atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Julho 26, 2026
A Lojas CEM é uma rede varejista de móveis e eletrodomésticos que opera exclusivamente em lojas físicas, sem vendas pela internet. Esta página reúne os canais disponíveis para falar com o atendimento da empresa, incluindo telefone, WhatsApp, e-mail e o formulário de contato oficial.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Lojas CEM
A Lojas CEM não centraliza o suporte em uma linha de SAC exclusiva. O contato mais direto costuma ser pelo formulário no site oficial ou pelo WhatsApp; para questões sobre um produto específico, a loja física onde a compra foi feita é o ponto de referência.
Atendimento ao cliente da Lojas CEM – Site
O site oficial lojascem.com.br reúne informações institucionais e a página de contato, onde é possível enviar uma mensagem diretamente para a empresa.
Atendimento ao cliente da Lojas CEM – Telefone
Não há um número de SAC exclusivo divulgado. O telefone (11) 4013-9200 é o contato do escritório central/administrativo, disponível de segunda a sexta em horário comercial, com tarifa local.
Atendimento ao cliente da Lojas CEM – WhatsApp
O WhatsApp da Lojas CEM funciona de segunda a sexta, das 08h às 18h, com atendimento por bot e por atendente humano no mesmo número usado para telefone.
Atendimento ao cliente da Lojas CEM – E-mail
O e-mail do SAC é [email protected], indicado no canal “Fale conosco” do site oficial para dúvidas e solicitações que não exigem visita à loja.
Atendimento ao cliente da Lojas CEM – Endereço
A sede administrativa fica na Praça Padre Miguel, 98 – Centro, Itu – SP, CEP 13300-160 (CNPJ 50.273.225/0001-67). Para trocas, assistência técnica ou reclamações sobre um produto, a loja física onde a compra foi feita é o canal indicado, não o endereço administrativo.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Lojas CEM
Posso comprar produtos da Lojas CEM pela internet?
Não. A Lojas CEM não vende pela internet, nem por redes sociais ou WhatsApp. As compras são feitas exclusivamente nas lojas físicas da rede.
Como pagar as prestações do carnê da Lojas CEM?
As prestações podem ser pagas em qualquer loja da rede, em agências bancárias, casas lotéricas ou pelo aplicativo oficial, usando o código de barras do carnê.
A Lojas CEM cobra pela montagem dos móveis?
A montagem costuma ser um serviço de cortesia para produtos comprados na loja, mas as condições e o prazo devem ser confirmados com o vendedor no momento da compra.
O que fazer se o produto apresentar defeito?
Procure a loja física onde o produto foi comprado, levando a nota fiscal, para que o caso seja encaminhado à assistência técnica autorizada do fabricante.
Como localizar a loja da Lojas CEM mais próxima?
O site oficial lojascem.com.br tem uma ferramenta de localização de lojas: basta informar a cidade ou o CEP para encontrar a unidade mais próxima.
Como enviar currículo para a Lojas CEM?
Os currículos podem ser entregues pessoalmente em qualquer filial ou cadastrados na seção “Trabalhe Conosco” do site oficial.
Dicas para um atendimento mais rápido da Lojas CEM
Dicas para um atendimento mais rápido
- Procure diretamente a gerência da loja física onde a compra foi realizada.
- Tenha em mãos a nota fiscal e o carnê de pagamento ao pedir suporte.
- Para questões de montagem, confirme o prazo combinado no momento da compra antes de abrir uma reclamação.
Cuidado com golpes e sites falsos
Atenção: golpes
O site oficial da Lojas CEM traz um aviso destacado informando que a empresa não vende pela internet. Sites ou perfis em redes sociais que usam o nome da marca para oferecer compras online são fraudulentos e não têm relação com a Lojas CEM.
Sobre a Lojas CEM
A Lojas CEM é uma das maiores redes de varejo de móveis e eletrodomésticos do Brasil, operando exclusivamente por meio de lojas físicas. A empresa é conhecida pelo próprio sistema de crédito por carnê e não realiza vendas pela internet.
No Reclame Aqui, a Lojas CEM tem nota 8,8 de 10 e reputação “Ótima” (em julho de 2026), e soma mais de 4,3 de 5 no Google entre as avaliações de suas lojas. Entre as reclamações mais comuns dos clientes estão atrasos na entrega de móveis, dificuldades com assistência técnica de produtos com defeito, problemas na montagem e cobranças no carnê ou seguros não solicitados.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.