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Última atualização em Julho 13, 2026
Ninja Forms é um construtor de formulários para WordPress, usado para criar formulários de contato, captura de leads e processamento de pagamentos sem programação. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento disponíveis para quem usa o plugin no Brasil.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Ninja Forms
A Ninja Forms não possui número de telefone de atendimento divulgado. O canal mais direto é a página de contato no site oficial, que abre um ticket de suporte por e-mail.
Atendimento ao cliente da Ninja Forms – Site
O site oficial reúne a documentação, em ninjaforms.com/docs, e a página de contato, onde fica o formulário para abrir um chamado de suporte. Vale consultar a documentação antes de enviar uma mensagem, já que boa parte das dúvidas de configuração já está respondida ali.
Atendimento ao cliente da Ninja Forms – E-mail
O suporte por e-mail é feito pelo endereço [email protected]. O atendimento é prestado em inglês, então enviar a mensagem nesse idioma ajuda a evitar atrasos causados por tradução automática.
Atendimento ao cliente da Ninja Forms – Redes sociais
A Ninja Forms mantém páginas no Facebook e no X (antigo Twitter), usadas principalmente para avisos e novidades do produto. Há também um canal no YouTube com tutoriais em vídeo, que não é um canal de suporte direto.
Atendimento ao cliente da Ninja Forms – Endereço
Segundo os termos de serviço, a sede administrativa da empresa por trás do Ninja Forms fica em PO Box 322, Cleveland, TN 37312, Estados Unidos. Não há escritório ou CNPJ registrado no Brasil.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Ninja Forms
O Ninja Forms oferece suporte em português?
Não, o suporte oficial é oferecido exclusivamente em inglês. Vale usar uma ferramenta de tradução ao abrir um ticket se você não dominar o idioma.
Como posso solicitar um reembolso?
É possível pedir reembolso total em até 14 dias após a compra. Para isso, basta abrir um ticket de suporte no site oficial informando os dados da transação.
Dá para pagar com PIX ou boleto bancário?
Não. O Ninja Forms aceita apenas cartão de crédito internacional ou PayPal. Não há suporte para métodos de pagamento locais brasileiros.
O plugin Ninja Forms é gratuito?
Existe uma versão gratuita no repositório do WordPress.org com funções básicas. Recursos avançados e extensões exigem a compra de uma licença paga.
Onde encontro minha chave de licença?
A chave de licença fica disponível na sua conta em ninjaforms.com, nas seções “Subscriptions” ou “Downloads”.
Como desativo a renovação automática?
É preciso acessar a conta no site oficial, ir até a aba de assinaturas e cancelar a renovação automática antes da data de cobrança.
Dicas para um atendimento mais rápido da Ninja Forms
Dicas para um atendimento mais rápido
- Escreva o ticket em inglês para evitar atrasos causados por tradução automática.
- Anexe o “System Status Report” do seu WordPress ao abrir um chamado técnico.
- Consulte a documentação oficial antes de abrir um ticket: a maioria das dúvidas de configuração já está respondida lá.
Sobre a Ninja Forms
Ninja Forms é um plugin de construção de formulários para WordPress, usado para criar formulários complexos sem necessidade de programação, com aplicação em captura de leads, processamento de pagamentos e integração de dados. Tem presença global, mas sem suporte dedicado em português nem operação registrada no Brasil. Entre os problemas mais relatados pelos usuários estão dificuldades no cancelamento da renovação automática, conflitos de compatibilidade com outros plugins do WordPress e limitações da versão gratuita em comparação com concorrentes.
No faturamento, as faturas (invoices) ficam disponíveis no painel da conta, mas a empresa não emite Nota Fiscal brasileira (NF-e). Upgrades e downgrades de plano podem ser feitos diretamente pelo painel do usuário, assim como o cancelamento da assinatura, sem necessidade de contato com o suporte para essas mudanças. A empresa também mantém uma página oficial de segurança, com orientações sobre como reportar vulnerabilidades no plugin.
No Reclame Aqui, a página da empresa aparece sem índice de reputação calculado (classificação “não recomendada”). No Trustpilot, a nota internacional era de 2,8 de 5 em julho de 2026. Separadamente, o repositório do WordPress.org reúne mais de 1.200 avaliações do plugin, número que não deve ser somado à nota do Trustpilot por se tratar de uma plataforma distinta. Este site não tem relação comercial com a Ninja Forms – as informações acima vêm de fontes públicas.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.