atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Julho 20, 2026
Esta página reúne os canais de atendimento ao cliente da KaBuM: telefone, chat, e-mail, aplicativo e redes sociais. Também traz perguntas frequentes e dicas para resolver pedidos, trocas e garantias com mais agilidade.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da KaBuM
A KaBuM disponibiliza telefone, chat online e e-mail para questões de pedidos, garantia e trocas. O chat é geralmente o canal mais rápido dentro do horário de atendimento, enquanto o telefone atende para casos que exigem contato direto.
Atendimento ao cliente da KaBuM – Central de Ajuda
O site oficial da KaBuM reúne perguntas frequentes e opções de autoatendimento para rastreamento de pedidos, trocas e garantia. A página de atendimento também dá acesso ao chat online.
Atendimento ao cliente da KaBuM – Telefone / SAC
O telefone do SAC da KaBuM é (19) 2114-4444, tarifa local. O atendimento funciona de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 09h às 13h, no horário de Brasília.
Atendimento ao cliente da KaBuM – E-mail
O e-mail geral de atendimento da KaBuM é [email protected]. Também é possível enviar uma mensagem pelo formulário de contato disponível na página Fale Conosco.
Atendimento ao cliente da KaBuM – Chat
O chat ao vivo da KaBuM está disponível dentro da página oficial de atendimento, no mesmo horário do SAC: de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 09h às 13h.
Atendimento ao cliente da KaBuM – Aplicativo
O aplicativo oficial da KaBuM está disponível para iOS e Android e permite acompanhar pedidos, acessar o chat de suporte integrado e receber notificações de status e ofertas.
Atendimento ao cliente da KaBuM – Ouvidoria
Para reclamações não resolvidas pelo SAC ou pelo chat, a KaBuM mantém um canal de Ouvidoria pelo e-mail [email protected].
Atendimento ao cliente da KaBuM – Redes Sociais
A KaBuM mantém perfis ativos no Facebook e no X (antigo Twitter), além do Instagram. O YouTube, o LinkedIn e o TikTok da empresa trazem conteúdo institucional e não funcionam como canais de suporte.
Atendimento ao cliente da KaBuM – Endereço
O endereço da sede administrativa da KaBuM é Rua Carlos Gomes, 1321, 9º Andar, Centro, Limeira – SP, CEP 13480-010. O CNPJ da empresa é 05.570.714/0001-59.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da KaBuM
Como posso rastrear meu pedido no KaBuM?
Após o login, acesse a seção “Meus Pedidos” e clique em “Rastrear Pedido” ao lado da compra desejada. Você também recebe atualizações automáticas por e-mail a cada mudança de status da entrega.
Qual o prazo para confirmação de pagamento via PIX?
A confirmação do pagamento via PIX costuma ser imediata, em poucos minutos após a transação, o que agiliza a separação e o envio do produto.
Como solicitar a garantia (RMA) de um produto com defeito?
Acesse sua conta, vá em “Atendimento” e selecione a opção “Arrependimento/Garantia”. Preencha o formulário detalhando o problema e aguarde as instruções para envio do produto ao centro de assistência.
Posso alterar o endereço de entrega depois que o pedido é finalizado?
Por questões de segurança e tributárias, a KaBuM não permite alterar o endereço após a conclusão do pedido. Se o produto ainda não foi enviado, é preciso cancelar e fazer uma nova compra.
O que fazer se a encomenda chegar com a embalagem violada?
O recomendado é recusar o recebimento no ato da entrega e escrever o motivo no verso da nota fiscal. Em seguida, entre em contato com o SAC para que o reenvio ou o estorno seja providenciado.
Como funciona o estorno em caso de cancelamento no cartão de crédito?
Depois que a KaBuM confirma o cancelamento, a operadora do cartão é notificada. O estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do cartão.
Dicas para um atendimento mais rápido da KaBuM
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha o número do pedido e o CPF do titular em mãos antes de ligar ou iniciar o chat.
- Em casos de garantia, anexe fotos e vídeos do defeito diretamente no formulário de RMA no site.
- Use o chat online em horários de menor pico, como o início da manhã, para reduzir o tempo de espera.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A KaBuM mantém uma página oficial de segurança que alerta sobre sites falsos que copiam o layout da loja, perfis falsos em redes sociais oferecendo brindes e boletos adulterados enviados por e-mails não oficiais. Antes de pagar ou informar dados, confirme se o contato partiu de um canal oficial listado nesta página.
Sobre a KaBuM
A KaBuM é o maior e-commerce especializado em tecnologia e hardware da América Latina, com um catálogo voltado a componentes de PC, periféricos e eletrônicos. Fundada em 2003 e adquirida pelo Grupo Magalu em 2021, a empresa atua no mercado brasileiro e é conhecida pela agilidade logística e pelo atendimento ao público gamer.
No Reclame Aqui, a KaBuM tem reputação “Ótima”, com nota 8,4 de 10 entre mais de 150.000 avaliações (em julho de 2026). No Google, a nota é 4,1 de 5 (em julho de 2026).
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.