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Última atualização em Julho 27, 2026
A Marisa é uma das maiores redes de moda feminina, masculina e infantil do Brasil, com lojas físicas e loja virtual. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da Marisa – telefone, WhatsApp, chat e central de ajuda. Não há e-mail dedicado ao atendimento ao cliente.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Marisa
O SAC por telefone e o WhatsApp são os canais mais diretos para dúvidas sobre pedidos e cartão Marisa. Quem prefere resolver sozinho pode usar a central de ajuda ou o chat no site.
Atendimento ao cliente da Marisa – Telefone / SAC
O SAC da Loja Virtual Marisa atende pelo telefone (11) 3383-7222, de segunda a sábado das 08h às 20h, e aos domingos e feriados das 12h às 20h. Tarifa local. Para questões do cartão Marisa, as capitais têm uma linha própria.
Atendimento ao cliente da Marisa – Cartão Marisa
Para dúvidas sobre o cartão Marisa, o número para capitais é (11) 4004-2211.
Atendimento ao cliente da Marisa – WhatsApp
A Marisa atende pelo WhatsApp no número (11) 4004-2211, com um bot automatizado disponível 24 horas por dia. É um bom canal para consultas rápidas sobre o cartão Marisa. Antes de enviar dados, confira se a conta tem o selo de verificação oficial do WhatsApp.
Atendimento ao cliente da Marisa – Chat
O chat da Marisa fica disponível 24 horas na página de perguntas frequentes do site. Basta acessar a central de ajuda e procurar o ícone de atendimento no rodapé para iniciar a conversa.
Atendimento ao cliente da Marisa – Site e central de ajuda
A central de ajuda da Marisa reúne perguntas frequentes e informações sobre pedidos, trocas e o cartão Marisa. É o primeiro lugar para tirar dúvidas sem precisar ligar.
Atendimento ao cliente da Marisa – Formulário de contato
A Marisa também disponibiliza um formulário de contato na página oficial de atendimento, para quem prefere enviar a solicitação por escrito em vez de ligar ou usar o chat.
Atendimento ao cliente da Marisa – Aplicativo
O aplicativo Marisa, disponível para iOS e Android, permite rastrear pedidos, consultar a fatura do cartão, ver o histórico de compras e falar com o suporte pelo chat.
Atendimento ao cliente da Marisa – Redes sociais
A Marisa está presente no Facebook, no X (Twitter) e no Instagram. A marca também mantém canais no YouTube, no LinkedIn e no TikTok, voltados principalmente para conteúdo institucional. Para atendimento, utilize o telefone, o WhatsApp, o chat ou o formulário de contato oficiais.
Atendimento ao cliente da Marisa – Endereço
A sede da Marisa Lojas S.A. (CNPJ 61.189.288/0001-89) fica na Avenida Francisco Matarazzo, 1500 – Bloco 2 – Ed. Los Angeles, São Paulo – SP, 05001-100.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Marisa
Como faço para trocar um produto?
Você pode solicitar a troca ou devolução diretamente pelo site ou app na seção “Meus Pedidos” em até 7 dias após o recebimento. Depois de fazer a solicitação, você recebe um código de postagem para enviar o produto sem custo.
Onde encontro a segunda via da minha fatura do cartão Marisa?
A segunda via da fatura do cartão Marisa fica disponível no aplicativo ou no site oficial, na área do cartão. Também é possível pedir o envio pelos canais de atendimento.
Como rastrear meu pedido?
Acesse “Meus Pedidos” no site ou no aplicativo Marisa, selecione o pedido e clique em “Rastrear entrega” para ver o status atualizado da encomenda.
Dá para comprar online e retirar na loja?
Sim. Na finalização da compra pelo site ou app, é só escolher a opção “Retirar na Loja”. Você recebe um aviso por e-mail quando o produto estiver pronto para retirada.
Como cancelar um pedido?
O cancelamento pode ser feito pelo site ou app enquanto o pedido ainda não tiver sido faturado. Se já estiver faturado, o cliente precisa recusar o recebimento ou pedir a devolução depois da entrega.
A Marisa entra em contato por WhatsApp?
Sim, o canal oficial de WhatsApp da Marisa é o (11) 4004-2211. Vale conferir se a conversa tem o selo de verificação oficial da plataforma antes de passar dados pessoais.
Dicas para um atendimento mais rápido da Marisa
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha em mãos o número do pedido e o CPF antes de entrar em contato.
- Para dúvidas rápidas sobre o cartão Marisa, o WhatsApp costuma resolver mais rápido que o telefone.
- Para trocas, comece o processo pelo site ou app antes de contatar o SAC.
Sobre a Marisa
A Marisa é uma das maiores redes de moda feminina, masculina e infantil do Brasil, com foco em vestuário, lingerie, calçados e acessórios, conhecida pelo slogan “De Mulher para Mulher”. No Reclame Aqui, a marca tem nota 7,5 de 10 e reputação “Bom”, com mais de 50.000 avaliações registradas (em julho de 2026).
Entre as reclamações mais comuns de clientes estão atraso na entrega, dificuldade com estorno de reembolso, cobranças indevidas no cartão e problemas com troca de produtos. O cancelamento direto de um pedido só é possível enquanto ele ainda não tiver sido faturado; depois de faturado, o cliente pode recusar o recebimento ou solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, direito previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Este site é independente e não tem relação comercial com a Marisa. As informações aqui reunidas vêm de fontes públicas e podem mudar sem aviso – em caso de dúvida, confirme os dados no site oficial da marca.
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