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Última atualização em Julho 15, 2026
Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da Kaspersky Brazil – telefone, chat, e-mail, central de ajuda e redes sociais. Os dados abaixo foram coletados diretamente do site oficial da empresa.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Kaspersky Brazil
O chat ao vivo funciona 24 horas por dia e costuma ser o caminho mais rápido para resolver um problema. O telefone atende em horário comercial, e o e-mail e a central de ajuda ficam disponíveis para quem prefere resolver sem falar com um atendente.
Atendimento ao cliente da Kaspersky Brazil – Site e central de ajuda
O site oficial da Kaspersky Brazil reúne informações sobre produtos, planos e formas de contato. A central de ajuda, hospedada em support.kaspersky.com, traz base de conhecimento, tutoriais de instalação e o acesso ao chat ao vivo.
Atendimento ao cliente da Kaspersky Brazil – Telefone / SAC
O número (11) 4280-1770 atende vendas e suporte técnico, de segunda a sexta, das 09h às 18h no horário de Brasília. É uma linha fixa de São Paulo, cobrada como ligação local conforme o plano do seu telefone.
Atendimento ao cliente da Kaspersky Brazil – E-mail
O e-mail [email protected] atende pedidos de informações gerais e corporativas. Para questões de suporte técnico do produto instalado, o chat ao vivo ou o formulário na central de ajuda costumam ser resolvidos mais rápido.
Atendimento ao cliente da Kaspersky Brazil – Chat ao vivo
O chat ao vivo funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana. Para acessá-lo, entre na central de ajuda, selecione o produto e clique na opção de chat ao vivo dentro da seção de contatos.
Atendimento ao cliente da Kaspersky Brazil – Aplicativo
O aplicativo Kaspersky, disponível para iOS e Android, permite gerenciar a assinatura, consultar a base de conhecimento e verificar a segurança do dispositivo diretamente pelo celular.
Atendimento ao cliente da Kaspersky Brazil – Redes sociais
A Kaspersky Brazil mantém páginas ativas no Facebook, X (Twitter), Instagram, YouTube e LinkedIn. O Facebook e o X costumam ser os canais usados para dúvidas rápidas; YouTube e LinkedIn funcionam como canais de conteúdo, não de suporte direto.
Atendimento ao cliente da Kaspersky Brazil – Endereço
A sede administrativa da Kaspersky Lab Brazil Ltda. fica na Avenida Queiroz Filho, 1700, Torre A, CJ 803, Vila Hamburguesa, São Paulo – SP, CEP 05319-000. O CNPJ da empresa é 11.052.125/0001-00.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Kaspersky Brazil
Como desativar a renovação automática da assinatura?
Basta acessar o portal My Kaspersky, ir até a aba “Assinaturas” e selecionar a opção de gerenciar a assinatura. Lá aparece o botão para desativar a renovação automática, evitando cobranças futuras.
Como solicitar reembolso de uma compra?
A Kaspersky oferece garantia de reembolso de 30 dias. O contato deve ser feito pelo chat ao vivo ou pelo formulário de suporte, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Onde encontro o código de ativação?
O código de 20 dígitos é enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra. Depois de instalado o produto, ele também pode ser consultado no portal My Kaspersky vinculado à conta.
Como instalar o Kaspersky em um novo dispositivo?
O portal My Kaspersky permite baixar o instalador diretamente da conta no novo dispositivo. Depois do login no software instalado, a licença é aplicada automaticamente.
O que fazer se o pagamento via boleto não foi reconhecido?
O prazo de compensação de boletos é de até 3 dias úteis. Se esse prazo já passou, o comprovante de pagamento pode ser enviado pelo formulário de suporte para agilizar a liberação.
A Kaspersky Brazil tem suporte técnico por telefone?
Sim, o número (11) 4280-1770 atende vendas e questões técnicas básicas em horário comercial. Para suporte fora desse horário, o chat ao vivo, disponível 24 horas, é a alternativa recomendada.
Dicas para um atendimento mais rápido da Kaspersky Brazil
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha em mãos o número do pedido ou a chave de ativação antes de entrar em contato.
- Use o portal My Kaspersky para gerenciar dispositivos e assinaturas antes de ligar para o SAC.
- Para pedidos de reembolso, prefira o chat ao vivo – o protocolo é gerado na hora.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A própria Kaspersky alerta sobre e-mails de phishing que se passam por avisos de expiração de licença ou por suporte técnico falso. Antes de clicar em links ou informar dados de pagamento, confira se o remetente é mesmo um domínio oficial da Kaspersky.
Sobre a Kaspersky Brazil
A Kaspersky é uma empresa global de cibersegurança e privacidade digital que protege milhões de usuários e empresas. No Brasil, oferece soluções de antivírus, proteção de endpoints e serviços de inteligência contra ameaças com suporte técnico local, operado pela Kaspersky Lab Brazil Ltda., com sede em São Paulo.
No Reclame Aqui, a Kaspersky Lab tem nota 8,4 de 10 e reputação “Ótima”, com mais de 5.000 avaliações registradas (em julho de 2026). No Google, a nota fica em 4,1 de 5. Reclamações comuns entre clientes incluem cobrança indevida de renovação automática e dificuldade para cancelá-la pelo portal.
Este site é independente e não presta atendimento ao cliente em nome da Kaspersky Brazil. As informações acima foram reunidas a partir do site oficial da empresa e de plataformas públicas de avaliação.
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