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Última atualização em Julho 28, 2026
A Nike no Brasil é operada pela FISIA, distribuidora oficial da marca, que mantém um SAC por telefone, e-mail e um portal de autoatendimento para trocas, devoluções e dúvidas sobre pedidos. Esta página reúne os canais de contato oficiais e as perguntas mais comuns sobre o atendimento ao cliente da Nike.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Nike
A Nike disponibiliza atendimento por telefone, e-mail e pelo portal de autoatendimento, que também reúne o menu digital de chat. Para trocas e devoluções, o caminho mais rápido costuma ser o próprio portal, sem precisar ligar para o SAC.
Atendimento ao cliente da Nike – Central de Ajuda
A Central de Ajuda da Nike reúne perguntas frequentes, orientações sobre trocas e devoluções e opções de autoatendimento. É o canal indicado para resolver a maioria das solicitações sem precisar ligar.
Atendimento ao cliente da Nike – Telefone / SAC
O SAC da Nike atende pelo telefone (11) 5039-9711, com tarifa local, de segunda a sábado, das 8h às 20h, exceto feriados. Ter o número do pedido em mãos agiliza o atendimento.
Atendimento ao cliente da Nike – E-mail
O SAC da Nike também pode ser contatado pelo e-mail [email protected] para dúvidas sobre pedidos, trocas e devoluções.
Atendimento ao cliente da Nike – Chat
A Nike disponibiliza um menu digital de autoatendimento, acessível pelo portal ou pelo telefone do SAC, para resolver questões simples sem esperar na fila.
Atendimento ao cliente da Nike – Aplicativo
O aplicativo Nike, disponível para iOS e Android, permite acompanhar pedidos, solicitar trocas e devoluções e consultar o histórico de compras.
Atendimento ao cliente da Nike – Endereço
O endereço registrado da FISIA, distribuidora oficial da Nike no Brasil, é Rua José Semião Rodrigues Agostinho, 1370 – Galpão Unidade 17, Embu das Artes – SP, CEP 06833-300 (CNPJ 59.546.515/0016-10).
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Nike
Como trocar um produto comprado no site da Nike?
A troca pode ser solicitada pelo portal de autoatendimento da Nike ou em lojas físicas participantes. O prazo é de 30 dias após o recebimento, desde que o produto não tenha sido usado e mantenha as etiquetas originais.
Como emitir a segunda via da nota fiscal da Nike?
A nota fiscal fica disponível na seção “Meus Pedidos” do site após o envio do produto. Se não aparecer, a segunda via pode ser solicitada pelo SAC ou pela Central de Ajuda.
Quais formas de pagamento a Nike aceita?
A Nike aceita cartões de crédito das principais bandeiras (Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, Elo e Diners), PIX e Cartão Presente Nike. As opções disponíveis aparecem no momento do checkout.
Como cancelar um pedido na Nike?
O cancelamento pode ser feito pelo portal de autoatendimento, desde que o pedido ainda não tenha sido faturado. Se o pedido já estiver em transporte, é preciso recusar a entrega ou solicitar devolução depois de recebê-lo.
Como acompanhar a entrega de um pedido Nike?
O status do pedido pode ser consultado na seção “Meus Pedidos” do site ou no aplicativo Nike, que mostra as atualizações sobre processamento e envio.
O que fazer se um produto Nike chegar com defeito?
Quem recebe um produto com defeito pode entrar em contato com o SAC pelo telefone (11) 5039-9711 ou pelo portal de atendimento para iniciar a troca ou devolução.
Dicas para um atendimento mais rápido da Nike
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o portal de autoatendimento para trocas e devoluções sem precisar ligar.
- Tenha o número do pedido em mãos antes de contatar o SAC.
- Use o menu digital pelo telefone para resolver questões simples sem esperar na fila.
Sobre a Nike
A Nike é uma marca global de artigos esportivos, com calçados, vestuário e acessórios para diversas modalidades. No Brasil, a operação é feita pela FISIA Comércio de Produtos Esportivos Ltda., distribuidora oficial da marca no país.
Clientes também compartilham experiências de atendimento no Reclame Aqui. Este site é independente e não tem relação comercial com a Nike; as informações acima foram reunidas a partir dos canais oficiais da marca.
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