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Última atualização em Julho 13, 2026
A Norwegian é uma companhia aérea de baixo custo norueguesa, uma das maiores da Europa, sem operação direta nem central telefônica local no Brasil. Esta página reúne os canais oficiais de contato disponíveis para passageiros brasileiros: telefone internacional, chat digital, aplicativo e redes sociais.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Norwegian
A Norwegian não oferece atendimento por e-mail direto nem número de telefone local no Brasil. O caminho mais rápido para dúvidas simples de reserva é o chat digital no site oficial; para reembolsos e reclamações formais, a empresa direciona os clientes a um formulário próprio.
Atendimento ao cliente da Norwegian – Central de Ajuda
A página de ajuda e contato da Norwegian reúne perguntas frequentes, políticas de reembolso e o formulário para reclamações e elogios. É o ponto de partida recomendado antes de tentar outros canais.
Atendimento ao cliente da Norwegian – Telefone
A Norwegian não tem número local no Brasil. O contato telefônico é feito pela central da Noruega, +47 2149 00 15, com tarifa de ligação internacional, funcionando 24 horas por dia. Existe também um número para os Estados Unidos, +1 800 357 4159, igualmente com tarifa internacional.
Atendimento ao cliente da Norwegian – Chat
O assistente digital da Norwegian fica disponível 24 horas por dia na própria página de ajuda e contato, e responde dúvidas de reserva, check-in e alteração de voos.
Atendimento ao cliente da Norwegian – Aplicativo
O Norwegian Travel Assistant está disponível para iOS e Android e cobre check-in, cartão de embarque digital, reserva de voos e atualizações de status em tempo real.
Atendimento ao cliente da Norwegian – Redes Sociais
A Norwegian responde no Facebook e no X (Twitter), geralmente em inglês. O Instagram e o YouTube trazem conteúdo institucional, não são canais de suporte.
Atendimento ao cliente da Norwegian – Endereço
A sede mundial da Norwegian Air Shuttle ASA fica em Oksenøyveien 3, Postboks 115, 1330 Fornebu, Noruega. É um endereço corporativo, útil apenas para correspondência formal, não para resolver questões de reserva.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Norwegian
Como posso solicitar o reembolso de uma passagem?
O reembolso é solicitado online, na seção “Minhas Viagens” do site oficial. Se a reserva foi feita há menos de 24 horas, a maioria das tarifas garante reembolso total; depois desse prazo, o valor devolvido depende do tipo de tarifa comprada.
Quais são as regras para bagagem de mão?
Todas as tarifas incluem uma bolsa para debaixo do assento, de até 30x20x38 cm. Nas tarifas LowFare+ e superiores, também é permitida uma mala de cabine no compartimento superior, de até 55x40x23 cm, com peso combinado de até 10kg.
Dá para mudar a data do voo depois de comprado?
Sim, a alteração pode ser feita online até 30 minutos antes da partida. Tarifas LowFare cobram uma taxa de alteração mais a diferença tarifária; tarifas Flex permitem a mudança sem custo adicional.
Como fazer o check-in online?
O check-in abre 48 horas antes da partida e pode ser feito pelo site ou pelo aplicativo Norwegian Travel Assistant, que gera o cartão de embarque digital direto no celular.
A Norwegian tem atendimento por telefone em português?
Não. A Norwegian não tem número local no Brasil, e o atendimento telefônico é feito por números internacionais, geralmente em inglês ou norueguês.
O que acontece se a Norwegian cancelar o meu voo?
Em caso de cancelamento pela própria companhia, o passageiro pode escolher entre reacomodação em outro voo, alteração da reserva para uma data posterior ou reembolso total do valor pago.
Dicas para um atendimento mais rápido da Norwegian
Dicas para um atendimento mais rápido
- Para questões simples de reserva, o assistente digital no site resolve mais rápido do que ligar.
- Para reclamações formais de reembolso, use o formulário específico de reclamações e elogios no site oficial.
- Dúvidas gerais em inglês costumam ter resposta mais rápida pelo X (Twitter) do que por telefone.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A própria Norwegian alerta, em página oficial sobre phishing, para e-mails falsos e perfis falsos em redes sociais que pedem dados de pagamento ou oferecem passagens gratuitas. Desconfie de qualquer contato que peça esse tipo de informação fora dos canais oficiais listados aqui.
Sobre a Norwegian
A Norwegian Air Shuttle ASA é uma companhia aérea de baixo custo norueguesa, uma das maiores da Europa. Opera voos internacionais conectando destinos europeus, com tarifas flexíveis e serviços digitais para viajantes, mas sem voos diretos ou sede física no Brasil.
No Reclame Aqui, a empresa aparece como “Não Recomendada” (em julho de 2026), com reclamações recorrentes sobre dificuldade de reembolso e ausência de atendimento local no Brasil. No Google, a nota é 3,2 de 5, com mais de 20.000 avaliações somando as diferentes plataformas.
Este site atendimentoaocliente.org é independente e não tem qualquer relação comercial com a Norwegian. As informações aqui foram reunidas a partir do site oficial da empresa e de suas redes sociais.
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