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Última atualização em Julho 26, 2026
A Multilaser, hoje chamada oficialmente de Multi, é uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, com um portfólio que vai de tablets e smartphones a eletroportáteis. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da marca – telefone, WhatsApp, chat, central de ajuda, aplicativo e redes sociais.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Multilaser
O SAC por telefone e o WhatsApp são os canais mais diretos para falar com um atendente. Não há atendimento por e-mail para dúvidas de clientes – o contato por escrito é feito pelo chat, pelo WhatsApp ou pelo formulário de ticket na central de ajuda.
Atendimento ao cliente da Multilaser – Telefone / SAC
O SAC da Multilaser atende pelo telefone (11) 3198-0004, tarifa local, de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 9h às 15h. Para suporte técnico de produtos automotivos e de redes, a empresa tem uma linha específica: (11) 3198-5890, no mesmo horário de atendimento.
Atendimento ao cliente da Multilaser – WhatsApp
A Multilaser atende pelo WhatsApp no número (11) 3198-0004, no mesmo horário do SAC. O atendimento combina bot e atendente humano: o bot faz a triagem inicial e, quando necessário, transfere a conversa para um consultor.
Atendimento ao cliente da Multilaser – Chat
O chat da Multilaser fica na central de suporte, no mesmo horário do SAC: segunda a sexta das 8h às 20h e sábados das 9h às 15h. Ele atende por bot e por atendente ao vivo, conforme a necessidade.
Atendimento ao cliente da Multilaser – Site e central de ajuda
O site oficial é multi.com.br (o antigo endereço multilaser.com.br redireciona para lá). A central de suporte, com perguntas frequentes e abertura de ticket, fica em suporte.multi.com.br. Para enviar um pedido por escrito diretamente, há também o formulário de abertura de ticket.
Atendimento ao cliente da Multilaser – Endereço
A sede administrativa da Multilaser fica na Av. Brigadeiro Faria Lima, 1811, 15º andar, Conjunto 1503, Jardim Paulistano, São Paulo – SP, CEP 01452-001 (CNPJ 59.717.553/0001-02). Esse endereço é institucional – para resolver pedidos, trocas ou defeitos, o caminho mais rápido continua sendo o telefone, o WhatsApp ou o chat.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Multilaser
Como acionar a garantia de um produto Multilaser?
A garantia é acionada pelo portal suporte.multi.com.br, informando o modelo do produto e o defeito apresentado. Quando necessário, a empresa gera um código de postagem gratuita para o envio à assistência técnica centralizada.
Existe assistência técnica autorizada perto de mim?
A Multilaser trabalha principalmente com um modelo de assistência centralizada, mas há postos autorizados físicos para alguns produtos. Eles podem ser localizados informando o CEP na seção de busca de assistência do site de suporte.
Como rastrear um pedido feito no site da Multilaser?
Basta entrar na conta no site oficial e acessar a seção “Meus Pedidos”. Lá aparecem o status atualizado do pedido e o link de rastreio da transportadora responsável.
O que fazer se o produto chegar com defeito ou quebrado?
O cliente deve contatar o SAC em até 48 horas após o recebimento. Depois de confirmado o dano, a Multilaser providencia a troca do item sem custo adicional.
Como conseguir a segunda via da nota fiscal?
A nota fiscal é enviada automaticamente para o e-mail cadastrado na hora da compra e também pode ser baixada em PDF direto no painel do cliente no site da Multi.
Qual é o prazo de garantia dos produtos Multilaser?
O prazo padrão é de 1 ano na maioria dos eletrônicos, somando os 90 dias de garantia legal a 9 meses de garantia contratual. Acessórios e baterias podem ter prazos diferentes, entre 3 e 6 meses.
A Multilaser atende por e-mail?
Não, o atendimento direto por e-mail foi descontinuado. O suporte acontece pelo chat online, pelo WhatsApp ou pela abertura de um ticket no portal de suporte.
Como falar com um atendente humano pelo WhatsApp?
Ao iniciar a conversa no (11) 3198-0004, o cliente segue as opções do menu automático relacionadas ao problema. Se o bot não resolver, a conversa é transferida para um consultor durante o horário comercial.
Dicas para um atendimento mais rápido da Multilaser
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o WhatsApp (11) 3198-0004 para fazer a triagem inicial pelo bot antes de chegar ao atendimento humano.
- Tenha em mãos o CPF do titular e a nota fiscal do produto antes de iniciar o contato.
- Para problemas técnicos, consulte o portal de suporte e baixe drivers e manuais antes de ligar.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A própria Multilaser alerta, em sua página de segurança, sobre sites falsos que copiam a identidade visual da marca para aplicar golpes, geralmente com ofertas irreais em redes sociais e boletos falsos. Antes de pagar qualquer boleto ou clicar em um link recebido por mensagem, confirme a informação diretamente pelos canais oficiais listados nesta página.
Sobre a Multilaser
A Multilaser, hoje operando sob o nome Multi, é uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil. Seu portfólio inclui tablets, smartphones, notebooks e eletroportáteis, além de marcas próprias como Pulse, Warrior e Atrio, para tornar a tecnologia mais acessível a diferentes públicos.
No Reclame Aqui, a marca (listada como Multi/Multilaser/Garen/Pulse/Warrior) tem reputação “Ótimo”, com nota 8,4 de 10 entre mais de 50.000 avaliações registradas até julho de 2026. No Google, a nota ficava em torno de 3,8 de 5 em julho de 2026 – um valor que pode mudar com o tempo. Este site é independente e não tem relação comercial com a Multilaser – as informações aqui foram reunidas a partir de fontes oficiais e públicas.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.