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Última atualização em Julho 22, 2026
A Oster disponibiliza atendimento ao cliente por telefone, chat, e-mail e central de ajuda no site oficial. Esta página reúne os canais de contato, respostas para as dúvidas mais comuns e dicas para resolver problemas com mais agilidade.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Oster
O telefone é o canal mais direto para quem precisa de assistência técnica ou informações sobre garantia. Para dúvidas gerais e acompanhamento de pedidos, a central de ajuda no site também reúne boa parte das respostas.
Atendimento ao cliente da Oster – Telefone / SAC
Para capitais e regiões metropolitanas, o número é (11) 4020-2905, com tarifa local. Para o interior, a Oster disponibiliza a linha gratuita 0800-644-644-2. O SAC funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Atendimento ao cliente da Oster – E-mail
O e-mail de atendimento ao consumidor listado nos termos e condições da Oster é [email protected], endereço mantido pela Newell Brands, empresa responsável pela marca no Brasil.
Atendimento ao cliente da Oster – Chat
A Oster também atende por chat ao vivo na página de Apoio ao Consumidor do site oficial, no mesmo horário do SAC por telefone: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Atendimento ao cliente da Oster – Central de ajuda
A central de Apoio ao Consumidor em oster.com.br/apoio-ao-consumidor reúne formulário de contato, chat e a busca por assistências técnicas autorizadas por CEP.
Atendimento ao cliente da Oster – Redes sociais
A Oster Brasil responde mensagens de consumidores no Facebook e no Instagram. A marca também mantém canais no YouTube, no LinkedIn e no TikTok, mas esses perfis funcionam como vitrine de produtos e conteúdo institucional, não como canal de atendimento.
Atendimento ao cliente da Oster – Endereço
A sede administrativa da Newell Brands Brasil, responsável pela Oster, fica na Av. das Nações Unidas, 12901, 23º andar, Brooklin Paulista, São Paulo – SP, CEP 04578-910 (CNPJ 03.532.333/0031-08). O endereço é administrativo, não um ponto de atendimento presencial ao consumidor.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Oster
Como encontro uma assistência técnica autorizada Oster?
A busca fica na página de Apoio ao Consumidor do site oficial: basta informar o CEP na seção de Assistência Técnica para ver os endereços e telefones dos postos autorizados mais próximos.
Qual é o prazo de garantia dos produtos Oster?
A maioria dos produtos Oster tem garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data da nota fiscal. Alguns componentes específicos podem ter prazos diferentes, informados no manual do produto.
Onde posso comprar peças de reposição originais, como jarra de liquidificador?
Peças originais podem ser adquiridas diretamente nas assistências técnicas autorizadas ou em revendedores oficiais listados no site da Oster.
Como faço para acompanhar um pedido feito no site da Oster?
Depois de fazer login no site, é só acessar “Meus Pedidos” e abrir os detalhes da compra para ver o status do transporte e o código de rastreio da transportadora.
Meu produto Oster parou de funcionar. O que devo fazer?
Se ainda estiver na garantia, leve o produto a uma assistência técnica autorizada junto com a nota fiscal. Fora da garantia, as autorizadas também fazem orçamento para reparo pago.
Posso trocar no site um produto comprado em loja física?
Não. Trocas de produtos comprados em loja física precisam ser resolvidas diretamente com o estabelecimento onde a compra foi feita, seguindo a política de trocas daquela loja.
Como funciona a devolução de um produto comprado no site da Oster?
Em compras feitas no site oficial, o cliente tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução por arrependimento, entrando em contato com o SAC. A logística reversa é gratuita e fica por conta da marca.
Dicas para um atendimento mais rápido da Oster
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha a nota fiscal do produto em mãos antes de ligar ou ir à assistência técnica, para agilizar o atendimento de garantia.
- Use o chat em horário comercial: as respostas costumam ser mais rápidas do que pelo formulário de contato.
- Confira a lista de assistências técnicas autorizadas no site antes de ligar para o SAC.
Cuidado com sites falsos com o nome Oster
Atenção: golpes
A própria Oster alerta, em banner no site oficial, sobre páginas falsas que usam o nome da marca para vender produtos com preços muito abaixo do normal. O único site oficial de vendas é oster.com.br – desconfie de qualquer outro domínio anunciando ofertas da marca.
Sobre a Oster
A Oster é uma marca global de eletroportáteis reconhecida pela durabilidade e o design de produtos como liquidificadores, cafeteiras e fritadeiras. No Brasil, é operada pela Newell Brands, que oferece soluções para facilitar a rotina doméstica e culinária.
No Reclame Aqui, a Oster Brasil tem selo RA1000 e nota 8,5 de 10, com mais de 15.000 avaliações registradas (em julho de 2026). No Google, a nota da marca é 3,8 de 5. Entre as reclamações mais comuns de consumidores estão produtos com defeito em pouco tempo de uso, dificuldade para encontrar peças de reposição e demora no atendimento das assistências técnicas autorizadas.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.