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Última atualização em Julho 18, 2026
A Livraria Cultura é uma das redes de livrarias mais tradicionais do Brasil, com operação centrada no e-commerce e na loja do Conjunto Nacional, na Avenida Paulista. Esta página reúne telefone, e-mail, formulário de contato e redes sociais para quem precisa falar com o atendimento ao cliente da empresa.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Livraria Cultura
O telefone do SAC é o canal mais direto para pedidos urgentes, enquanto o formulário de contato no site é indicado para registrar reclamações formalmente. Não há chat ao vivo ou WhatsApp de atendimento disponíveis no momento.
Atendimento ao cliente da Livraria Cultura – Site
O formulário de “Fale Conosco” no site oficial da Livraria Cultura é o canal indicado para registrar dúvidas, reclamações e solicitações de devolução. Não há uma central de ajuda com perguntas frequentes separada – o atendimento passa pelo próprio formulário.
Atendimento ao cliente da Livraria Cultura – Telefone / SAC
O SAC da Livraria Cultura atende pelo telefone (11) 3056-4310, tarifa local, de segunda a sábado, das 9h às 18h. Há também uma linha de televendas, (11) 3056-4320, no mesmo horário.
Atendimento ao cliente da Livraria Cultura – E-mail
O e-mail de atendimento da Livraria Cultura é [email protected], indicado nos Termos e Condições de Uso do site.
Atendimento ao cliente da Livraria Cultura – Endereço
A sede e loja física da Livraria Cultura fica na Av. Paulista, 2073, Pavimento Térreo, Loja Cinema Astor, Sala Monteiro Lobato, Bela Vista, São Paulo – SP, CEP 01311-940. O CNPJ da empresa é 62.410.352/0001-72.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Livraria Cultura
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Acesse o site da Livraria Cultura, clique em “Entrar” e vá até a seção “Meus Pedidos”. Lá aparece o status atualizado e o código de rastreio, quando disponível.
Qual é o prazo para solicitar a devolução de um livro?
Pelo Código de Defesa do Consumidor, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento para devolução por arrependimento. O produto precisa estar em perfeitas condições e com a embalagem original.
A Livraria Cultura ainda tem lojas físicas?
Sim, a unidade principal continua funcionando no Conjunto Nacional, na Avenida Paulista, em São Paulo. Outras unidades foram fechadas durante o processo de reestruturação da empresa.
O que fazer se o pedido estiver atrasado?
Entre em contato com o SAC pelo telefone (11) 3056-4310 ou pelo formulário de “Fale Conosco” no site. Devido ao processo de recuperação judicial da empresa, alguns pedidos podem sofrer atrasos logísticos.
Dá para trocar o endereço de entrega depois de finalizar o pedido?
Não, por questões de segurança e faturamento o endereço não pode ser alterado depois que a compra é concluída. Nesse caso, o recomendado é cancelar o pedido e comprar novamente com os dados corretos.
Quais formas de pagamento o site aceita?
O site aceita cartão de crédito das principais bandeiras, boleto bancário e PIX. O parcelamento fica disponível apenas para pagamentos no cartão de crédito, conforme as regras vigentes no momento da compra.
Dicas para um atendimento mais rápido da Livraria Cultura
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o formulário de contato no site para registrar a reclamação formalmente.
- Tenha em mãos o número do pedido e o CPF do titular ao ligar para o SAC.
- Se não receber resposta, registre o caso no Reclame Aqui para dar mais visibilidade ao problema.
Cuidado com sites falsos
Atenção: golpes
Há relatos de sites falsos que usam o nome da Livraria Cultura para aplicar golpes, especialmente em períodos de notícias sobre a situação jurídica da empresa. A recomendação é usar apenas o domínio oficial livrariacultura.com.br para compras e contato.
Sobre a Livraria Cultura
A Livraria Cultura é uma das redes de livrarias mais tradicionais do Brasil, com um catálogo amplo de livros, e-books, filmes e eventos culturais. Hoje a operação está concentrada no e-commerce e na loja do Conjunto Nacional, na Avenida Paulista, em São Paulo.
No Reclame Aqui, a empresa aparece com nota 1,8 de 10 e reputação “Não Recomendada”, com mais de 50.000 avaliações registradas (em julho de 2026). No Google, a nota fica em 3,8 de 5. Este site é independente e não tem qualquer relação comercial com a Livraria Cultura – as informações aqui foram reunidas a partir de fontes oficiais e públicas.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.