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Última atualização em Julho 14, 2026
A Nutella Portugal, marca da Ferrero Ibérica com operação dedicada ao mercado português, disponibiliza apoio ao cliente por telefone, formulário de contacto e redes sociais. Esta página reúne todos os contactos verificados para quem procura esclarecer dúvidas sobre o produto ou reportar um problema.
Como entrar em contacto com o apoio ao cliente da Nutella Portugal
O telefone é o canal mais direto para questões urgentes. Para dúvidas gerais ou pedidos com fotografias, o formulário disponível no site da Ferrero Care costuma ser a via indicada. Não consta no site oficial um endereço de e-mail dedicado ao apoio ao cliente nem chat em tempo real.
Apoio ao Cliente da Nutella Portugal – Telefone
A linha Ferrero Care – Apoio ao Consumidor está disponível através do número 308 807 536, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00. A chamada tem o custo de uma chamada para a rede fixa nacional.
Para assuntos administrativos, a sede da Ferrero Portugal pode também ser contactada através do 218 453 180, em horário comercial.
Apoio ao Cliente da Nutella Portugal – Site e Central de Ajuda
O site oficial da marca em Portugal reúne informação sobre os produtos, enquanto a página Ferrero Care concentra as perguntas frequentes e as opções de contacto do apoio ao consumidor.
Apoio ao Cliente da Nutella Portugal – Formulário de Contacto
Para questões que exijam o envio de fotografias, como um problema de qualidade num frasco, o formulário disponível na página da Ferrero Care é a via recomendada. É útil ter à mão o número de lote e a data de validade do produto antes de submeter o pedido.
Apoio ao Cliente da Nutella Portugal – Redes Sociais
A Nutella Portugal responde a mensagens de consumidores através da página de Facebook, do Instagram e da conta global no X (Twitter). O YouTube e o LinkedIn da Ferrero servem sobretudo para conteúdos institucionais e de marca, não para apoio ao cliente.
Apoio ao Cliente da Nutella Portugal – Morada
A sede da Ferrero Ibérica, S.A. – Sucursal em Portugal fica na Rua Conde de Arnoso, 5, 1700-112 Lisboa. O NIPC da sucursal é 502012030.
Perguntas frequentes sobre o apoio ao cliente da Nutella Portugal
Onde posso encontrar a lista de ingredientes da Nutella?
A lista completa está no rótulo de cada embalagem e no site oficial. Os ingredientes principais são açúcar, óleo de palma, avelãs (13%), leite desnatado em pó (8,7%), cacau magro (7,4%), lecitinas e vanilina.
A Nutella contém glúten?
Não. A Nutella não contém ingredientes com glúten, pelo que é considerada segura para consumidores com doença celíaca ou intolerância ao glúten.
Como devo conservar o frasco de Nutella?
À temperatura ambiente, entre 18°C e 20°C, num local fresco, seco e ao abrigo da luz solar. O frasco não deve ir para o frigorífico, porque o creme fica demasiado duro para barrar.
O óleo de palma da Nutella é sustentável?
Sim. A Ferrero utiliza óleo de palma 100% certificado e segregado pela RSPO, com rastreabilidade até às plantações de origem, para evitar a desflorestação.
A Nutella é adequada para vegetarianos ou vegans?
É adequada para vegetarianos, já que não usa ingredientes de origem animal além do leite. Não é adequada para vegans, devido à presença de leite desnatado em pó.
O que fazer se encontrar um problema de qualidade no produto?
O consumidor deve contactar a Ferrero Care através do 308 807 536 ou do formulário online, mantendo a embalagem original e indicando o número de lote e a data de validade para permitir a investigação do caso.
Dicas para um apoio ao cliente mais rápido da Nutella Portugal
Dicas para um apoio mais rápido
- Tenha sempre à mão o número de lote e a data de validade do produto antes de contactar a Ferrero Care.
- Use o formulário oficial para questões mais detalhadas que exijam o envio de fotografias.
- Ligue para o 308 807 536 em dias úteis, entre as 09:00 e as 17:00, para uma resposta imediata.
Cuidado com burlas e passatempos falsos
Atenção: burlas
A Ferrero alerta periodicamente para passatempos falsos e burlas que circulam no WhatsApp e nas redes sociais usando indevidamente o nome da Nutella. Antes de participar em qualquer passatempo, confirme se está a decorrer nos canais oficiais da marca listados nesta página.
Sobre a Nutella Portugal
A Nutella é o creme de avelãs e cacau produzido pela Ferrero, distribuído em Portugal pela Ferrero Ibérica, S.A. – Sucursal em Portugal. Em Portugal, a marca centra-se na distribuição do produto nas grandes superfícies e na gestão de passatempos e campanhas promocionais dirigidas aos consumidores locais.
A sede da Ferrero em Lisboa tem uma pontuação de 4,1 em 5 no Google (em julho de 2026). No Portal da Queixa, plataforma de reputação onde consumidores portugueses partilham experiências, a marca regista menos de 100 reclamações. Este site é independente e não presta serviço ao cliente em nome da Nutella ou da Ferrero.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.