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Última atualização em Julho 19, 2026
A Marabraz é uma das maiores redes de varejo de móveis do Brasil, com lojas físicas e loja virtual. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da marca – telefone, WhatsApp, chat, e-mail, aplicativo, redes sociais e endereço.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Marabraz
A Marabraz disponibiliza vários canais de atendimento. O chat e o WhatsApp costumam ser as vias mais rápidas para dúvidas simples, enquanto o SAC por telefone e o portal de atendimento são indicados para questões de pós-venda mais complexas.
Atendimento ao cliente da Marabraz – Telefone / SAC
O SAC da Marabraz funciona pelo número 0800 774 4447, ligação gratuita, de segunda a sexta-feira das 8h às 17h30. Para vendas e atendimento na capital e grande São Paulo, a marca também disponibiliza o (11) 4447-9000, e para o interior e litoral o 0300 777 7001 – ambos de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 9h às 18h.
Atendimento ao cliente da Marabraz – WhatsApp
A Marabraz atende pelo WhatsApp no número (11) 95046-2410, com uma combinação de respostas automáticas e atendentes humanos, de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 9h às 18h.
Atendimento ao cliente da Marabraz – Chat
O chat ao vivo da Marabraz fica disponível na página de atendimento do site oficial, no mesmo horário do WhatsApp: segunda a sexta das 8h às 20h e sábados das 9h às 18h.
Atendimento ao cliente da Marabraz – E-mail
O e-mail de atendimento geral da Marabraz é [email protected]. Para questões de pós-venda, a marca também mantém um portal de atendimento (Zendesk) com abertura de chamados.
Atendimento ao cliente da Marabraz – Site / Central de ajuda
A central de ajuda da Marabraz reúne perguntas frequentes e abertura de chamados de pós-venda. A marca também mantém uma página específica de atendimento no site principal, com acesso ao chat e a outros canais.
Atendimento ao cliente da Marabraz – Aplicativo
O aplicativo oficial da Marabraz está disponível para iOS e Android e permite acompanhar pedidos, consultar o histórico de compras, receber notificações de entrega e falar com o suporte pelo chat integrado.
Atendimento ao cliente da Marabraz – Redes sociais
A Marabraz mantém perfis oficiais ativos no Facebook e no X (Twitter), além do Instagram, do YouTube, do LinkedIn e do TikTok. Essas seis redes funcionam principalmente como canais de conteúdo e divulgação; para suporte direto e resolução de problemas, os canais recomendados continuam sendo o telefone, o WhatsApp, o chat ou o e-mail da marca.
Atendimento ao cliente da Marabraz – Endereço
A sede administrativa da Marabraz fica na Rodovia Anhanguera, km 38, s/n, Bairro Gato Preto, Cajamar – SP, CEP 07750-000. O CNPJ da empresa é 11.231.332/0001-08.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Marabraz
A Marabraz oferece serviço de montagem para compras no site?
Para compras feitas no site, a montagem é de responsabilidade do cliente. A Marabraz disponibiliza o manual de montagem junto ao produto, mas recomenda contratar um profissional especializado.
Como posso acompanhar a entrega do meu pedido?
O status pode ser acompanhado na área “Meus Pedidos” do site oficial ou pelo link de rastreio enviado por e-mail. O WhatsApp da marca também envia atualizações automáticas sobre o status da entrega.
O que fazer se o produto chegar com defeito ou peças faltando?
É preciso entrar em contato com o SAC em até 90 dias em caso de defeito de fabricação, ou em até 7 dias em caso de avaria no transporte. Fotos do produto e da etiqueta da caixa ajudam a agilizar a assistência.
É possível alterar o endereço de entrega depois de concluir a compra?
Por questões de segurança e de emissão de nota fiscal, o endereço de entrega não pode ser alterado após a finalização do pedido. Se o endereço estiver incorreto, o pedido precisa ser cancelado e refeito.
Quais são os prazos de estorno em caso de cancelamento?
Em compras no cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes. Em pagamentos por PIX ou boleto, o reembolso é feito por depósito na conta do titular em até 10 dias úteis.
A Marabraz entrega em todo o Brasil?
A Marabraz atende a maior parte do território nacional, mas a disponibilidade e o valor do frete dependem do CEP de destino e das dimensões do móvel. A viabilidade da entrega pode ser conferida inserindo o CEP na página do produto.
Dicas para um atendimento mais rápido da Marabraz
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha em mãos o número do pedido ou o CPF do titular da compra antes de iniciar o chat ou a ligação.
- Em produtos com defeito, tire fotos da embalagem e da peça danificada antes de abrir o chamado.
- Use o WhatsApp para dúvidas rápidas sobre vendas, e prefira o portal de atendimento (Zendesk) para questões de pós-venda mais complexas.
Cuidado com golpes e perfis falsos
Atenção: golpes
A Marabraz alerta sobre perfis falsos em redes sociais e sites que usam o nome da marca para aplicar golpes com preços irreais. A recomendação oficial é comprar apenas pelo domínio marabraz.com.br.
Sobre a Marabraz
A Marabraz é uma das maiores redes de varejo especializadas em móveis do Brasil, com lojas físicas e loja virtual. A empresa vende móveis para dormitórios, salas, cozinhas e escritórios, com preços acessíveis e entrega em grande parte do país.
No Reclame Aqui, a marca tem reputação classificada como boa, com nota 7,4 de 10 entre mais de 50.000 avaliações registradas até fevereiro de 2026. No Google, a nota fica em 3,8 de 5, dado apurado na mesma consulta de fevereiro de 2026. Entre as reclamações mais comuns estão atraso na entrega, dificuldade para agendar montagem em compras online, produtos com avarias e dificuldade para cancelar pedidos e obter estorno.
Este site é independente e não tem relação comercial com a Marabraz – as informações aqui reunidas foram coletadas de fontes públicas e oficiais da empresa.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.