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Última atualização em Julho 14, 2026
A Nutella é gerida no Brasil pela Ferrero do Brasil, responsável pelo atendimento ao consumidor da marca em todo o território nacional. Esta página reúne os canais oficiais de contato – telefone, e-mail, central de ajuda e redes sociais – além de respostas para as dúvidas mais comuns sobre o produto.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Nutella
O SAC por telefone é o canal mais direto para resolver dúvidas ou registrar problemas com o produto. Não há chat ao vivo nem WhatsApp de atendimento disponíveis no momento; e-mail e formulário de contato ficam como alternativas para quem prefere registrar a solicitação por escrito.
Atendimento ao cliente da Nutella – Telefone / SAC
O SAC da Nutella no Brasil atende pelo número 0800 701 6595, ligação gratuita, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Vale ter em mãos o lote e a data de validade impressos na embalagem antes de ligar, principalmente em caso de reclamação sobre o produto.
Atendimento ao cliente da Nutella – E-mail
Quem prefere contato por escrito pode enviar uma mensagem para [email protected], o endereço de e-mail do atendimento ao consumidor da Ferrero no Brasil. Também é possível usar o formulário de contato disponível no site oficial da empresa.
Atendimento ao cliente da Nutella – Site e central de ajuda
O site oficial da Nutella no Brasil (nutella.com) traz informações sobre os produtos e a marca. A página de contato da Ferrero do Brasil reúne o formulário de fale conosco e os demais canais de atendimento ao consumidor.
Atendimento ao cliente da Nutella – Redes sociais
A Nutella Brasil está presente no Facebook, no Instagram e no YouTube com páginas voltadas ao público brasileiro. A conta do X (Twitter) usada pela marca é a global, em inglês, não uma conta específica para o Brasil.
Atendimento ao cliente da Nutella – Endereço
O endereço administrativo da Ferrero do Brasil, conforme a política de privacidade da empresa, é Avenida das Nações Unidas, nº 11.541, 11º andar, Brooklin Paulista, São Paulo – SP, CEP 04578-000. CNPJ 43.816.719/0001-08.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Nutella
Como devo armazenar a Nutella depois de aberta?
A Nutella deve ficar em local fresco e seco, longe da luz solar direta. Ela não deve ser guardada na geladeira, porque o frio deixa o creme mais duro e dificulta espalhar.
Nutella contém glúten?
Não, a Nutella não contém glúten na composição, conforme a rotulagem da Ferrero no Brasil, o que torna o produto seguro para pessoas celíacas.
O óleo de palma usado na Nutella é sustentável?
Sim, a Ferrero informa que usa apenas óleo de palma 100% certificado como sustentável pela RSPO (Roundtable on Sustainable Palm Oil), com rastreabilidade das cadeias de suprimento.
Por que aparece uma camada de óleo no topo do pote?
Essa separação pode acontecer por variações de temperatura e é natural dos ingredientes do produto. Basta misturar o conteúdo com uma colher para a consistência voltar ao normal.
Nutella é adequada para vegetarianos?
Sim, a Nutella é adequada para vegetarianos, já que não leva ingredientes de origem animal, com exceção do leite desnatado em pó presente na fórmula.
Onde encontro o código das promoções da Nutella?
Os códigos promocionais costumam estar no verso do rótulo ou na parte interna da tampa. O regulamento específico de cada promoção fica disponível no site oficial da campanha.
Dicas para um atendimento mais rápido da Nutella
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha em mãos o lote e a data de validade impressos na embalagem antes de ligar para o SAC.
- Guarde a nota fiscal de compra caso o produto apresente defeito de fabricação.
- Para dúvidas sobre promoções, consulte primeiro o regulamento oficial da campanha no site.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A Ferrero mantém uma página oficial de alerta sobre golpes envolvendo perfis falsos e sites que prometem brindes ou amostras grátis de Nutella em troca de dados pessoais ou pagamento de frete. Desconfie desse tipo de oferta e confirme qualquer promoção diretamente pelos canais oficiais listados nesta página.
Sobre a Nutella
A Nutella é a marca líder mundial de creme de avelã com cacau, produzida pela Ferrero. No Brasil, a marca é administrada pela Ferrero do Brasil, responsável pela produção, distribuição e atendimento ao consumidor em todo o território nacional.
No Reclame Aqui, a Ferrero do Brasil tem nota 8,5 de 10 e reputação “Ótimo”, com mais de 2.000 avaliações registradas na plataforma. Este site é independente e não tem relação comercial com a Ferrero ou com a marca Nutella; as informações aqui reunidas vêm de fontes oficiais e podem mudar sem aviso prévio.
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