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Última atualização em Julho 26, 2026
A NET foi incorporada à marca Claro em 2019, e desde então todo o atendimento da antiga base NET passou a ser feito pelos canais da Claro Residencial. Esta página reúne telefone, WhatsApp, chat, aplicativo e demais formas de contato com o suporte de TV por assinatura, internet e telefonia fixa que antes eram operadas sob o nome NET.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Claro (NET)
O telefone 106 21 funciona 24 horas por dia e cobre a maior parte das solicitações. Para respostas rápidas sobre fatura ou sinal, o WhatsApp e o aplicativo Minha Claro Residencial costumam resolver sem precisar esperar na linha.
Atendimento ao cliente da Claro (NET) – Central de ajuda
A central de atendimento oficial reúne canais de contato, informações de fatura e suporte técnico. O antigo endereço net.com.br redireciona automaticamente para o site da Claro.
Atendimento ao cliente da Claro (NET) – Telefone / SAC
O número 106 21 atende 24 horas por dia, todos os dias da semana, e é gratuito. Antes de ligar, tenha em mãos o CPF do titular e o número do contrato para agilizar o atendimento.
Atendimento ao cliente da Claro (NET) – WhatsApp
O WhatsApp da Claro funciona por meio de um bot do Minha Claro, disponível 24 horas para consultas de fatura e sinal. É uma boa opção para quem prefere resolver por mensagem em vez de ligar.
Atendimento ao cliente da Claro (NET) – Chat
O chat combina um robô disponível 24 horas com atendimento humano em horário comercial, acessado pelo portal Minha Claro ou pelo site oficial.
Atendimento ao cliente da Claro (NET) – Ouvidoria
Quando o SAC não resolve o problema, a Ouvidoria atende pelo telefone 0800 701 0180, de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 14h, ligação gratuita, ou pelo e-mail [email protected]. Para outras solicitações, a Claro também disponibiliza um formulário de contato geral (Fale Conosco) no site oficial.
Ligar para 0800 701 0180 → · [email protected] · Formulário de contato →
Atendimento ao cliente da Claro (NET) – Vendas
Para contratar novos planos ou tirar dúvidas antes da compra, a Claro disponibiliza o telefone 0800 723 6626, todos os dias das 08h às 22h, com ligação gratuita.
Atendimento ao cliente da Claro (NET) – Aplicativo
O aplicativo Minha Claro Residencial permite emitir segunda via de fatura, alterar a senha do Wi-Fi, agendar visita técnica, acionar suporte remoto e consultar o sinal, disponível para iOS e Android.
Atendimento ao cliente da Claro (NET) – Redes sociais
A Claro responde dúvidas de clientes pelo Facebook e pelo X (antigo Twitter). A empresa também mantém perfis no Instagram, YouTube, LinkedIn e TikTok, mas esses canais são voltados a conteúdo institucional, não a suporte.
Atendimento ao cliente da Claro (NET) – Endereço
A sede administrativa da Claro Brasil fica na Rua Henri Dunant, 780, Santo Amaro, São Paulo – SP, CEP 04709-110. O CNPJ da empresa é 40.432.544/0001-47.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Claro (NET)
Como emitir a segunda via da fatura da NET/Claro?
A segunda via sai rápido pelo aplicativo Minha Claro Residencial, na seção Fatura, ou pelo site oficial. Também dá para pedir o código de barras enviando um SMS com a palavra FATURA para o número 10621.
Como trocar a senha do Wi-Fi da NET/Claro?
A troca é feita pelo aplicativo Minha Claro Residencial, em Suporte > Configurar Wi-Fi. Em alguns modelos de modem, também é possível alterar direto pelo portal web de configuração do roteador.
O que fazer quando a internet está lenta ou sem sinal?
O primeiro passo é desligar o modem da tomada por 30 segundos. Se o problema continuar, a função Visita Técnica Virtual no app Minha Claro faz um diagnóstico remoto e reseta o sinal.
Como cancelar o plano da NET/Claro?
O cancelamento pode ser pedido pelo telefone 106 21 ou pelo portal Minha Claro, na área de atendimento. Vale conferir se o contrato ainda está dentro do período de fidelidade, para evitar multa rescisória.
Como agendar ou remarcar uma visita técnica?
O agendamento é feito pelo aplicativo Minha Claro Residencial ou pelo telefone 106 21. Pelo app dá para ver o horário previsto e os dados do técnico responsável pelo atendimento.
Como ativar o débito automático da conta?
No portal Minha Claro ou no app, é só ir em Faturas e escolher Débito Automático, informando os dados da conta bancária. A confirmação pode levar até um ciclo de faturamento.
Dicas para um atendimento mais rápido da Claro (NET)
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o aplicativo Minha Claro Residencial para autoatendimento e suporte técnico básico antes de ligar.
- Tenha o CPF do titular e o número do contrato em mãos ao ligar para o 106 21.
- Prefira o WhatsApp para questões rápidas, como consulta de fatura e verificação de sinal.
- Anote o número do protocolo de atendimento para usar depois em uma reclamação na Ouvidoria.
Cuidado com golpes e boletos falsos
Atenção: golpes
A Claro alerta sobre boletos falsos enviados por e-mail e mensagens de SMS pedindo dados pessoais ou pagamento por PIX para chaves desconhecidas. A empresa mantém uma página oficial de segurança para verificar a autenticidade de boletos antes do pagamento.
Sobre a Claro (NET)
A NET foi totalmente incorporada à marca Claro em 2019. Hoje a Claro Residencial reúne TV por assinatura, internet banda larga e telefonia fixa nessa vertical. Todo o atendimento e suporte que antes era feito em nome da NET passou para os canais da Claro.
No Reclame Aqui, a Claro TV, Internet e Fone tem nota 7,5 de 10 e reputação classificada como boa, com mais de 100.000 avaliações registradas até julho de 2026. Este site é independente e não tem relação comercial com a Claro ou com a NET.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.