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Última atualização em Julho 12, 2026
Esta página reúne os canais para falar com o atendimento ao cliente da Joyshoetique, loja virtual de calçados femininos que envia pedidos internacionais para o Brasil. Veja telefone, e-mail, chat, redes sociais e as perguntas mais comuns sobre entrega, devolução e impostos.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Joyshoetique
A Joyshoetique opera como loja internacional, sem central de atendimento local no Brasil. O chat e o telefone funcionam em horário americano, enquanto o e-mail costuma ser a opção mais prática para quem está em fuso brasileiro.
Atendimento ao cliente da Joyshoetique – Site
O site oficial da Joyshoetique traz a página de contato, com formulário e acesso ao chat. É também onde ficam as informações sobre prazos de entrega, devolução e formas de pagamento.
Atendimento ao cliente da Joyshoetique – Telefone
O número de atendimento é +1 213 260 3334, uma linha americana – a ligação a partir do Brasil tem custo de chamada internacional. O funcionamento é de segunda a sábado, das 21h à meia-noite e da 1h às 6h no horário dos Estados Unidos (EST), que corresponde à noite e madrugada no horário de Brasília.
Atendimento ao cliente da Joyshoetique – E-mail
O e-mail de suporte geral é [email protected]. Vale ter o número do pedido em mãos ao escrever, principalmente em casos de atraso ou defeito no produto.
Atendimento ao cliente da Joyshoetique – Chat
O chat ao vivo fica disponível na mesma página de contato do site, dentro do mesmo horário de atendimento em EST. É geralmente a via mais rápida para dúvidas sobre pedidos em andamento.
Atendimento ao cliente da Joyshoetique – Redes sociais
A Joyshoetique mantém páginas no Facebook, Instagram e TikTok. O perfil no X (antigo Twitter) não é usado para atendimento ao cliente.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Joyshoetique
Como posso rastrear meu pedido da Joyshoetique?
O rastreamento fica disponível na seção “Meus Pedidos” do site ou pelo link enviado por e-mail após o despacho. Por ser um envio internacional, a atualização no sistema dos Correios pode levar alguns dias para aparecer.
A Joyshoetique entrega no Brasil?
Sim, a entrega é feita em todo o território brasileiro por remessa internacional. O prazo estimado é de 10 a 25 dias úteis, variando conforme a liberação na alfândega.
Vou pagar imposto de importação nas compras da Joyshoetique?
Sim. Como os produtos vêm do exterior, ficam sujeitos a Imposto de Importação e ICMS. Esse pagamento é feito pelo comprador, normalmente pelo portal “Minhas Importações” dos Correios.
Como devolver um calçado que não serviu?
A devolução deve ser solicitada em até 30 dias após o recebimento, por e-mail para [email protected]. O frete de volta ao centro de distribuição internacional costuma ficar por conta do cliente.
Quais formas de pagamento a Joyshoetique aceita para compras do Brasil?
São aceitos cartões Visa, Mastercard e American Express, além de PayPal. Não há suporte direto para Pix ou boleto bancário.
Dá para cancelar ou alterar um pedido depois de finalizado?
Cancelamento ou alteração só são possíveis antes do processamento do pedido, o que costuma acontecer poucas horas depois da compra. Depois disso, o pedido segue para envio normalmente.
Dicas para um atendimento mais rápido da Joyshoetique
Dicas para um atendimento mais rápido
Antes de informar dados de pagamento, vale confirmar que o acesso está sendo feito pelo domínio oficial joyshoetique.com, já que consumidores relatam a existência de sites falsos que imitam a loja.
- Use o chat no horário comercial americano – à noite no horário de Brasília – para ter resposta mais rápida.
- Tenha o número do pedido em mãos antes de enviar um e-mail ou abrir o chat.
- Em caso de produto com defeito, envie fotos claras do item e da etiqueta de envio junto com a mensagem.
Sobre a Joyshoetique
A Joyshoetique é uma loja virtual internacional especializada em calçados femininos, com produtos que seguem tendências globais de moda. A operação é 100% online, com envio direto de centros de distribuição internacionais para clientes no Brasil e em outros países. A administração é feita pela CHICV International Holding Limited, com sede em Hong Kong, sem CNPJ ou endereço físico no Brasil.
No Reclame Aqui, a loja tem nota 4,8 de 10 (em julho de 2026) e reputação classificada como “Não Recomendada”, com reclamações concentradas em atraso de entrega e custo de devolução internacional. No Trustpilot, a nota é de 1,8 de 5 em mais de 500 avaliações (também em julho de 2026), com o mesmo padrão de queixas. Vale conferir o histórico de reclamações antes de fechar a compra.
A empresa emite apenas fatura comercial internacional (invoice) para as compras, sem Nota Fiscal brasileira (DANFE), o que pode dificultar a comprovação fiscal para quem está no Brasil.
Este site é independente e não tem relação comercial com a Joyshoetique nem presta atendimento ao cliente em nome da empresa – reunimos aqui apenas os canais e informações públicas de contato.
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