensalidade, o programa de pontos Porto Plus e descontos em parceiros da empresa.
Como cancelar meu seguro na Porto Seguro?
O cancelamento deve ser solicitado, de preferência, com o corretor de seguros ou diretamente pelo SAC, no 0800 727 2766.
Dicas para um atendimento mais rápido da Porto Seguro
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o WhatsApp (11) 3003-9303 para serviços rápidos, como segunda via de boleto e acionamento de guincho.
- Tenha o CPF ou o número da apólice em mãos antes de ligar para o SAC.
- Use o app Porto para acompanhar o status de sinistros em tempo real, sem precisar ligar.
Sobre a Porto Seguro
A Porto Seguro Companhia de Seguros Gerais é uma das maiores seguradoras do Brasil, com mais de 75 anos de mercado. A empresa oferece seguros de automóveis, residenciais, saúde e vida, além de serviços financeiros pelo Porto Bank.
No Reclame Aqui, a Porto Seguro tem nota 8,2 de 10 e reputação classificada como ótima, com base em mais de 50.000 avaliações (em julho de 2026). No Google, a nota é 4,1 de 5. Entre as reclamações mais comuns dos clientes estão dificuldades no cancelamento de apólices, demora no atendimento de assistência 24 horas e divergências em cobranças do cartão Porto Bank.
Este site não tem relação comercial com a Porto Seguro e não presta atendimento em nome da empresa. As informações aqui reunidas vêm do site oficial e de outras fontes públicas.
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