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Última atualização em Julho 23, 2026
A MercadoCar é uma rede de lojas de autopeças e acessórios para veículos com atendimento 24 horas em unidades físicas e canais digitais. Esta página reúne telefone, WhatsApp, e-mail, aplicativo e redes sociais para contatar o suporte da empresa.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da MercadoCar
O telefone e o WhatsApp funcionam 24 horas por dia e costumam ser as vias mais rápidas para resolver dúvidas sobre pedidos e estoque. O site também tem uma central com informações institucionais e um formulário de contato.
Atendimento ao cliente da MercadoCar – Site
A página oficial de contato da MercadoCar reúne o formulário de atendimento e as informações institucionais da empresa. É por lá que o cliente também encontra o link direto para o WhatsApp.
Atendimento ao cliente da MercadoCar – Telefone / SAC
O SAC da MercadoCar atende pelo telefone (11) 2206-5000, com tarifa local, 24 horas por dia, todos os dias da semana. A mesma linha também é usada para vendas por telefone (televendas).
Atendimento ao cliente da MercadoCar – WhatsApp
O WhatsApp da MercadoCar funciona 24 horas, no mesmo número do SAC: (11) 2206-5000. O atendimento combina respostas automáticas com direcionamento para um atendente, dependendo da solicitação.
Atendimento ao cliente da MercadoCar – E-mail
O e-mail de atendimento é [email protected]. Esse endereço não aparece em destaque na página de contato, mas consta nos termos e condições da empresa.
Atendimento ao cliente da MercadoCar – Aplicativo
O aplicativo da MercadoCar, disponível para iOS e Android, permite consultar o catálogo, localizar lojas físicas, acompanhar o histórico de pedidos e rastrear entregas.
Atendimento ao cliente da MercadoCar – Redes sociais
A MercadoCar está ativa no Facebook e no Instagram. A empresa também mantém canais no YouTube, no LinkedIn e no TikTok, mas esses três são voltados a conteúdo institucional e não funcionam como canal de atendimento. Não consta uma conta ativa da empresa no X (antigo Twitter).
Atendimento ao cliente da MercadoCar – Endereço
A sede administrativa da MercadoCar fica na Av. Nova Cantareira, 2203, Tucuruvi, São Paulo – SP, CEP 02330-000. O CNPJ da empresa é 54.015.150/0001-30.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da MercadoCar
Qual o horário de funcionamento das lojas físicas?
Algumas unidades da MercadoCar, como Barra Funda e Tucuruvi em São Paulo, funcionam 24 horas por dia. O horário de cada loja pode variar, então vale conferir no site oficial antes de ir até lá.
Como posso rastrear meu pedido feito pelo site?
Basta fazer login no site da MercadoCar, acessar “Meus Pedidos” e abrir os detalhes do pedido. Lá fica disponível o link de rastreamento da transportadora.
A MercadoCar instala as peças compradas?
Sim, o serviço “Serviços Rápidos” instala itens como baterias, óleo, filtros e lâmpadas nas unidades físicas. A disponibilidade depende da loja e segue ordem de chegada.
Dá para comprar no site e retirar na loja física?
Sim, pela modalidade “Retira em Loja”, disponível para diversos produtos. Depois que o pagamento é confirmado, a MercadoCar envia um e-mail avisando que o pedido está pronto para retirada na unidade escolhida.
Quais documentos são necessários para retirar um pedido na loja?
É preciso levar um documento de identidade original com foto e o número do pedido. Se a retirada for feita por outra pessoa, é necessário seguir as orientações de autorização enviadas no e-mail de confirmação.
Como funciona a garantia das peças?
Todas as peças têm garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Alguns fabricantes oferecem prazos maiores, informados no certificado de garantia do produto.
Dicas para um atendimento mais rápido da MercadoCar
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o WhatsApp (11) 2206-5000 para consultas rápidas de estoque, em vez de ligar.
- Tenha em mãos o número do pedido ou o CPF ao entrar em contato com o SAC.
- Para trocas, quem está em São Paulo pode ir a uma unidade física, o que costuma agilizar o processo.
Cuidado com golpes e perfis falsos
Atenção: golpes
A MercadoCar alerta sobre perfis falsos em redes sociais e sites que usam o nome da empresa para aplicar golpes com ofertas irreais. O único site oficial da marca é mercadocar.com.br: desconfie de qualquer outro endereço ou perfil que prometa promoções fora do comum.
Sobre a MercadoCar
A MercadoCar Peças e Acessórios para Veículos é um dos maiores shoppings de autopeças e acessórios do Brasil, com produtos para veículos nacionais e importados. A empresa atua só no mercado brasileiro, com unidades físicas em São Paulo e vendas também pelo site e pelo aplicativo.
No Reclame Aqui, a MercadoCar tem nota 8,5 de 10 e reputação “Ótimo” (em julho de 2026). No Google, a avaliação é de 4,4 de 5, com mais de 50.000 avaliações somando todas as unidades.
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