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Última atualização em Julho 20, 2026
A OLX é a maior plataforma de classificados online do Brasil, usada para comprar e vender produtos novos e usados. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da OLX, incluindo central de ajuda, chat, aplicativo e redes sociais.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da OLX
A OLX não divulga um número de telefone de atendimento geral. O canal mais rápido para resolver a maioria dos casos é o chat na Central de Ajuda, disponível de segunda a sexta-feira.
Atendimento ao cliente da OLX – Central de Ajuda
A Central de Ajuda da OLX reúne artigos, perguntas frequentes e o formulário “Fale Conosco” para abrir um chamado. É o ponto de partida para quase todos os assuntos, de anúncios a pagamentos.
Atendimento ao cliente da OLX – Chat
O chat com atendente é o canal de atendimento humano da OLX, disponível de segunda a sexta-feira. Para chegar até ele, é preciso acessar a Central de Ajuda, clicar em “Fale Conosco” e escolher o motivo do contato até a opção de chat aparecer.
Atendimento ao cliente da OLX – Telefone
Não consta na Central de Ajuda um telefone de atendimento geral. A OLX mantém uma linha telefônica específica para o suporte financeiro do OLX Pay, funcionando de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
- Capitais e regiões metropolitanas: (11) 4003-0015, tarifa local.
- Demais localidades: 0800 021 0015, ligação gratuita.
Atendimento ao cliente da OLX – E-mail
Não há um e-mail de atendimento geral publicado. A OLX divulga apenas um endereço para assuntos de privacidade e dados pessoais, conforme os Termos de Uso da plataforma.
Atendimento ao cliente da OLX – Aplicativo
O aplicativo da OLX está disponível para iOS e Android e inclui chat interno com vendedores, acompanhamento de pedidos do OLX Pay, abertura de mediação e acesso direto à Central de Ajuda.
Atendimento ao cliente da OLX – Redes sociais
A OLX mantém páginas oficiais em várias redes sociais brasileiras. O Facebook e o X (Twitter) costumam ser os canais mais usados para dúvidas rápidas e avisos da empresa.
Atendimento ao cliente da OLX – Endereço
Endereço da sede administrativa da OLX, conforme os Termos de Uso: Rua do Catete, 359, Flamengo, Rio de Janeiro – RJ, 22220-001. CNPJ 13.673.743/0001-28.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da OLX
Como funciona a Compra Segura da OLX?
A Compra Segura retém o pagamento do comprador e só libera o valor ao vendedor depois da confirmação de recebimento do produto. Se o item não for entregue ou estiver em desacordo com o anúncio, o comprador pode pedir mediação em até 48 horas após o recebimento.
O que fazer em caso de golpe na OLX?
O recomendado é denunciar o usuário dentro da plataforma, registrar um Boletim de Ocorrência e contatar o suporte da OLX pelo Fale Conosco o quanto antes. Quando o pagamento foi feito pelo OLX Pay, notificar rapidamente pode permitir que a empresa tente bloquear o saldo.
Como excluir a conta na OLX permanentemente?
A exclusão é feita em “Configurações” no perfil do usuário, rolando até o final da página e selecionando “Excluir minha conta”. A ação é irreversível e apaga todos os anúncios e o histórico da conta.
Como funciona o envio pelo OLX Entrega?
Depois da venda, o vendedor recebe uma etiqueta de postagem pronta, que deve imprimir, colar no pacote e levar até uma agência dos Correios ou ponto de coleta parceiro em até 5 dias úteis.
Por que um anúncio pode ser removido da OLX?
Anúncios são removidos quando violam as Regras de Publicação, como venda de itens proibidos, duplicidade de anúncios ou informações de contato no título e nas fotos. Os detalhes da remoção específica chegam por e-mail.
Como falar com um atendente humano na OLX?
O atendimento humano acontece pelo chat da Central de Ajuda, de segunda a sexta-feira. É preciso navegar pelas opções do “Fale Conosco” até a opção de chat com um especialista aparecer.
A OLX tem atendimento por telefone?
Não há telefone de atendimento geral. A OLX disponibiliza apenas uma linha para o suporte financeiro do OLX Pay, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h – gratuita fora das capitais e com tarifa local nas regiões metropolitanas.
É possível falar com a OLX por e-mail?
Não há um e-mail de atendimento geral. O único endereço publicado é para assuntos de privacidade e dados pessoais; para outras questões, o caminho é a Central de Ajuda ou o chat.
Dicas para um atendimento mais rápido da OLX
Dicas para um atendimento mais rápido
- Verifique sempre o status do pagamento dentro do aplicativo da OLX – nunca confie apenas em e-mails.
- Use o chat interno da plataforma para negociar com o vendedor ou comprador, para manter a proteção da Compra Segura.
- Tenha em mãos o número do pedido ou o link do anúncio ao abrir um chamado no Fale Conosco.
Cuidado com golpes envolvendo a OLX
Atenção: golpes
A OLX alerta com frequência sobre o “Golpe do Falso Pagamento”, em que criminosos enviam e-mails falsos simulando a confirmação de venda de um produto. A empresa reforça que confirmações reais de venda aparecem apenas dentro do chat e na aba “Vendas” do aplicativo – nunca somente por e-mail.
Sobre a OLX
A OLX é uma das maiores plataformas de compra e venda online do Brasil, conectando milhões de usuários para negociar produtos novos e usados. A empresa oferece pagamento seguro e entrega integrada através do OLX Pay e do OLX Entrega, além de um plano profissional (OLX Pro) para anunciantes com maior volume.
No Reclame Aqui, a OLX tem nota 7,8 de 10 e reputação classificada como “Bom” (dados de julho de 2026), com mais de 100.000 avaliações registradas entre as diferentes plataformas de review. Este site não tem relação comercial com a OLX; as informações acima foram reunidas a partir de fontes oficiais da empresa.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.