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Última atualização em Junho 29, 2026
O Jetradar é um buscador global de passagens aéreas que compara preços em centenas de companhias aéreas e agências de viagens. Esta página reúne os canais de suporte disponíveis para quem precisa de ajuda com o site ou tem dúvidas sobre como o serviço funciona.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Jetradar
O Jetradar não tem atendimento telefônico nem suporte por WhatsApp no Brasil. Os canais disponíveis são o formulário de contato na central de ajuda da Aviasales – marca-mãe da plataforma – e o e-mail direto. Para cancelamentos ou alterações de reserva, o contato deve ser feito diretamente com a companhia aérea ou agência onde o bilhete foi comprado, pois o Jetradar atua apenas como buscador e não tem acesso aos dados de reserva dos passageiros.
Atendimento ao cliente da Jetradar – Central de ajuda
A central de ajuda do Jetradar funciona pela infraestrutura da Aviasales. O formulário de contato para solicitações técnicas está disponível em help.aviasales.com, onde também há artigos de suporte em português sobre os problemas mais comuns relatados pelos usuários.
Atendimento ao cliente da Jetradar – E-mail
O endereço de e-mail para suporte geral e parcerias da Jetradar é [email protected]. Esse contato consta nos Termos de Uso do site oficial.
Atendimento ao cliente da Jetradar – Aplicativo
O aplicativo do Jetradar está disponível para iOS e Android e permite realizar buscas de passagens, consultar o histórico de pesquisas e acessar o formulário de suporte.
Atendimento ao cliente da Jetradar – Redes sociais
O Jetradar mantém presença no Facebook e no LinkedIn. A página no Facebook registrou atividade em 2024 e pode ser usada para enviar mensagens. O perfil no Twitter/X está sem publicações recentes desde 2022, assim como o Instagram (última atividade em 2021).
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Jetradar
Como faço para cancelar ou alterar uma reserva feita pelo Jetradar?
O Jetradar é um buscador e não vende passagens, por isso não processa cancelamentos nem alterações. Você deve entrar em contato diretamente com a companhia aérea ou agência de viagens onde finalizou a compra. O nome do vendedor consta no e-mail de confirmação e na fatura do cartão.
Por que o preço da passagem mudou quando fui concluir a compra?
Os preços de passagens aéreas são dinâmicos e as companhias os atualizam em tempo real. O Jetradar exibe as tarifas mais recentes disponíveis, mas a disponibilidade pode mudar no intervalo entre a busca e o redirecionamento para o site do vendedor.
O Jetradar cobra alguma taxa de serviço?
Não. O uso do Jetradar é gratuito para o consumidor. A plataforma recebe comissões das agências e companhias parceiras, de modo que o preço exibido deve ser o mesmo ou menor do que o encontrado diretamente nos sites de venda.
Não recebi o e-mail de confirmação da minha passagem. O que fazer?
Verifique a pasta de spam e procure por e-mails enviados pela agência de viagens ou companhia aérea – não pelo Jetradar. Se não encontrar, confira o extrato do cartão para identificar o nome do vendedor e entre em contato com o suporte deles.
É seguro comprar nos sites indicados pelo Jetradar?
O Jetradar trabalha com parceiros verificados, mas recomenda-se conferir a reputação da agência final em plataformas como o Reclame Aqui antes de concluir o pagamento. A responsabilidade pela transação financeira é exclusiva da agência ou companhia aérea vendedora.
Como falar com um atendente do Jetradar no Brasil?
O Jetradar não tem atendimento telefônico no Brasil. O suporte é feito de forma digital: pelo formulário de contato em help.aviasales.com ou pelo e-mail [email protected].
Dicas para um atendimento mais rápido da Jetradar
Dicas para um atendimento mais rápido
- Para cancelamentos ou alterações, identifique no e-mail de confirmação qual agência ou companhia aérea emitiu o bilhete e entre em contato diretamente com ela – o Jetradar não tem acesso aos dados de reserva.
- Tenha em mãos o código de reserva (PNR) enviado pela agência vendedora, pois ele é solicitado em qualquer atendimento sobre o bilhete.
- Para dúvidas técnicas sobre o site ou o buscador, use o formulário de contato da central de ajuda em help.aviasales.com.
- Antes de comprar, pesquise a reputação da agência indicada no Reclame Aqui para avaliar o suporte pós-venda antes de concluir o pagamento.
Sobre a Jetradar
O Jetradar é um mecanismo de busca global de passagens aéreas que compara preços em centenas de companhias aéreas e agências de viagens. A plataforma não vende passagens diretamente – ela redireciona o usuário para o site do fornecedor final, onde a compra é concluída. O Jetradar pertence à Go Travel Un Limited e está associado à marca Aviasales.
O site jetradar.com.br atualmente redireciona para aviasales.com.br. O suporte em português para usuários brasileiros é oferecido pela central de ajuda da Aviasales em help.aviasales.com/hc/pt-br.
No Reclame Aqui, o Jetradar figura como “Não Recomendada” e sem índice de avaliação consolidado. No Trustpilot, a plataforma tem pontuação de 3,2 com aproximadamente 500 avaliações (em junho de 2026). Grande parte das reclamações envolve a confusão entre o papel do buscador e o das agências parceiras – o Jetradar não processa pagamentos nem tem acesso aos dados de reserva dos passageiros.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.