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Última atualização em Julho 26, 2026
A Oi disponibiliza atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp, chat e aplicativo para quem usa Oi Fibra ou os serviços fixos da empresa. Não há um canal de e-mail publicado, então o WhatsApp e o chat costumam ser os caminhos mais rápidos para resolver pendências. Esta página reúne todos os contatos oficiais encontrados no site da Oi.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Oi
Os clientes da Oi podem escolher entre telefone, WhatsApp, chat pelo portal Minha Oi ou o aplicativo oficial. Para pedidos simples, como segunda via de conta ou testes de conexão, o WhatsApp da Joice costuma ser o caminho mais direto.
Atendimento ao cliente da Oi – Telefone / SAC
Para Oi Fibra e internet, o número é 0800 031 8000, ligação gratuita, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. Para linha fixa e banda larga sobre cobre, o número é 103 31, também gratuito e com atendimento 24 horas.
Atendimento ao cliente da Oi – Ouvidoria
Quando o SAC não resolve o problema, a Oi tem um canal de ouvidoria pelo número 0800 031 0800, gratuito, atendido de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
Atendimento ao cliente da Oi – WhatsApp
O WhatsApp da Oi funciona pelo número (31) 3131-3131, com a assistente virtual Joice disponível 24 horas por dia. É o canal indicado para segunda via de conta e testes técnicos rápidos.
Atendimento ao cliente da Oi – Chat
O chat com a Joice fica disponível no portal Minha Oi, 24 horas por dia. Basta acessar o portal e falar com a assistente virtual para resolver questões financeiras e técnicas.
Atendimento ao cliente da Oi – Site
A central de ajuda oficial reúne guias, perguntas frequentes e opções de autoatendimento para Oi Fibra e serviços fixos. A página de atendimento lista todos os canais e telefones disponíveis por tipo de serviço.
Atendimento ao cliente da Oi – Aplicativo
O aplicativo Minha Oi, para iOS e Android, permite baixar a segunda via da conta, alterar a data de vencimento, falar com a Joice para suporte técnico, desbloquear o sinal e consultar o consumo.
Atendimento ao cliente da Oi – Redes sociais
A Oi mantém páginas oficiais no Facebook e no X (Twitter), usados para dúvidas e reclamações públicas. A empresa também está no Instagram, YouTube, LinkedIn e TikTok, mas esses perfis funcionam principalmente para conteúdo institucional, não para suporte direto.
Atendimento ao cliente da Oi – Endereço
O endereço registrado nos termos de uso da Oi é Rua do Lavradio, 71, Centro, Rio de Janeiro – RJ, 20230-070 (CNPJ 33.000.118/0001-79). É o endereço da sede corporativa, e não um ponto de atendimento presencial ao público.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Oi
Como baixar a segunda via da conta da Oi?
O jeito mais rápido é pelo WhatsApp da Joice, no número (31) 3131-3131, ou pelo aplicativo Minha Oi. Basta informar o CPF do titular e escolher a opção de faturas.
Como trocar a senha do Wi-Fi da Oi Fibra?
A troca é feita pelo aplicativo Minha Oi, na área de suporte técnico, onde fica a opção de configurar a rede e alterar nome e senha do Wi-Fi.
O que fazer quando a internet da Oi Fibra para de funcionar?
Primeiro, desligue o modem da tomada por 30 segundos e ligue de novo. Se a conexão não voltar, use o Técnico Virtual no app Minha Oi para rodar testes automáticos e, se preciso, agendar uma visita técnica.
Como cancelar o plano da Oi?
O cancelamento pode ser pedido pelo portal Minha Oi ou pelo telefone 103 31. Vale confirmar antes se existe multa por fidelidade, já que planos com menos de 12 meses de contrato podem ter cobrança adicional.
A Oi ainda oferece planos de celular?
Não. A Oi Móvel foi vendida para TIM, Vivo e Claro, e os clientes antigos foram migrados para uma dessas operadoras de acordo com o DDD da linha.
Dá para pagar a conta da Oi com PIX?
Sim. O QR Code para pagamento por PIX vem na fatura, digital ou impressa, e também pode ser gerado direto pelo aplicativo Minha Oi.
Dicas para um atendimento mais rápido da Oi
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o WhatsApp da Joice, (31) 3131-3131, para pedir a segunda via da conta com rapidez.
- Tenha o CPF do titular em mãos antes de ligar para o 0800.
- Tente resolver problemas técnicos simples primeiro pelo aplicativo Minha Oi.
Cuidado com golpes e boletos falsos
Atenção: golpes
A Oi alerta sobre boletos falsos enviados por e-mail ou SMS e sobre falsos funcionários que pedem pagamento antecipado por visitas técnicas. A empresa mantém uma página oficial de segurança com orientações para identificar boletos verdadeiros antes de pagar.
Sobre a Oi
A Oi é uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil, atualmente em recuperação judicial e focada na expansão da fibra ótica (Oi Fibra) e em serviços digitais. A empresa atua apenas no mercado brasileiro, oferecendo internet banda larga, TV por assinatura e telefonia fixa para residências e empresas.
No Reclame Aqui, a Oi tem nota 7,1 de 10 e reputação “Bom”, com mais de 50.000 avaliações registradas (em julho de 2026). No Google, a nota é bem mais baixa, 2,1 de 5, o que mostra uma diferença grande entre as duas plataformas de avaliação.
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