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Última atualização em Julho 14, 2026
A Lookfantastic é uma loja online de beleza que opera em Portugal com entrega direta a partir da União Europeia. Vende produtos de marcas premium de cuidados de pele, cabelo e maquilhagem. Esta página reúne os canais de apoio ao cliente disponíveis para quem compra em lookfantastic.pt: telefone, chat, e-mail, aplicação e redes sociais.
Como entrar em contacto com o apoio ao cliente da Lookfantastic
Não existe uma linha telefónica portuguesa (+351) para a Lookfantastic – o apoio é centralizado no Reino Unido. O chat ao vivo, disponível através da central de ajuda, costuma ser o canal mais rápido para resolver questões sobre encomendas.
Apoio ao cliente da Lookfantastic – Central de ajuda
A central de ajuda da Lookfantastic reúne perguntas frequentes e opções de autosserviço sobre encomendas, devoluções e entregas. É também a partir daí que se acede ao chat ao vivo, depois de iniciar sessão na conta.
Apoio ao cliente da Lookfantastic – Telefone
O número de apoio ao cliente internacional da Lookfantastic é +44 161 813 1481, com horário de apoio de segunda a sexta-feira das 08:00 às 20:00 e aos sábados das 09:00 às 16:00 (horário do Reino Unido). Por ser um número do Reino Unido, a chamada é cobrada como uma chamada internacional.
Apoio ao cliente da Lookfantastic – Chat ao vivo
O chat ao vivo com um agente está disponível de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00. Para o utilizar, o cliente deve aceder à central de ajuda e iniciar sessão na conta, onde a opção de chat fica visível.
Apoio ao cliente da Lookfantastic – E-mail
O e-mail de apoio ao cliente da Lookfantastic, indicado nos termos e condições, é [email protected]. Também é possível enviar uma mensagem através do centro de mensagens da conta, na área de cliente do site.
Apoio ao cliente da Lookfantastic – Morada
A morada da sede social da Lookfantastic (The Hut.com Limited), indicada nos termos e condições, é Voyager House, Chicago Avenue, Manchester Airport, M90 3DQ, Reino Unido.
Perguntas frequentes sobre o apoio ao cliente da Lookfantastic
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Depois do envio, chega um e-mail com um link de rastreio. O estado atualizado também pode ser consultado na conta de cliente, em “As Minhas Encomendas”.
Quanto tempo demora a entrega em Portugal?
A entrega para Portugal Continental demora geralmente entre 5 a 10 dias úteis, consoante a opção de envio escolhida no checkout.
Quais são os custos de envio para Portugal?
O envio padrão costuma ser gratuito acima de um determinado valor de compra (normalmente 50€ ou 60€). Abaixo desse valor, a taxa é calculada no checkout.
Posso pagar com Multibanco ou MB WAY?
Sim, a Lookfantastic aceita Referência Multibanco e MB WAY, além de cartões e PayPal.
O que fazer se o produto chegar danificado?
O cliente deve contactar o apoio ao cliente no prazo de 7 dias após a receção, enviando fotografias do produto e da embalagem danificada através do centro de mensagens da conta.
Vou pagar taxas alfandegárias em Portugal?
A maioria dos produtos é enviada a partir de armazéns na União Europeia. Se ainda assim surgir uma taxa alfandegária, a Lookfantastic costuma reembolsar o valor mediante comprovativo, através do apoio ao cliente.
Como cancelo a subscrição da Beauty Box?
Na conta de cliente, na secção “Subscrições”, há a opção de cancelamento. O cancelamento deve ser feito antes do dia 22 do mês anterior, para não ser cobrada a renovação automática.
Como encontro a fatura das minhas compras?
A fatura fica disponível para download na área de cliente, no histórico de encomendas, depois de a encomenda ser enviada.
Dicas para um apoio mais rápido da Lookfantastic
Dicas para um apoio mais rápido
- Utilize o sistema de mensagens internas depois de iniciar sessão na conta – é o canal que a Lookfantastic monitoriza mais de perto.
- Tenha sempre o número da encomenda (order ID) à mão antes de contactar o apoio ao cliente.
- Para respostas mais rápidas, tente também as mensagens privadas no Facebook ou Instagram da marca.
Sobre a Lookfantastic
A Lookfantastic é uma grande loja online de beleza na Europa, com mais de 12.000 produtos de marcas premium de cuidados de pele, cabelo e maquilhagem. Pertence ao grupo THG (The Hut Group) e opera em Portugal a partir da sua estrutura no Reino Unido, com entrega direta ao mercado português.
Nas plataformas de avaliação, a Lookfantastic tem 4,2 em 5 no Trustpilot e 3,8 em 5 no Google (em julho de 2026), com mais de 200 mil avaliações a nível global. Também há registos de reclamações no Portal da Queixa, sobretudo relacionados com atrasos na entrega e dificuldade em contactar um agente humano no chat.
O Atendimentoaocliente.org é um site independente que ajuda os utilizadores a encontrar os contactos de apoio ao cliente de empresas em todo o mundo. Não prestamos qualquer serviço de apoio ao cliente em nome das marcas. Toda a informação foi recolhida dos sites oficiais, das redes sociais e do feedback dos clientes, e é atualizada com regularidade, mas não podemos garantir que esteja 100% correta a todo o momento. Em caso de erro ou dado desatualizado, agradecemos que nos informe.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.