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Última atualização em Julho 25, 2026
A Loggi é uma empresa brasileira de logística que conecta clientes a uma rede de entregadores em todo o país. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da Loggi – telefone, WhatsApp, aplicativo, central de ajuda e redes sociais.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Loggi
A Loggi disponibiliza vários canais de contato. Para dúvidas rápidas sobre rastreio, o LoggiBot na central de ajuda costuma resolver mais rápido; para casos que exigem atendimento direto, o telefone ou o WhatsApp são as opções mais indicadas.
Atendimento ao cliente da Loggi – Site / Central de Ajuda
O site oficial da Loggi reúne informações sobre os serviços, preços e prazos. A central de ajuda concentra artigos, perguntas frequentes e um chatbot para dúvidas sobre rastreio e coletas. Para casos que exigem resposta da Loggi, também é possível abrir uma solicitação diretamente pelo formulário da central de ajuda.
Atendimento ao cliente da Loggi – Telefone / SAC
O SAC da Loggi atende pelo número (11) 4020-1460, com tarifa local. O horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 8h às 21h, e aos sábados, das 8h às 15h.
Atendimento ao cliente da Loggi – WhatsApp
A Loggi também atende pelo WhatsApp, no número (11) 4020-1460, com um bot disponível 24 horas para consultas de rastreio e outras dúvidas frequentes.
Atendimento ao cliente da Loggi – E-mail
Para contato geral, a Loggi disponibiliza o e-mail [email protected]. Para pedidos específicos, a central de ajuda também permite abrir um chamado técnico.
Atendimento ao cliente da Loggi – Aplicativo
O aplicativo da Loggi está disponível para iOS e Android e permite rastreamento em tempo real, chat com suporte, solicitação de coletas e histórico de pedidos.
Atendimento ao cliente da Loggi – Redes sociais
A Loggi mantém páginas ativas no Facebook, X (antigo Twitter), Instagram, YouTube, LinkedIn e TikTok. O Facebook e o X são os canais mais usados para contato direto; os demais têm foco em conteúdo institucional.
Atendimento ao cliente da Loggi – Endereço
O endereço da sede administrativa da Loggi é Alameda Santos, 2400, 7º andar, Edifício Alamedas, Cerqueira César, São Paulo – SP, 01418-200. CNPJ 18.277.493/0001-77.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Loggi
Como posso rastrear minha encomenda na Loggi?
Você pode rastrear o pedido acessando o site oficial da Loggi e inserindo o código de rastreamento na página inicial. Também dá para acompanhar pelo aplicativo ou pelo link enviado por SMS ou e-mail.
O que fazer se o entregador não encontrar meu endereço?
Se o entregador tiver dificuldade para localizar o endereço, a Loggi tenta novo contato ou faz uma nova tentativa no próximo dia útil. É possível atualizar pontos de referência pelo LoggiBot na central de ajuda.
A Loggi faz entregas aos finais de semana e feriados?
Sim, a Loggi entrega aos sábados e, em algumas regiões e modalidades de e-commerce, também aos domingos e feriados. O horário padrão dessas entregas é das 8h às 20h.
Como funciona o serviço Loggi Fácil?
O Loggi Fácil permite que pessoas físicas enviem pacotes sem contrato. A coleta é solicitada pelo site ou pelo aplicativo, e a Loggi retira o pacote no endereço informado e entrega ao destinatário.
Esqueci meu código de rastreio. Como recuperar?
Quem é o destinatário deve verificar o e-mail de confirmação enviado pela loja onde a compra foi feita. Quem é o remetente encontra o código no histórico de pedidos, no site ou no aplicativo da Loggi.
Como solicitar o reembolso de um frete?
O reembolso é solicitado pela central de ajuda, abrindo um chamado técnico. O prazo de análise depende do motivo do cancelamento ou da falha na prestação do serviço.
Quais formas de pagamento a Loggi aceita?
A Loggi aceita cartão de crédito e PIX. O boleto bancário é uma opção reservada a contas faturadas de empresas.
Recebi uma mensagem cobrando uma taxa extra para liberar minha encomenda. É golpe?
A Loggi alerta que não solicita pagamentos por links externos para liberar entregas em andamento. Mensagens desse tipo, por SMS ou WhatsApp, costumam ser tentativas de golpe.
Dicas para um atendimento mais rápido da Loggi
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha em mãos o código de rastreio ou o CPF/CNPJ do destinatário antes de entrar em contato.
- Use o LoggiBot na central de ajuda para resolver dúvidas simples de rastreio – costuma ser mais rápido que telefone ou WhatsApp.
- Para entregas de lojas parceiras, como Shopee ou Mercado Livre, verifique primeiro o status no site da loja original.
- Cancelamentos só podem ser feitos antes de o entregador aceitar a rota; alterações de endereço após a coleta não são permitidas.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A Loggi alerta para golpes aplicados por SMS e WhatsApp, em que criminosos cobram taxas extras para liberar uma encomenda. A empresa afirma que nunca solicita pagamentos por links externos para entregas em andamento. Desconfie de qualquer cobrança desse tipo e confirme o status do pedido diretamente pelo site ou aplicativo oficial da Loggi.
Sobre a Loggi
A Loggi é uma empresa brasileira de tecnologia aplicada à logística que conecta clientes a uma rede de entregadores. Oferece soluções de entregas expressas para e-commerce, empresas e pessoas físicas em todo o Brasil, com modalidades como Loggi Fácil, Loggi Pro e Loggi Express.
No Reclame Aqui, a Loggi tem nota 7,2 de 10 e reputação classificada como “Bom”, com mais de 50.000 avaliações registradas na plataforma. A empresa não tem relação comercial com este site, que é independente e reúne apenas informações públicas de contato.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.