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Última atualização em Julho 25, 2026
A LIVE! disponibiliza atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp, e-mail, chat e central de ajuda. Esta página reúne todos os canais oficiais de contato, além das perguntas mais frequentes sobre pedidos, trocas e pagamentos.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da LIVE!
O telefone e o WhatsApp são os canais mais rápidos para dúvidas urgentes sobre pedidos. Para questões que exigem anexos, como comprovantes ou fotos de defeitos, o e-mail costuma ser mais indicado.
Atendimento ao cliente da LIVE! – Site e central de ajuda
O site oficial da LIVE! é o liveoficial.com.br. A marca também mantém uma central de ajuda com perguntas frequentes e artigos de suporte sobre pedidos, trocas e pagamentos, além de um formulário de contato na página Fale Conosco.
Atendimento ao cliente da LIVE! – Telefone / SAC
O SAC da LIVE! atende pelo número (47) 2106-7460, uma linha de tarifa local. O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Atendimento ao cliente da LIVE! – WhatsApp
A LIVE! atende pelo WhatsApp no número (47) 2106-7460, com atendimento misto de bot e equipe humana. O horário segue o do SAC: segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Atendimento ao cliente da LIVE! – E-mail
Para pedidos feitos no site, o e-mail de atendimento é [email protected]. Para assuntos gerais, a LIVE! também disponibiliza [email protected].
Atendimento ao cliente da LIVE! – Chat
A LIVE! também oferece atendimento por chat ao vivo no site oficial, no mesmo horário do SAC: segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Atendimento ao cliente da LIVE! – Aplicativo
O aplicativo oficial da LIVE! está disponível para iOS e Android e permite acompanhar pedidos, rastreamento e o programa de fidelidade LIVE! Experience.
Atendimento ao cliente da LIVE! – Endereço
A sede administrativa da LIVE! fica na Rua José Theodoro Ribeiro, 3571, Ilha da Figueira, Jaraguá do Sul – SC, 89258-001. CNPJ: 05.108.435/0001-78.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da LIVE!
Como posso rastrear meu pedido da LIVE!?
O rastreamento fica disponível na seção “Meus Pedidos” do site oficial ou pelo link enviado por e-mail após o despacho. Também é possível consultar o status do pedido pelo WhatsApp, informando o número do pedido.
Qual o prazo para solicitar uma troca?
Para trocar produtos sem defeito, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento. Já a devolução por arrependimento, com estorno do valor, segue o prazo de 7 dias corridos previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A LIVE! tem lojas físicas para trocas de compras feitas online?
Sim, é possível trocar em lojas físicas próprias da LIVE!, desde que o produto esteja com etiqueta e nota fiscal. Lojas franqueadas podem seguir políticas diferentes, então vale confirmar com a loja antes de ir.
Como funciona o cashback do LIVE! Experience?
A cada compra, uma porcentagem do valor volta como crédito para a próxima compra dentro do programa LIVE! Experience. Os créditos ficam disponíveis depois do faturamento do pedido e têm prazo de validade, que pode ser consultado no aplicativo.
O que fazer se o produto vier com defeito?
Nesse caso, o cliente deve contatar o SAC ou abrir um chamado no portal de trocas da LIVE!. A empresa faz uma análise técnica e, se o defeito for confirmado, procede com reparo ou substituição do produto.
Quais são as formas de pagamento aceitas pela LIVE!?
A LIVE! aceita cartão de crédito das principais bandeiras, com parcelamento em até 10x sem juros e parcela mínima de R$ 50, além de PIX (com desconto em algumas ocasiões) e boleto bancário à vista.
Dicas para um atendimento mais rápido da LIVE!
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o WhatsApp para dúvidas rápidas sobre disponibilidade de estoque.
- Tenha o número do pedido em mãos antes de entrar em contato com o SAC.
- Confira o status do pedido no painel “Meus Pedidos” antes de acionar o suporte.
Sobre a LIVE!
A LIVE! é uma marca brasileira de moda fitness, beachwear e casual, com foco em tecnologia têxtil e design funcional. Fundada em 2002, a empresa promove um estilo de vida ativo através das suas coleções e do ecossistema LIVE! Experience, atuando principalmente no mercado brasileiro com envios internacionais.
No Reclame Aqui, a LIVE! tem reputação “Ótima”, com nota 8,8 de 10 entre mais de 2.500 avaliações (em julho de 2026). No Google, a nota é de 4,5 de 5.
Entre as questões mais relatadas por clientes estão atraso na entrega, dificuldade no processo de estorno, problemas com a qualidade do tecido após lavagem e dificuldade para trocar pedidos feitos online.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.