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Última atualização em Julho 12, 2026
A Lidl não tem lojas nem apoio ao cliente próprio no Brasil: a rede opera apenas na Europa, e Portugal é o mercado de língua portuguesa mais próximo com operação própria. Esta página reúne os canais oficiais de contacto da Lidl em Portugal para esclarecer dúvidas, resolver problemas ou tratar da garantia de compras efetuadas em lojas portuguesas.
Como entrar em contacto com o apoio ao cliente da Lidl
A Lidl presta apoio ao cliente em Portugal através do centro de ajuda online, do telefone e da assistente virtual Lia. Não existe um e-mail geral de apoio: o único endereço divulgado é exclusivo para questões de proteção de dados.
Apoio ao cliente da Lidl – Central de Ajuda
O site de apoio ao cliente da Lidl reúne perguntas frequentes, artigos de ajuda e o formulário de contacto para quem prefere resolver dúvidas sem telefonar.
Apoio ao cliente da Lidl – Telefone / SAC
A Linha de Apoio ao Cliente da Lidl em Portugal está disponível através do número gratuito 800 025 025. O atendimento funciona de segunda a sábado, das 08:30 às 20:00.
Apoio ao cliente da Lidl – E-mail
Não consta no site oficial um e-mail geral de apoio ao cliente. O único endereço divulgado, [email protected], destina-se exclusivamente a questões de proteção de dados e privacidade.
Apoio ao cliente da Lidl – Chat
A Lidl disponibiliza um chat com a assistente virtual Lia dentro da central de apoio ao cliente, acessível 24 horas por dia. Basta aceder à central de ajuda e clicar no ícone de chat para iniciar a conversa.
Apoio ao cliente da Lidl – Morada
A sede social da Lidl em Portugal fica na Rua Pé de Mouro, nº 18, Linhó, 2710-335 Sintra. Para recorrer à garantia de artigos de bazar, como ferramentas Parkside ou eletrodomésticos Silvercrest, apresente o artigo e o talão de compra numa loja ou contacte a linha de apoio ao cliente.
Perguntas frequentes sobre o apoio ao cliente da Lidl
O Lidl Portugal tem loja online?
Atualmente, a Lidl Portugal não dispõe de loja online para compras de supermercado ou bazar. As compras devem ser feitas presencialmente numa das lojas físicas espalhadas pelo país.
Qual é o prazo de garantia dos produtos Parkside e Silvercrest?
Em conformidade com a lei portuguesa, os artigos não alimentares, como ferramentas Parkside ou eletrodomésticos Silvercrest, têm uma garantia de 3 anos. É fundamental guardar o talão de compra ou ter o registo na app Lidl Plus.
Como posso devolver um produto que comprei?
É possível devolver artigos não alimentares num prazo de 30 dias após a compra em qualquer loja Lidl, gratuitamente. O artigo deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e acompanhado do talão de compra.
Como funciona o Lidl Plus?
O Lidl Plus é uma aplicação de fidelização gratuita que dá acesso a cupões de desconto semanais e guarda os talões de compra em formato digital. O cartão digital pode ser cancelado a qualquer momento eliminando a conta nas definições da app.
Onde posso consultar os folhetos semanais?
Os folhetos com as promoções e os artigos de bazar podem ser consultados no site oficial lidl.pt e na aplicação Lidl Plus.
Como posso pedir uma fatura com o meu NIF?
Deve pedir a inclusão do seu NIF ao operador de caixa no momento do pagamento. Quem usa a app Lidl Plus tem o talão digital disponível na própria aplicação.
Dicas para um atendimento mais rápido da Lidl
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha o talão de compra ou a fatura digital da app Lidl Plus disponível antes de contactar a linha de apoio.
- Para questões sobre garantias, utilize o formulário do site de apoio anexando fotos do artigo e do talão de compra.
- Utilize a linha 800 025 025 em horário útil para uma resposta imediata em vez de esperar por resposta ao formulário.
- Ative os cupões de desconto na app Lidl Plus com antecedência, já que a ativação costuma gerar dúvidas entre os utilizadores.
Cuidado com burlas em nome da Lidl
Atenção: burlas
A Lidl mantém uma página oficial de alertas de segurança em Portugal, que alerta para SMS fraudulentos, passatempos falsos divulgados no WhatsApp e no Facebook e tentativas de phishing que usam o nome da marca para obter dados bancários. Antes de clicar em qualquer link deste tipo, confirme a informação diretamente no site oficial da Lidl.
Sobre a Lidl
A Lidl é uma cadeia de supermercados de origem alemã com lojas em todo o território português, com preços competitivos face à concorrência. A marca é conhecida pelas marcas próprias Silvercrest e Parkside, além de uma seleção alargada de produtos frescos e nacionais. A empresa não tem lojas no Brasil: Portugal é o mercado de língua portuguesa onde a marca está presente.
No Google, o perfil da sede da Lidl em Portugal tem uma classificação de 4,1 em 5, baseada em mais de 10 000 avaliações (dados de julho de 2026). No Trustpilot, a avaliação é bem mais baixa, 1,4 em 5 (dados de julho de 2026), e a marca também está listada no Portal da Queixa. Este site é independente e não tem relação comercial com a Lidl: todas as informações de contacto foram reunidas a partir de fontes oficiais.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.