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Última atualização em Julho 14, 2026
A IndiGo é uma companhia aérea indiana e não mantém escritório, telefone local ou atendimento em português no Brasil. Esta página reúne os canais oficiais disponíveis para quem precisa falar com a empresa a partir do Brasil – telefone internacional, e-mail, WhatsApp e chat automatizado.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da IndiGo
Como a IndiGo não tem operação no Brasil, os canais abaixo funcionam em inglês ou hindi e envolvem ligações ou mensagens internacionais. Para quem está no Brasil, o e-mail e o WhatsApp costumam sair mais em conta do que a ligação telefônica.
Atendimento ao cliente da IndiGo – Site
O site oficial goindigo.in reúne informações sobre reservas, check-in, bagagem e políticas de cancelamento. A página de contato lista todos os canais de atendimento disponíveis para cada tipo de solicitação.
Atendimento ao cliente da IndiGo – Telefone / SAC
O número principal de atendimento é +91 124 617 3838, disponível 24 horas. Como a chamada é para a Índia, o custo depende do plano da sua operadora para ligações internacionais. Há também um número alternativo, +91 124 497 3838, também com atendimento 24 horas.
Atendimento ao cliente da IndiGo – WhatsApp
A IndiGo atende pelo WhatsApp através do bot 6Eskai, disponível 24 horas pelo número +91 7065145858. O atendimento é automatizado e cobre status de voo, check-in e dúvidas de reserva.
Atendimento ao cliente da IndiGo – E-mail
Para dúvidas gerais e relacionamento com o cliente, o e-mail é [email protected]. Reclamações que não foram resolvidas por outros canais podem ser encaminhadas ao Nodal Officer da empresa pelo endereço [email protected]. Em ambos os casos, tenha o PNR (código da reserva) em mãos ao escrever.
Atendimento ao cliente da IndiGo – Aplicativo
O aplicativo oficial da IndiGo, disponível para iOS e Android, permite reservar voos, fazer check-in online, acompanhar o status do voo e gerenciar a reserva, além de dar acesso ao chat do 6Eskai.
Atendimento ao cliente da IndiGo – Redes sociais
A IndiGo responde clientes pelo Facebook e pelo X (Twitter), ambos com postagens diárias. O Instagram também está ativo. Já o YouTube e o LinkedIn são usados para conteúdo institucional e não funcionam como canais de suporte.
Atendimento ao cliente da IndiGo – Endereço
O endereço corporativo da IndiGo é Upper Ground Floor, Thapar House, Gate No. 2, Western Wing, 124 Janpath, Nova Délhi – 110001, Índia. É o endereço da sede, não um canal voltado a atendimento presencial de clientes.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da IndiGo
Como posso falar com a IndiGo estando no Brasil?
Como não há número local no Brasil, use o e-mail [email protected] ou o chat do bot 6Eskai no site oficial. O atendimento é feito em inglês ou hindi.
A IndiGo aceita Pix ou boleto bancário?
Não. A IndiGo aceita apenas cartões de crédito internacionais habilitados para transações no exterior. Métodos de pagamento locais brasileiros não são suportados.
Como solicitar o reembolso de uma passagem?
O reembolso é solicitado na seção “Edit Booking” do site oficial, inserindo o PNR e o sobrenome do passageiro. Se a compra foi feita por uma agência, o reembolso deve ser tratado diretamente com ela.
Qual é a franquia de bagagem em voos internacionais?
Em geral, a IndiGo permite 7 kg de bagagem de mão e entre 20 kg e 30 kg de bagagem despachada em voos internacionais, dependendo do destino. Confira os detalhes específicos no seu bilhete.
É possível fazer check-in online?
Sim. O check-in online fica disponível no site ou no aplicativo da IndiGo a partir de 48 horas até 60 minutos antes do horário de partida do voo.
A IndiGo tem voos diretos saindo do Brasil?
Não. A IndiGo não opera voos para a América do Sul. Para voar com a empresa saindo do Brasil, é preciso fazer conexão em hubs na Europa ou no Oriente Médio com companhias parceiras.
Dicas para um atendimento mais rápido da IndiGo
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o chat do 6Eskai ou o WhatsApp para questões simples, como status de voo.
- Tenha o PNR (código da reserva) em mãos ao entrar em contato por e-mail.
- Para quem está no Brasil, o contato por e-mail ou por mensagem direta nas redes sociais costuma sair mais em conta do que a ligação internacional.
- Para cancelar ou alterar uma reserva, use a seção “Edit Booking” no site oficial com o PNR e o sobrenome em mãos.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A própria IndiGo alerta em seu site oficial sobre perfis falsos em redes sociais e sites fraudulentos que oferecem vagas de emprego ou passagens com descontos irreais em nome da empresa. Desconfie de ofertas fora dos canais listados nesta página e confirme qualquer comunicação suspeita diretamente pelo site oficial.
Sobre a IndiGo
A IndiGo é uma das maiores companhias aéreas de baixo custo da Índia, operando voos domésticos e internacionais com foco em tarifas acessíveis e pontualidade. A empresa conecta destinos na Ásia, no Oriente Médio e na Europa, mas não tem presença física nem suporte localizado no Brasil – todo contato precisa ser feito em inglês ou hindi, por canais internacionais.
No Reclame Aqui, a IndiGo aparece sem índice calculado e com reputação classificada como não recomendada (em julho de 2026), o que reflete a dificuldade relatada por consumidores brasileiros em obter reembolsos e em contatar a empresa fora da Índia. No Google, a nota gira em torno de 3,8 de 5, com mais de 5.000 avaliações.
Este site é independente e não tem qualquer relação comercial com a IndiGo. As informações acima foram reunidas a partir do site oficial da empresa e de plataformas públicas de avaliação.
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