atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Julho 25, 2026
A Modalmais é a plataforma de investimentos e banco digital do Banco Modal, hoje integrada ao ecossistema da XP Inc. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da Modalmais: telefone, WhatsApp, chat, central de ajuda, ouvidoria e redes sociais.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Modalmais
O chat dentro do aplicativo ou no site é geralmente o canal mais rápido, já que reconhece automaticamente o cliente autenticado. O telefone e o WhatsApp também estão disponíveis em horário comercial para questões que exigem um atendente humano.
Atendimento ao cliente da Modalmais – Telefone / SAC
Para capitais e regiões metropolitanas, o número é 4000-1085 (tarifa local). Para demais localidades, a Modalmais disponibiliza o número gratuito 0800-031-6247. O SAC funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, pelo número gratuito 0800-941-2570. Para deficientes auditivos ou de fala, há a linha gratuita 0800-445-4020, também 24 horas.
Atendimento ao cliente da Modalmais – WhatsApp
A Modalmais atende pelo WhatsApp no número 4000-1085, o mesmo número do telefone. O atendimento humano funciona em dias úteis, das 08h00 às 18h30.
Atendimento ao cliente da Modalmais – Chat
O chat da Modalmais fica disponível 24 horas por dia através de um bot, com atendimento humano em horário comercial. Ele pode ser acessado pelo site oficial ou de dentro do aplicativo, já autenticado.
Atendimento ao cliente da Modalmais – Central de ajuda
A central de ajuda da Modalmais reúne artigos, tutoriais e respostas para as dúvidas mais comuns sobre a conta, investimentos e o aplicativo.
Atendimento ao cliente da Modalmais – Aplicativo
O aplicativo da Modalmais está disponível para iOS e Android e traz chat ao vivo, consulta de saldo e extrato, investimentos e o token de segurança para autenticação de transações.
Atendimento ao cliente da Modalmais – Ouvidoria
Para reclamações que não foram resolvidas pelo SAC, a Modalmais tem uma Ouvidoria própria: 0800-283-0077, gratuita, em dias úteis das 09h00 às 18h00. Também é possível falar com a Ouvidoria pelo e-mail [email protected].
Atendimento ao cliente da Modalmais – Endereço
A sede da Modalmais fica na Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1455, 3º andar, Vila Olímpia, São Paulo – SP, CEP 04543-011. O CNPJ da empresa é 30.723.829/0001-44.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Modalmais
Como faço para encerrar minha conta no Modalmais?
O encerramento pode ser solicitado diretamente pelo aplicativo, na seção de perfil, ou pelo chat com um atendente. É necessário que o saldo esteja zerado e não existam pendências de ordens ou custódia de ativos.
Onde encontro minha nota de corretagem?
A nota fica disponível na área logada, em “Extratos e Notas” > “Notas de Corretagem”. É possível filtrar por data e baixar o arquivo em PDF para conferir as operações.
Como habilitar o Modal Token?
O token é habilitado diretamente no aplicativo Modalmais, seguindo as instruções na tela inicial para vincular o dispositivo. Ele é usado para dar mais segurança às transações.
Quais são os custos para investir em Tesouro Direto pela Modalmais?
A Modalmais oferece taxa zero de custódia para investimentos em Tesouro Direto. Continua valendo a taxa obrigatória da B3, de 0,20% ao ano sobre o valor dos títulos.
Como falar com um atendente humano no chat da Modalmais?
Ao iniciar a conversa com o bot, basta digitar “Atendente” ou “Falar com humano”. O sistema encaminha o cliente para a fila do suporte especializado em horário comercial.
Esqueci minha assinatura eletrônica da Modalmais, o que fazer?
Na tela de login ou na área de transações, basta clicar em “Esqueci minha assinatura”. Um link de redefinição é enviado para o e-mail cadastrado, permitindo criar uma nova combinação numérica.
Dicas para um atendimento mais rápido da Modalmais
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o chat dentro da área logada do aplicativo: a autenticação é automática e agiliza o atendimento.
- Tenha o CPF e o token do aplicativo em mãos antes de ligar para o SAC.
- Para reclamações que o SAC não resolveu, tenha o número de protocolo anterior em mãos antes de ligar para a Ouvidoria.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A Modalmais alerta para tentativas de phishing por SMS e WhatsApp que pedem senhas ou solicitam transferências para contas de terceiros. A empresa reforça que nunca pede senhas ou tokens por telefone.
Sobre a Modalmais
A Modalmais é a plataforma digital de investimentos e banco digital do Banco Modal, com serviços de corretagem, conta corrente e produtos de renda fixa e variável. A empresa foi recentemente integrada ao ecossistema da XP Inc. e atua apenas no mercado brasileiro, com foco em investidores de perfis variados.
No Reclame Aqui, a Modalmais tem nota 7,8 de 10 e reputação “Bom”, com mais de 15.000 avaliações registradas (em julho de 2026). Entre as reclamações mais comuns estão dificuldades no encerramento de conta, problemas de acesso ao aplicativo, demora no atendimento humano via chat e instabilidade nas plataformas de negociação.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.