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Última atualização em Julho 26, 2026
A JaCotei é um comparador de preços que ajuda o consumidor brasileiro a encontrar as melhores ofertas em lojas do varejo online, com histórico de preços, alertas e o programa de cashback Poup. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da JaCotei.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da JaCotei
A central de ajuda e o telefone são as formas mais diretas para resolver dúvidas sobre divergências de preço ou cashback. Para casos que exigem comprovante, o e-mail costuma ser mais indicado.
Atendimento ao cliente da JaCotei – Central de ajuda
No site oficial da JaCotei há uma central com perguntas frequentes e um formulário de contato para registrar dúvidas, divergências de preço ou problemas com o cashback Poup.
Atendimento ao cliente da JaCotei – Telefone / SAC
O telefone do atendimento ao cliente da JaCotei é (11) 3289-8011, tarifa local. O SAC funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atendimento ao cliente da JaCotei – E-mail
O e-mail de atendimento ao cliente da JaCotei é [email protected]. Para questões de privacidade e dados, há um endereço específico: [email protected].
Atendimento ao cliente da JaCotei – Aplicativo
O aplicativo da JaCotei está disponível para iOS e Android e traz alertas de preço, histórico de preços e acesso ao saldo de cashback do Poup.
Atendimento ao cliente da JaCotei – Redes sociais
A JaCotei mantém páginas oficiais no Facebook e no X (Twitter), onde é possível enviar mensagens sobre dúvidas de atendimento. A empresa também está no Instagram, no YouTube, no LinkedIn e no TikTok, mas esses canais funcionam principalmente para conteúdo e divulgação, não como suporte direto.
Atendimento ao cliente da JaCotei – Endereço
A sede administrativa da JaCotei fica na Av. Brigadeiro Luiz Antônio, 2503, 10º andar, Jardim Paulista, São Paulo – SP, CEP 01401-000. O CNPJ da empresa é 03.931.332/0001-33.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da JaCotei
O JaCotei é uma loja virtual?
Não. O JaCotei é um comparador de preços e não vende produtos diretamente. A plataforma redireciona o usuário para lojas parceiras confiáveis, onde a compra é finalizada.
Como funciona o cashback Poup?
Ao comprar em lojas parceiras pelo JaCotei estando logado, o usuário acumula uma porcentagem do valor gasto de volta. Depois de atingir o saldo mínimo, é possível solicitar o resgate diretamente para a conta bancária.
Por que o preço na loja está diferente do mostrado no JaCotei?
Os preços podem mudar rapidamente nas lojas parceiras. Mesmo com atualizações frequentes por parte da JaCotei, o valor que vale é o exibido no carrinho da loja de destino.
Como criar um alerta de preço?
Na página do produto desejado, o usuário clica em “Criar Alerta de Preço” e define o valor que deseja pagar. A notificação chega por e-mail ou pelo aplicativo assim que o produto atinge esse preço.
O JaCotei é seguro?
O JaCotei atua há mais de 20 anos no mercado e lista apenas lojas parceiras que passam por critérios de segurança. No Reclame Aqui, a reputação da empresa é classificada como “Ótimo”, com nota 8,8 de 10 (em julho de 2026).
O que fazer se o cashback não aparecer no extrato?
O prazo para o cashback aparecer como pendente pode variar. Se não aparecer em até 7 dias, o ideal é entrar em contato com o suporte enviando o comprovante da compra feita pelo JaCotei.
Dicas para um atendimento mais rápido da JaCotei
Dicas para um atendimento mais rápido
- Sempre verifique se o preço final no carrinho da loja parceira coincide com o anunciado antes de fechar a compra.
- Para questões de cashback, tenha em mãos o número do pedido e a nota fiscal da loja onde a compra foi feita.
- Use o formulário de contato para registrar prints de divergências de preço.
Sobre a JaCotei
A JaCotei é um serviço gratuito de comparação de preços que ajuda consumidores a encontrar as melhores ofertas em diversas lojas do varejo brasileiro. A plataforma oferece histórico de preços, alertas de valores e um programa de cashback próprio chamado Poup, e atua apenas no mercado brasileiro.
No Reclame Aqui, a JaCotei tem reputação “Ótimo”, com nota 8,8 de 10 entre mais de 2.000 avaliações (em julho de 2026). No Google, a nota é 4,1 de 5.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.