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Última atualização em Julho 14, 2026
A Payoneer é uma plataforma de pagamentos transfronteiriços usada por empresas, freelancers e vendedores de marketplaces para receber e enviar pagamentos globais, com conversão para reais e saque em contas bancárias locais. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da Payoneer no Brasil: telefone, e-mail, chat, central de ajuda, aplicativo e redes sociais.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Payoneer
O canal mais rápido para resolver a maioria dos casos é o chat ao vivo dentro da central de ajuda, disponível após login na conta. Para questões mais complexas, o atendimento por telefone e o formulário de contato também estão disponíveis.
Atendimento ao cliente da Payoneer – Central de Ajuda
A central de ajuda oficial da Payoneer reúne perguntas frequentes, guias de uso e as opções de autoatendimento, incluindo o acesso ao chat ao vivo depois de fazer login na conta. O site institucional em português também traz informações gerais sobre os produtos.
Atendimento ao cliente da Payoneer – Telefone / SAC
O SAC da Payoneer no Brasil funciona pelo número 0800 038 0541, ligação gratuita, em horário comercial de segunda a sexta. Também existe uma linha internacional com suporte em português, +1-646-658-3695, atendida de segunda a sexta das 9h às 18h no horário de Nova York (EST) – nesse caso a ligação tem tarifa internacional.
Atendimento ao cliente da Payoneer – Chat ao Vivo
O chat ao vivo funciona 24 horas, com disponibilidade de idioma variando conforme o horário. Para acessar, é preciso fazer login na conta na central de ajuda e escolher uma categoria de suporte antes de selecionar a opção de chat.
Atendimento ao cliente da Payoneer – E-mail
O atendimento geral por e-mail é feito pelo endereço [email protected]. Questões sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para [email protected]. Também há um formulário de contato disponível na central de ajuda para abrir um chamado.
Atendimento ao cliente da Payoneer – Redes Sociais
A Payoneer mantém páginas oficiais no Facebook, X (Twitter), Instagram, YouTube e LinkedIn. Facebook e X concentram mais interação com clientes; Instagram, YouTube e LinkedIn funcionam principalmente como canais de conteúdo institucional, não como suporte direto.
Atendimento ao cliente da Payoneer – Endereço
A sede administrativa da Payoneer Brazil Ltda. fica na Avenida das Nações Unidas, 12901, 24º andar, sala 2401, Brooklin Paulista, São Paulo – SP, CEP 04578-910. O CNPJ da empresa é 34.124.321/0001-00.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Payoneer
Como transfiro meu saldo da Payoneer para uma conta bancária no Brasil?
Acesse sua conta, vá em “Retirar e transferir” e selecione “Retirar para conta bancária”. O valor é convertido para reais e depositado na conta local cadastrada em até 2 dias úteis.
Quais documentos são aceitos para verificar minha conta no Brasil?
São aceitos RG, CNH ou passaporte válidos. O documento precisa estar legível, dentro da validade, e as fotos devem ser coloridas.
Posso receber pagamentos de pessoas físicas na minha conta Payoneer?
Não. A Payoneer é uma plataforma voltada para pagamentos comerciais (B2B). É possível receber pagamentos apenas de empresas ou de marketplaces parceiros.
Como solicito o cartão físico da Payoneer no Brasil?
O cartão pode ser solicitado depois de receber um mínimo de 100 dólares (ou o equivalente) em pagamentos qualificados nos últimos 6 meses. O pedido é feito na aba “Cartões Payoneer” no menu da conta.
Qual é a taxa de conversão de moeda para reais?
A Payoneer geralmente aplica uma taxa de até 2% sobre a cotação de mercado no momento da transação para transferências a contas bancárias locais.
O que fazer se minha conta Payoneer for bloqueada?
Verifique seu e-mail em busca de instruções da equipe de conformidade. Se não encontrar nada, entre em contato com o suporte pelo chat ou telefone, com os documentos de identificação em mãos.
Dicas para um atendimento mais rápido da Payoneer
Dicas para um atendimento mais rápido
- Faça login na conta antes de acessar a central de ajuda para habilitar o chat ao vivo.
- Tenha em mãos o seu Customer ID ao entrar em contato por telefone.
- Envie os documentos de identidade em alta resolução e coloridos para evitar rejeições automáticas.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A própria Payoneer mantém uma central de segurança oficial com alertas sobre tentativas de phishing por e-mail e SMS que pedem senha ou código de verificação. A empresa nunca solicita sua senha por telefone ou mensagem – desconfie de qualquer contato que faça esse pedido.
Sobre a Payoneer
A Payoneer é uma plataforma de pagamentos transfronteiriços que permite a empresas, freelancers e vendedores de marketplaces receber e enviar pagamentos globalmente, com conversão de moedas e saque para contas bancárias locais no Brasil. A empresa opera no país por meio da Payoneer Brazil Ltda., com entidade legal registrada em São Paulo.
No Reclame Aqui, a Payoneer tem reputação classificada como “Bom”, com nota 7,2 de 10 (em julho de 2026). Entre as reclamações mais comuns de clientes estão o bloqueio de conta sem aviso prévio, demora na verificação de documentos de identidade e dificuldade em receber pagamentos de fontes específicas.
Este site é independente e não tem qualquer relação comercial com a Payoneer. As informações aqui reunidas foram coletadas de fontes oficiais da empresa e de plataformas de avaliação de clientes.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.