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Última atualização em Julho 25, 2026
A JivoChat reúne chat ao vivo, WhatsApp, e-mail e redes sociais em uma única plataforma de atendimento, usada por empresas de diversos tamanhos no Brasil. Esta página traz os canais oficiais de contato com o suporte da JivoChat, perguntas frequentes e dicas para agilizar o atendimento.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da JivoChat
O suporte da JivoChat pode ser acionado por telefone, WhatsApp, chat no site oficial ou e-mail. Para questões de configuração e uso da plataforma, o chat costuma trazer resposta mais rápida.
Atendimento ao cliente da JivoChat – Telefone / SAC
O telefone de atendimento e vendas da JivoChat é (11) 3197-8743, tarifa local. O funcionamento informado no site oficial é de segunda a sexta, das 09h às 18h.
Atendimento ao cliente da JivoChat – WhatsApp
A JivoChat também atende pelo WhatsApp, no número +1 408-604-0183. O atendimento acontece em horário comercial (BRT), com respostas humanas e automatizadas dependendo do momento do contato.
Atendimento ao cliente da JivoChat – Chat
O chat ao vivo fica disponível no site oficial da JivoChat, com o ícone no canto inferior direito da página. Agentes humanos respondem em horário comercial; fora desse período, o atendimento é feito por bot ou fica em plantão.
Atendimento ao cliente da JivoChat – E-mail
O e-mail de suporte e contato geral da JivoChat é [email protected]. Para assuntos globais, a empresa também informa o endereço [email protected] nos Termos de Uso.
Atendimento ao cliente da JivoChat – Central de Ajuda
A Central de Ajuda da JivoChat reúne guias, perguntas frequentes e instruções de configuração para quem já usa a ferramenta.
Atendimento ao cliente da JivoChat – Formulário de Contato
A JivoChat também disponibiliza um formulário de contato na página oficial, para quem prefere enviar a dúvida por escrito e ser respondido por e-mail.
Atendimento ao cliente da JivoChat – Aplicativo
A JivoChat tem aplicativos para iOS e Android, que permitem receber notificações de novas mensagens em tempo real, consultar o histórico de conversas e transferir chats entre operadores direto do celular.
Atendimento ao cliente da JivoChat – Redes Sociais
A JivoChat mantém páginas ativas no Facebook e no Instagram voltadas ao público brasileiro, além de uma conta global no X (Twitter). O YouTube e o LinkedIn da empresa trazem conteúdo institucional e não funcionam como canais de suporte.
Atendimento ao cliente da JivoChat – Endereço
A sede administrativa da JivoChat fica na R. Neves Armond, nº 140, Sala 301, Praia do Suá, Vitória – ES, CEP 29052-280, Brasil. O CNPJ da empresa é 21.321.352/0001-07.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da JivoChat
Como instalar a JivoChat no site?
Basta copiar o código JavaScript disponibilizado no painel da JivoChat e colar antes do fechamento da tag body no código-fonte do site. Em plataformas como WordPress ou Shopify, existem plugins oficiais que fazem essa instalação sem precisar mexer no código.
A JivoChat tem versão gratuita?
Sim, a versão básica é gratuita para sempre e permite até 5 agentes. Recursos como gatilhos proativos e integração com WhatsApp ficam restritos aos planos pagos.
Como integrar o WhatsApp Business à JivoChat?
A integração usa a API oficial do WhatsApp Business (WABA). É preciso conectar a conta do Facebook Business Manager no painel da JivoChat e seguir o processo de verificação exigido pela Meta.
Dá para atender clientes pelo celular?
Sim, a JivoChat tem aplicativos para iOS e Android que avisam sobre novas mensagens em tempo real e permitem responder chats de qualquer lugar com conexão à internet.
Como funciona o período de teste da versão Profissional?
Novos usuários geralmente recebem 14 dias de teste gratuito da versão Profissional. Se não houver contratação até o fim do período, a conta migra automaticamente para a versão básica gratuita.
Como cancelar uma assinatura paga da JivoChat?
O cancelamento é feito pelo painel administrativo, na seção de faturamento, ou falando com o suporte pelo chat. A recomendação é solicitar com pelo menos 24 horas de antecedência da próxima renovação.
Dicas para um atendimento mais rápido da JivoChat
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o chat logado no painel administrativo para que o atendente identifique a conta na hora.
- Para questões financeiras, tenha em mãos o CNPJ ou o e-mail cadastrado na conta.
- Antes de abrir um chamado sobre configuração técnica, vale consultar a Central de Ajuda.
Sobre a JivoChat
A JivoChat é uma plataforma de comunicação empresarial que centraliza atendimentos de chat, WhatsApp, e-mail e redes sociais em uma única interface, com foco em aumentar a eficiência de vendas e suporte para empresas de todos os tamanhos. A empresa tem presença global, com suporte dedicado em português para o mercado brasileiro.
No Reclame Aqui, a JivoChat tem nota 8,4 de 10 e reputação classificada como “Ótimo” (em julho de 2026), com base em mais de 1.000 avaliações. No Google, a nota fica em 4,5 de 5 na mesma consulta.
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