atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Junho 30, 2026
Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da Nike Brazil, operados pela Fisia, distribuidora oficial da marca no país. Veja telefone, e-mail, chat, central de ajuda e demais formas de contato, além de respostas para as dúvidas mais comuns sobre pedidos, trocas e devoluções.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Nike Brazil
A Nike Brazil disponibiliza atendimento por telefone, e-mail, chat ao vivo e uma central de ajuda com artigos de autoatendimento. O chat e a central de ajuda costumam resolver dúvidas sobre pedidos mais rápido do que o e-mail.
Atendimento ao cliente da Nike Brazil – Site / Central de ajuda
A central de ajuda da Nike Brazil reúne perguntas frequentes e artigos sobre pedidos, trocas, devoluções e segurança. O site principal da marca também tem uma página própria de atendimento com os canais disponíveis.
Atendimento ao cliente da Nike Brazil – Telefone / SAC
O telefone do SAC da Nike Brazil para capitais e regiões metropolitanas é (11) 4935-2323, com tarifa local. O atendimento funciona de segunda a sábado, das 09h às 18h, exceto em feriados.
Atendimento ao cliente da Nike Brazil – E-mail
O e-mail de suporte e atendimento da Nike Brazil é [email protected], indicado nos Termos de Uso oficiais da marca. É um canal útil para dúvidas que não exigem resposta imediata.
Atendimento ao cliente da Nike Brazil – Chat
O chat ao vivo da Nike Brazil fica disponível na página de atendimento, de segunda a sábado, das 09h às 18h. Basta acessar a página e abrir o ícone de conversa para falar com um atendente.
Atendimento ao cliente da Nike Brazil – Aplicativo
O aplicativo oficial da Nike, disponível para iOS e Android, traz rastreamento de pedidos em tempo real, chat de suporte integrado e gerenciamento de devoluções direto pelo celular.
Atendimento ao cliente da Nike Brazil – Redes sociais
O Instagram @nikebrasil é o perfil oficial voltado ao público brasileiro. A marca também mantém páginas globais no Facebook e no Twitter/X, que respondem em português e inglês. YouTube, TikTok e LinkedIn são usados principalmente para conteúdo e não funcionam como canais de suporte.
Atendimento ao cliente da Nike Brazil – Endereço
O endereço da sede administrativa e de distribuição da Nike Brazil (Fisia Comércio de Produtos Esportivos Ltda) é Rua José Semião Rodrigues Agostinho, 1370, Galpão 02, 03, 04, 05 e 06 – Quitaúna, Embu das Artes – SP, CEP 06833-300. O CNPJ da empresa é 59.546.515/0045-55.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Nike Brazil
Como posso rastrear meu pedido da Nike?
Você pode acompanhar o pedido fazendo login no site da Nike e acessando a seção “Meus Pedidos”. Um link de rastreamento da transportadora também chega por e-mail assim que o produto é despachado.
Qual é o prazo para solicitar uma devolução?
O prazo é de até 31 dias corridos após o recebimento. A primeira troca ou devolução é gratuita, feita pelos Correios, e o produto precisa estar sem indícios de uso, com etiquetas originais e nota fiscal.
O que fazer se o produto chegar com defeito?
O atendimento ao cliente da Nike Brazil analisa pedidos de produtos com defeito de fabricação e, quando confirmado, encaminha para troca ou reembolso. O ideal é abrir o pedido o quanto antes pelo site ou pelo telefone.
Quais são as vantagens do Nike Membership?
Quem participa do Nike Membership tem acesso antecipado a lançamentos, promoções exclusivas e treinos guiados pelo app. O cadastro é gratuito e pode ser cancelado nas configurações do perfil no site ou no aplicativo.
Como funciona o reembolso de um pedido cancelado?
Em compras no cartão de crédito, o estorno pode levar até duas faturas, dependendo da administradora. Pagamentos via PIX ou boleto são reembolsados por depósito na conta do titular em até 10 dias úteis.
Dá para alterar o endereço de entrega depois da compra?
Não. A Nike Brazil não permite alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido. Se o endereço estiver errado, o caminho é pedir o cancelamento imediatamente, antes do faturamento.
Dicas para um atendimento mais rápido da Nike Brazil
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha o número do pedido e o CPF em mãos antes de ligar ou abrir o chat.
- Use o chat ao vivo durante o horário comercial: costuma resolver mais rápido do que o e-mail.
- Confira o status do pedido na seção “Meus Pedidos” antes de entrar em contato.
Cuidado com sites e golpes falsos
Atenção: golpes
A Nike alerta sobre sites falsos que copiam a identidade visual da marca e oferecem preços irreais para aplicar golpes. O único site oficial de vendas da marca no Brasil é nike.com.br. Desconfie de qualquer outro endereço.
Sobre a Nike Brazil
A Nike é uma marca global líder em inovação de calçados, roupas e equipamentos esportivos. No Brasil, a operação é gerida pela Fisia, distribuidora oficial que foca em produtos de alta performance e cultura sneaker para o mercado nacional.
No Reclame Aqui, a Nike Brazil tem nota 7,8 de 10 e reputação “Boa”, com mais de 50.000 avaliações registradas (em fevereiro de 2026). No Google, a média de avaliações fica em torno de 3,5 de 5 no mesmo período.
O atendimentoaocliente.org é um site independente de informações e não presta nem pode prestar atendimento em nome da Nike Brazil. Os dados desta página foram reunidos a partir do site oficial da marca e de páginas verificadas de redes sociais.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.