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Última atualização em Julho 14, 2026
Companhia aérea turca de baixo custo, a Pegasus Airlines liga Portugal a diversos destinos na Europa e no Médio Oriente. Esta página reúne os contactos oficiais do apoio ao cliente da Pegasus para quem viaja a partir de Portugal: telefone, e-mail, WhatsApp e central de ajuda.
Como contactar o apoio ao cliente da Pegasus Airlines
O telefone com número português é a via mais direta para alterações urgentes de reserva. Para outros assuntos, o e-mail, o WhatsApp e a central de ajuda online também estão disponíveis.
Apoio ao Cliente da Pegasus Airlines – Telefone
O número de apoio ao cliente da Pegasus em Portugal é +351 308 812 457, com custo de chamada para a rede fixa nacional e atendimento 24 horas por dia. Para assuntos que exijam o call center internacional da sede, existe também o número +90 850 250 67 77, cobrado como chamada internacional para a Turquia.
Apoio ao Cliente da Pegasus Airlines – E-mail
O endereço de e-mail geral da Pegasus é [email protected]. Para reclamações formais ou incidentes específicos de uma reserva, a Pegasus recomenda o formulário “Write to us”, disponível no site oficial.
Apoio ao Cliente da Pegasus Airlines – WhatsApp
A Pegasus disponibiliza um canal de WhatsApp através do número +90 850 250 67 77, com atendimento misto – por bot e por agente humano – 24 horas por dia. É acedido pelo ícone de chat no site oficial ou diretamente pelo link do WhatsApp.
Apoio ao Cliente da Pegasus Airlines – Central de Ajuda
No site oficial flypgs.com encontram-se as opções de contacto, gestão de reservas e perguntas frequentes. A central de ajuda com os artigos de apoio está disponível diretamente através do link abaixo.
Apoio ao Cliente da Pegasus Airlines – Aplicação
A aplicação oficial da Pegasus, disponível para iOS e Android, permite fazer check-in online, gerir reservas, aceder a cartões de embarque móveis e falar com o chat de apoio integrado.
Apoio ao Cliente da Pegasus Airlines – Redes Sociais
Nas redes sociais, a Pegasus tem perfil no Facebook e no X (antigo Twitter), onde partilha notícias e promoções. A marca mantém ainda perfis no Instagram, YouTube, LinkedIn e TikTok, que servem sobretudo para conteúdo institucional e não são canais oficiais de apoio ao cliente.
Apoio ao Cliente da Pegasus Airlines – Morada
A morada da sede mundial da Pegasus é Aeropark, Yenişehir Mah. Osmanlı Bulvarı No: 11/A, Kurtköy, 34912 Pendik/Istambul, Turquia. Não existe uma sucursal com morada própria em Portugal – o contacto para clientes portugueses faz-se pelo telefone, e-mail ou WhatsApp indicados acima.
Perguntas frequentes sobre o apoio ao cliente da Pegasus Airlines
Como posso fazer o check-in online na Pegasus?
O check-in online abre 7 dias antes do voo e encerra 60 minutos antes da partida. Pode ser feito através do site oficial ou da aplicação móvel, indicando o código PNR e o apelido do passageiro.
Qual é a política de bagagem de mão da Pegasus?
A tarifa mais económica (Light) permite apenas uma mala pequena debaixo do assento, com dimensões até 40x30x15 cm. As restantes tarifas incluem uma mala de cabine de até 8 kg.
Como posso pedir reembolso de um voo cancelado?
Se o voo for cancelado pela companhia, o reembolso total pode ser pedido na secção “Manage My Booking” do site ou contactando o call center. Em voos com partida de Portugal aplicam-se os direitos do passageiro previstos no Regulamento (CE) 261/2004 da UE.
A Pegasus aceita Multibanco ou MB WAY?
Atualmente a Pegasus não disponibiliza métodos de pagamento locais portugueses como Multibanco ou MB WAY. Os pagamentos fazem-se com cartões de crédito ou débito internacionais, como Visa e Mastercard.
Posso viajar com o meu animal de estimação?
Sim, a Pegasus permite o transporte de cães, gatos e aves domésticas em cabine ou em porão, consoante o peso e o tamanho do animal. É necessário reservar este serviço com antecedência e pagar uma taxa adicional.
O que é o programa Pegasus BolBol?
É o programa de fidelização gratuito da companhia. Os membros acumulam pontos em cada voo, que podem trocar por bilhetes, taxas ou serviços extra, como escolha de lugar e bagagem adicional.
Dicas para um apoio mais rápido da Pegasus Airlines
Dicas para um apoio mais rápido
- Use o formulário “Write to us” no site oficial para reclamações formais e registo de incidentes.
- O número português (+351 308 812 457) é a via mais direta para alterações urgentes de reserva.
- Tenha sempre o código de reserva (PNR) à mão ao contactar o apoio ao cliente.
Cuidado com burlas e mensagens falsas
Atenção: burlas
A Pegasus alerta, na sua página oficial de segurança, para tentativas de phishing através de campanhas falsas em redes sociais ou por SMS que prometem bilhetes gratuitos ou prémios em troca de dados pessoais. Nunca partilhe dados de cartão ou palavras-passe fora dos canais oficiais indicados acima.
Sobre a Pegasus Airlines
A Pegasus Airlines opera voos domésticos e internacionais, com ligações diretas e com escala a partir de Portugal (nomeadamente do Aeroporto de Lisboa) para diversos destinos na Europa e no Médio Oriente. A empresa tem presença global, com suporte específico para o mercado português.
Nas plataformas de avaliação, a Pegasus tem 3,1 em 5 no Google e 1,4 em 5 no Trustpilot, com mais de 15 000 avaliações registadas (em julho de 2026). O Portal da Queixa também reúne reclamações de consumidores portugueses sobre a companhia. Este site é independente e não tem qualquer relação comercial com a Pegasus Airlines – reunimos aqui apenas informação de contacto recolhida de fontes oficiais.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.