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Última atualização em Julho 22, 2026
A iPlace é a maior Apple Premium Reseller do Brasil, com atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail, chat e lojas físicas espalhadas pelo país. Esta página reúne os canais de contato com o atendimento ao cliente da iPlace e responde às dúvidas mais comuns sobre pedidos, devoluções e o programa de assinatura iPlace Hoje.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da iPlace
O atendimento da iPlace está disponível por telefone, WhatsApp, e-mail, formulário de contato no site, chat, aplicativo e redes sociais. Para dúvidas rápidas, o WhatsApp costuma ter o menor tempo de resposta inicial; para questões que exigem análise, o telefone 0800 permite falar direto com um atendente.
Atendimento ao cliente da iPlace – Central de ajuda
O site oficial da iPlace reúne perguntas frequentes e informações de autoatendimento sobre pedidos, entregas e trocas. É o ponto de partida antes de acionar o SAC, especialmente para dúvidas sobre prazos e políticas.
Atendimento ao cliente da iPlace – Telefone / SAC
O SAC da iPlace atende pelo 0800 644 2255, ligação gratuita, de segunda a sexta das 08h às 22h e aos sábados das 08h às 19h. A iPlace também mantém uma linha de televendas, 4020-2595, tarifa local, no mesmo horário de atendimento.
Atendimento ao cliente da iPlace – WhatsApp
A iPlace atende pelo WhatsApp no número (51) 4042-1345, começando por um bot que direciona para um atendente humano conforme a necessidade. O horário segue o mesmo do SAC: segunda a sexta das 08h às 22h e sábados das 08h às 19h.
Atendimento ao cliente da iPlace – E-mail
O endereço de e-mail para o atendimento ao cliente da iPlace é [email protected]. É uma boa opção para questões que exigem anexos, como comprovantes ou fotos de produtos com defeito.
Atendimento ao cliente da iPlace – Formulário de contato
A iPlace também disponibiliza um formulário de contato na página oficial de “Fale conosco”, uma alternativa ao telefone e ao e-mail para enviar dúvidas ou solicitações diretamente pelo site.
Atendimento ao cliente da iPlace – Chat
O chat da iPlace fica disponível diretamente no site oficial, com bot e atendente ao vivo, no mesmo horário do SAC: segunda a sexta das 08h às 22h e sábados das 08h às 19h.
Atendimento ao cliente da iPlace – Aplicativo
O aplicativo da iPlace, disponível para iOS e Android, permite acompanhar pedidos, acessar o chat de suporte e localizar lojas físicas para compras e assistência técnica.
Atendimento ao cliente da iPlace – Redes sociais
A iPlace está no Facebook, no X (Twitter) e no Instagram, canais onde também é possível enviar mensagens diretas. A marca mantém ainda perfis no YouTube, LinkedIn e TikTok, mas esses três são voltados a conteúdo institucional e de produto, não a atendimento.
Atendimento ao cliente da iPlace – Endereço
O endereço administrativo da iPlace é Rua Ioneji Matsubayashi, 1351, sala 002, Colônia (Zona Leste), São Paulo – SP, CEP 08260-050 (CNPJ 89.237.911/0162-25). Para trocas, devoluções e assistência técnica, o caminho mais direto é o SAC ou o agendamento pelo site, não o envio de correspondência para esse endereço.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da iPlace
Como funciona o programa de troca (buyback) da iPlace?
Nas lojas físicas, o cliente pode usar um iPhone, iPad, Apple Watch ou Mac usado como parte do pagamento de um produto novo. O aparelho passa por avaliação técnica na hora, que define o valor do crédito.
Como agendar assistência técnica na iPlace?
O agendamento é feito pelo site oficial da iPlace, na seção de serviços, ou pelo site de suporte da Apple. O cliente escolhe a loja física autorizada mais próxima e o horário disponível para o atendimento presencial.
Quanto tempo leva o estorno de um pedido cancelado?
Para pagamentos via PIX, o estorno costuma cair na conta de origem em até 10 dias úteis. Para cartão de crédito, a iPlace solicita o estorno à administradora em até 10 dias, e o valor pode aparecer em até duas faturas seguintes.
Dá para comprar online e retirar na loja física?
Sim, a modalidade “Retira em Loja” existe para produtos selecionados. Depois da aprovação do pagamento, a iPlace envia um e-mail confirmando que o produto está pronto para retirada.
O que é o programa iPlace Hoje?
É um programa de parcelamento em parceria com o Bradesco/Digio: o cliente paga 70% do valor de um iPhone em 21 parcelas e, ao final, decide se quita os 30% restantes, devolve o aparelho ou troca por um modelo novo. Cancelar antes dos 21 meses está sujeito a multa contratual.
Como rastrear um pedido da iPlace?
Basta acessar a conta no site da iPlace, ir em “Meus Pedidos” e clicar em “Ver Detalhes”. O link de rastreio da transportadora aparece assim que o pedido é despachado.
Dicas para um atendimento mais rápido da iPlace
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha em mãos o número do pedido ou o CPF do titular antes de ligar para o 0800.
- Para questões técnicas, agende a assistência pelo site antes de ir a uma loja física.
- Para dúvidas simples, o WhatsApp costuma trazer uma resposta inicial mais rápida do que o telefone.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A iPlace alerta sobre perfis falsos no Instagram que anunciam sorteios ou preços irreais em nome da marca. A empresa reforça que não solicita pagamentos via boletos enviados por redes sociais ou SMS. Mais detalhes estão na página de segurança oficial da iPlace.
Sobre a iPlace
A iPlace é a maior Apple Premium Reseller do Brasil. A empresa vende a linha completa de produtos Apple e acessórios, presta assistência técnica autorizada e opera os programas de recompra e assinatura, com lojas físicas e venda online em todo o país.
No Reclame Aqui, a iPlace tem reputação “Ótima”, com nota 8,1 de 10 e mais de 15.000 avaliações registradas (em julho de 2026). Nas lojas físicas, a média de avaliações no Google fica em torno de 4,0 de 5.
Atendimentoaocliente.org é um site independente que ajuda pessoas a encontrar canais de atendimento ao cliente e suporte de empresas em todo o mundo. Não prestamos atendimento ao cliente ou suporte em nome da iPlace. As informações desta página foram reunidas a partir do site oficial da empresa, de suas redes sociais e de plataformas de avaliação pública. Em caso de erro ou dado desatualizado, entre em contato.
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