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Última atualização em Julho 14, 2026
A Jomashop é uma varejista americana de relógios, joias e acessórios de luxo que também vende para o Brasil. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da Jomashop – telefone, chat, e-mail e central de ajuda – além de dicas para quem compra da loja a partir daqui.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Jomashop
A Jomashop não tem atendimento em português nem linha telefônica local no Brasil – todo o suporte é feito em inglês, a partir dos Estados Unidos. O chat ao vivo no site costuma ser o canal mais rápido durante o horário comercial americano.
Atendimento ao cliente da Jomashop – Telefone / SAC
O número principal de atendimento da Jomashop é +1 877-834-1434, uma ligação internacional a partir do Brasil. O horário de funcionamento é de segunda a quinta-feira, das 09h às 18h (horário de Nova York), e sexta-feira das 09h às 15h.
Há também uma linha específica para atendimento internacional, +1 718-913-1222, no mesmo horário de funcionamento.
Atendimento ao cliente da Jomashop – Chat
A Jomashop oferece chat ao vivo diretamente pelo site oficial, atendido durante o horário comercial americano. É geralmente a forma mais rápida de resolver dúvidas sobre pedidos e produtos.
Atendimento ao cliente da Jomashop – E-mail
O e-mail de contato da Jomashop é [email protected]. Como o suporte é em inglês, escrever a mensagem nesse idioma tende a agilizar a resposta.
Atendimento ao cliente da Jomashop – Formulário de contato
A Jomashop também disponibiliza um formulário de contato oficial no site, para quem prefere enviar a dúvida sem usar e-mail ou telefone.
Atendimento ao cliente da Jomashop – Central de ajuda
A central de ajuda da Jomashop reúne perguntas frequentes e informações de autoatendimento sobre pedidos, envios e devoluções.
Atendimento ao cliente da Jomashop – Aplicativo
O aplicativo oficial da Jomashop, disponível para iOS e Android, permite acompanhar pedidos, falar com o suporte pelo chat e receber notificações de ofertas.
Atendimento ao cliente da Jomashop – Endereço
A sede e o centro de distribuição da Jomashop ficam no Brooklyn Army Terminal Building A, 140A 58th Street, Suite 6N – 6º andar, Brooklyn, NY 11220, Estados Unidos.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Jomashop
A Jomashop entrega no Brasil?
Sim, a Jomashop envia para o Brasil por transportadoras internacionais como DHL e UPS. O prazo varia conforme a modalidade escolhida e o tempo de liberação na alfândega brasileira.
Os produtos vendidos na Jomashop são originais?
Sim, a Jomashop afirma que todos os produtos são 100% autênticos, adquiridos de distribuidores autorizados e entregues com manuais e embalagens originais. Em alguns casos, a garantia é da própria Jomashop em vez do fabricante.
Preciso pagar imposto de importação ao comprar na Jomashop?
Sim, compras enviadas ao Brasil estão sujeitas a imposto de importação e ICMS. Em alguns casos, a Jomashop permite pagar essas taxas antecipadamente no checkout, via Borderfree.
Como rastreio um pedido internacional da Jomashop?
Depois do envio, a Jomashop manda um e-mail com o código de rastreamento. O acompanhamento pode ser feito no site da transportadora (DHL ou UPS) ou na seção “My Orders” da conta no site da Jomashop.
A Jomashop oferece garantia para relógios comprados no Brasil?
A Jomashop tem garantia própria para a maioria dos relógios, que substitui a garantia do fabricante. Para reparos em garantia, o item costuma precisar ser enviado de volta para o centro de serviço nos Estados Unidos.
Dá para pagar com boleto ou PIX na Jomashop?
Não. Por ser uma empresa sediada nos Estados Unidos, a Jomashop não aceita boleto nem PIX. O pagamento precisa ser feito com cartão de crédito internacional ou PayPal.
Dicas para um atendimento mais rápido da Jomashop
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o chat ao vivo durante o horário comercial de Nova York para respostas mais rápidas.
- Tenha o número do pedido (Order Number) em mãos antes de entrar em contato.
- Escreva os e-mails em inglês para agilizar o atendimento pela equipe nos Estados Unidos.
Sobre a Jomashop
A Jomashop é uma das maiores varejistas dos Estados Unidos especializada em relógios de luxo, bolsas, joias e acessórios de moda, com operação global que inclui envios para o Brasil.
A empresa não tem atendimento em português nem linha telefônica local no Brasil, o que costuma ser apontado como dificuldade por clientes brasileiros. No Reclame Aqui, a Jomashop não é recomendada, já que não responde às reclamações registradas na plataforma por ser sediada no exterior.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.