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Última atualização em Julho 20, 2026
A InfinitePay concentra o atendimento ao cliente em canais digitais – chat, WhatsApp e central de ajuda – em vez de um telefone de suporte geral. Esta página reúne todos os canais confirmados para quem usa a maquininha, a conta digital ou o aplicativo da empresa.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da InfinitePay
O chat dentro do aplicativo é o canal mais rápido para resolver a maioria das dúvidas, já que identifica a conta automaticamente. WhatsApp e e-mail também estão disponíveis, e a Ouvidoria atende casos que já passaram por outros canais sem solução.
Atendimento ao cliente da InfinitePay – WhatsApp
A InfinitePay atende pelo WhatsApp 24 horas por dia, com uma combinação de assistente automático e agentes humanos. É um canal indicado para dúvidas rápidas sobre a conta, a maquininha ou o aplicativo.
Atendimento ao cliente da InfinitePay – Chat
O chat funciona 24 horas por dia com o assistente automático e em horário comercial com agentes humanos. Ele fica disponível dentro do aplicativo InfinitePay e no site oficial, e costuma ser o caminho mais rápido para resolver dúvidas de conta.
Atendimento ao cliente da InfinitePay – Central de ajuda
A central de ajuda oficial reúne artigos e perguntas frequentes sobre maquininhas, conta digital, antecipação de recebíveis e cancelamentos. É um bom ponto de partida antes de abrir o chat.
Atendimento ao cliente da InfinitePay – E-mail
O e-mail de suporte geral da InfinitePay é [email protected]. Para reclamações que já passaram por outros canais sem solução, existe também o e-mail dedicado da Ouvidoria: [email protected].
Atendimento ao cliente da InfinitePay – Ouvidoria
A InfinitePay não divulga um telefone de suporte geral, mas mantém uma Ouvidoria por telefone para casos já reportados anteriormente e não resolvidos pelos outros canais. O número 0800 591 7207 é gratuito e funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados.
Atendimento ao cliente da InfinitePay – Aplicativo
O aplicativo InfinitePay, disponível para iOS e Android, traz chat ao vivo, gestão de vendas, criação de links de pagamento, suporte para o InfiniteTap e consulta de extratos direto pelo celular.
Atendimento ao cliente da InfinitePay – Redes sociais
A InfinitePay mantém páginas ativas no Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, LinkedIn e TikTok. O Facebook costuma ser o canal social mais usado para contato com clientes; os demais funcionam principalmente para conteúdo institucional.
Atendimento ao cliente da InfinitePay – Endereço
A sede administrativa da InfinitePay (CloudWalk Meios de Pagamento e Serviços Ltda, CNPJ 18.189.547/0001-42) fica na Rua Eugênio de Medeiros, 303, 15º andar, Conjunto 1501-C, Pinheiros, São Paulo – SP, 05425-000.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da InfinitePay
Como falar com um atendente da InfinitePay?
O atendimento humano acontece principalmente pelo chat, no aplicativo ou no site. Dentro da conversa com o assistente virtual, é possível pedir para falar com um especialista quando o bot não resolve a dúvida.
A InfinitePay tem telefone de suporte?
Não consta no site oficial um telefone de suporte geral para dúvidas técnicas ou comerciais. O único número 0800 divulgado é o da Ouvidoria, voltado a casos que já passaram por outros canais sem solução.
O que é o InfiniteTap e como funciona?
O InfiniteTap transforma um celular Android ou iPhone em uma máquina de cartão, permitindo aceitar pagamentos por aproximação direto pelo aparelho, sem hardware extra.
Como funciona a antecipação de recebíveis na InfinitePay?
A antecipação é automática: a venda de hoje é recebida, já descontadas as taxas, no próximo dia útil, sem necessidade de solicitar a antecipação manualmente a cada venda.
Minha conta InfinitePay foi bloqueada, o que fazer?
Bloqueios costumam acontecer por segurança ou análise de perfil. O caminho é acessar o chat no aplicativo para verificar quais documentos ou informações são necessários para o desbloqueio.
Quais bandeiras de cartão a InfinitePay aceita?
As máquinas e soluções da InfinitePay aceitam as principais bandeiras do mercado: Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e American Express.
Dicas para um atendimento mais rápido da InfinitePay
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o chat de dentro do aplicativo logado – isso agiliza a identificação da conta.
- Antes de ligar para a Ouvidoria, tenha em mãos o número do protocolo de um atendimento anterior.
- Se a conta estiver bloqueada, confira primeiro a seção “Segurança” dentro do app.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A InfinitePay alerta sobre perfis falsos em redes sociais, pedidos de senha por telefone e o chamado “golpe do motoboy”, em que alguém se passa por um entregador pedindo a troca da máquina. A empresa nunca pede senha ou código de acesso por telefone ou mensagem.
Sobre a InfinitePay
A InfinitePay é uma plataforma de serviços financeiros da CloudWalk voltada a empreendedores, com máquinas de cartão, conta digital e links de pagamento. A empresa atua exclusivamente no mercado brasileiro e oferece antecipação automática de recebíveis e taxas competitivas.
No Reclame Aqui, a InfinitePay tem nota 8,8 de 10 e selo RA1000 (em julho de 2026), com mais de 50.000 avaliações somadas entre as plataformas. No Google, a nota fica em 4,5 de 5. Este site é independente e não tem qualquer relação comercial com a InfinitePay ou a CloudWalk.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.