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Última atualização em Junho 26, 2026
A MoneyGram é uma provedora global de serviços de transferência de dinheiro, com atendimento em português para clientes no Brasil. Esta página reúne todos os canais de suporte da MoneyGram: SAC gratuito disponível 24 horas, e-mail, chat, central de ajuda online, aplicativo e redes sociais.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da MoneyGram
A MoneyGram oferece atendimento por telefone, e-mail, chat e central de ajuda. Para problemas urgentes – como transferências retidas ou suspeita de fraude – o SAC gratuito é o canal mais indicado, disponível a qualquer hora do dia ou da noite.
Atendimento ao cliente da MoneyGram – Central de ajuda
A central de ajuda da MoneyGram em português está disponível em moneygram.com/mgo/br/pt/help. Lá você encontra respostas para as perguntas mais comuns sobre envio, rastreamento e recebimento de transferências, além do formulário de contato e acesso ao chat.
Atendimento ao cliente da MoneyGram – Telefone / SAC
O SAC da MoneyGram no Brasil é o 0800-892-0540 – ligação gratuita, atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para clientes fora do Brasil, o número internacional é +1-800-926-9400. Tenha em mãos o número de referência (MTCN) da transferência antes de ligar para agilizar o atendimento.
Atendimento ao cliente da MoneyGram – E-mail
O contato por e-mail para atendimento geral é [email protected]. Para relatos de fraude ou atividade suspeita, há um endereço específico: [email protected]. O formulário de contato online também está disponível na página de contato do site oficial.
Atendimento ao cliente da MoneyGram – Chat
A MoneyGram disponibiliza chat com bot e agente ao vivo na página de contato do site oficial. A disponibilidade do atendimento por chat pode variar.
Atendimento ao cliente da MoneyGram – Redes sociais
A MoneyGram mantém perfis ativos no Facebook, no X (Twitter) e no Instagram. O canal no YouTube e o perfil no LinkedIn são usados para conteúdo institucional, não para suporte.
Atendimento ao cliente da MoneyGram – Endereço
A sede global da MoneyGram Payment Systems, Inc. está localizada em: 2828 N. Harwood St., 15th Floor, Dallas, TX 75201, Estados Unidos.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da MoneyGram
Como posso rastrear minha transferência da MoneyGram?
Acesse a ferramenta “Rastrear e Receber” no site oficial da MoneyGram. Você vai precisar do número de referência de 8 dígitos (MTCN) e do seu sobrenome. O rastreamento também está disponível pelo aplicativo para iOS e Android.
O que é necessário para retirar dinheiro em um agente parceiro no Brasil?
O destinatário precisa apresentar um documento de identidade oficial com foto – RG, CNH ou RNE – e o número de referência da transação (MTCN). O nome no documento deve corresponder exatamente ao nome informado pelo remetente no momento do envio.
Quanto tempo leva para o dinheiro chegar ao destino?
Transferências para retirada em espécie costumam ficar disponíveis em minutos. Para depósitos em conta bancária, o prazo varia de algumas horas a 3 dias úteis, dependendo do país de destino e do horário bancário local.
Posso cancelar uma transferência e receber meu dinheiro de volta?
Sim, desde que o destinatário ainda não tenha retirado os fundos. Para solicitar o cancelamento, entre em contato pelo SAC 0800-892-0540 ou vá ao local onde realizou o envio. A taxa de transferência geralmente não é reembolsada quando o cancelamento é feito por solicitação do cliente.
O que fazer se suspeitar que fui vítima de uma fraude?
Interrompa a transação imediatamente e ligue para o SAC gratuito: 0800-892-0540. O incidente também pode ser reportado pelo e-mail [email protected]. A MoneyGram mantém uma página de prevenção de fraudes com orientações detalhadas para esses casos.
Quais são os limites de envio de dinheiro a partir do Brasil?
Os limites variam conforme o agente parceiro e o método de pagamento escolhido. Transações acima de determinados valores exigem documentação adicional para atender às normas do Banco Central do Brasil. Consulte o agente parceiro ou o site oficial para confirmar os limites aplicáveis ao seu caso.
Dicas para um atendimento mais rápido da MoneyGram
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha em mãos o número de referência de 8 dígitos (MTCN) antes de entrar em contato – ele é exigido em quase todas as consultas ao SAC.
- Verifique se o nome do destinatário cadastrado na transferência corresponde exatamente ao documento de identidade oficial dele para evitar bloqueios na retirada.
- Em casos de suspeita de fraude, ligue imediatamente para o 0800-892-0540 – não espere resposta por e-mail nesses casos.
- Use o aplicativo para rastrear transferências em tempo real e localizar agentes parceiros próximos sem precisar ligar para o SAC.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A MoneyGram alerta para golpes que envolvem prêmios falsos de loteria, ofertas de empréstimo fraudulentas e solicitações de pagamento de impostos via transferência. Em todos esses casos, criminosos pedem que a vítima envie dinheiro para “liberar” um prêmio ou regularizar uma situação. A MoneyGram nunca solicita pagamentos antecipados por esses motivos.
Se você recebeu uma solicitação suspeita, consulte a página de prevenção de fraudes da MoneyGram antes de realizar qualquer transferência.
Sobre a MoneyGram
A MoneyGram Payment Systems, Inc. é uma provedora global de serviços de transferência de dinheiro e pagamentos que atua em dezenas de países, incluindo o Brasil. A empresa permite que consumidores enviem e recebam fundos internacionalmente por meio de uma rede de agentes autorizados e canais digitais. No mercado brasileiro, os métodos de pagamento disponíveis incluem transferência bancária, dinheiro em espécie em agentes físicos e cartão de débito, dependendo do canal escolhido.
No Reclame Aqui, a MoneyGram aparece com reputação “Não Recomendada” e sem índice de solução calculado (em junho de 2026). Quem quiser registrar uma reclamação pode acessar o perfil da empresa diretamente no Reclame Aqui. Na plataforma global Trustpilot, a MoneyGram reúne mais de 20.000 avaliações com nota 4,3 de 5 (em junho de 2026).
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.