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Última atualização em Julho 24, 2026
A Multisom atende seus clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e pela central de ajuda do site oficial. Esta página reúne todos os canais de contato da rede, além de respostas para as dúvidas mais comuns sobre pedidos, trocas e devoluções.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Multisom
O SAC por telefone e o WhatsApp são os canais mais diretos para resolver questões de pedidos, trocas e pagamentos. Para consultas gerais e políticas da loja, a central de ajuda no site reúne as informações principais.
Atendimento ao cliente da Multisom – Telefone / SAC
O SAC da Multisom atende pelo 0800 644 0090, ligação gratuita, de segunda a sexta-feira das 08:30 às 18:00. Para televendas, a empresa disponibiliza o 0800 642 1060, no mesmo horário de funcionamento.
Atendimento ao cliente da Multisom – WhatsApp
A Multisom também atende pelo WhatsApp, no número (49) 9 9145-5351, de segunda a sexta-feira das 08:30 às 18:00. É um canal rápido para tirar dúvidas sobre vendas e disponibilidade de produtos.
Atendimento ao cliente da Multisom – E-mail
O e-mail de atendimento da Multisom é [email protected]. A loja também disponibiliza um formulário de contato no site oficial para registrar solicitações.
Atendimento ao cliente da Multisom – Site
A central de atendimento no site multisom.com.br reúne os contatos oficiais, formulário de solicitações e informações sobre trocas, devoluções e prazos de entrega.
Atendimento ao cliente da Multisom – Endereço
O endereço administrativo e de distribuição da Multisom (Gasil Comércio Importação Ltda) é Rod. RS-118, 9475 – Bloco 12 – Neopolis, Gravataí – RS, CEP 94100-420. CNPJ 04.112.118.0001-62.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Multisom
Como posso rastrear meu pedido na Multisom?
Você pode rastrear o pedido acessando a seção “Meus Pedidos” no site da Multisom após fazer login. Um link de rastreamento também é enviado por e-mail assim que o produto é despachado.
Qual o prazo para solicitar a troca de um produto com defeito?
Para defeitos de fabricação, o prazo legal é de 90 dias. Se o problema aparecer logo ao receber o produto, o ideal é comunicar o SAC em até 7 dias para agilizar a substituição.
A Multisom tem lojas físicas para retirada?
Sim, a Multisom tem diversas lojas físicas no Rio Grande do Sul e em Santa Catarina. No momento da compra online, é possível verificar se a opção “Retirar na Loja” está disponível para o CEP informado.
Quais são as formas de parcelamento disponíveis?
As compras podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros no cartão de crédito, dependendo do valor mínimo de parcela vigente no site.
Como funciona o reembolso em caso de cancelamento?
Para pagamentos via PIX ou boleto, o reembolso é feito por depósito na conta do titular em até 10 dias úteis. Para cartão de crédito, o estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até duas faturas.
Dá para mudar o endereço de entrega depois de finalizar o pedido?
Por questões de segurança e emissão de nota fiscal, não é possível alterar o endereço depois que o pedido é concluído. Nesse caso, a recomendação é cancelar e fazer uma nova compra.
Dicas para um atendimento mais rápido da Multisom
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o WhatsApp para consultas rápidas sobre vendas e disponibilidade de produtos.
- Tenha o número do pedido e o CPF do titular em mãos antes de ligar para o 0800.
- Para trocas e devoluções, use o formulário de contato do site para gerar um registro formal.
Sobre a Multisom
A Multisom é uma das maiores redes de varejo do Sul do Brasil, especializada em instrumentos musicais, som profissional, automotivo e eletroeletrônicos. Fundada em 1987, a empresa atua atualmente sob o Grupo Schumann e mantém forte presença tanto em lojas físicas quanto no e-commerce, atendendo apenas o mercado brasileiro.
No Reclame Aqui, a Multisom tem nota 7,4 de 10 e reputação classificada como “Bom”, com mais de 2.000 avaliações registradas (em julho de 2026). No Google, a nota fica em 3,8 de 5. Entre as reclamações mais comuns dos clientes estão atrasos na entrega, dificuldade no cancelamento e estorno de valores, produtos com defeito técnico e dificuldade de contato pelo SAC telefônico.
Este site não presta atendimento ao cliente em nome da Multisom nem tem qualquer relação comercial com a empresa. As informações aqui reunidas vêm de fontes públicas e do site oficial da marca.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.