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Última atualização em Julho 24, 2026
A Ikesaki Cosméticos disponibiliza vários canais de atendimento ao cliente, incluindo telefone, WhatsApp, e-mail, chat e central de ajuda no site oficial. Esta página reúne todos os contatos e horários de funcionamento em um só lugar.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Ikesaki Cosméticos
O telefone e o WhatsApp são as opções mais diretas para resolver dúvidas urgentes, enquanto o chat e a central de ajuda no site funcionam melhor para consultas gerais.
Atendimento ao cliente da Ikesaki Cosméticos – Telefone / SAC
O SAC da Ikesaki Cosméticos atende pelo telefone (11) 3122-6100, tarifa local, de segunda a sexta-feira, das 9h às 13h20 e das 14h40 às 17h20. Para televendas, o número de São Paulo é (11) 3540-0123 e o de outros estados é o 0800 77 11 620, ligação gratuita.
Atendimento ao cliente da Ikesaki Cosméticos – WhatsApp
O WhatsApp da Ikesaki Cosméticos combina bot e atendente humano, funcionando de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h20. É um canal rápido para dúvidas sobre disponibilidade de produtos.
Atendimento ao cliente da Ikesaki Cosméticos – E-mail
O e-mail de atendimento ao cliente da Ikesaki Cosméticos é [email protected], indicado para dúvidas que não precisam de resposta imediata.
Atendimento ao cliente da Ikesaki Cosméticos – Chat
A central de atendimento da Ikesaki Cosméticos também oferece chat, com bot e atendente humano, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h20.
Atendimento ao cliente da Ikesaki Cosméticos – Site / Central de ajuda
A central de atendimento no site oficial reúne informações gerais e opções de autoatendimento da Ikesaki Cosméticos.
Atendimento ao cliente da Ikesaki Cosméticos – Redes sociais
A Ikesaki Cosméticos está ativa no Facebook, no Instagram e no TikTok. A marca também mantém canais no YouTube e no LinkedIn, embora esses últimos sejam mais voltados a conteúdo institucional do que a suporte direto. O perfil no X (antigo Twitter) está inativo desde 2021.
Atendimento ao cliente da Ikesaki Cosméticos – Endereço
O endereço da sede administrativa da Ikesaki Cosméticos é Rua Galvão Bueno, 37, Liberdade, São Paulo – SP, CEP 01506-000, CNPJ 54.801.535/0001-90.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Ikesaki Cosméticos
Como posso rastrear meu pedido da Ikesaki?
Após o login no site, acesse a seção “Meus Pedidos” e clique no pedido desejado para ver o código de rastreamento e o link da transportadora. Também chegam atualizações automáticas por e-mail a cada mudança de status.
Posso trocar um produto comprado no site em uma loja física?
Sim, a Ikesaki permite trocar produtos comprados online nas lojas físicas, desde que o item esteja lacrado e acompanhado da nota fiscal. Vale confirmar a disponibilidade do produto na loja antes de ir até lá.
Qual o prazo para aprovação do pagamento via boleto?
O pagamento via boleto bancário pode levar até 2 dias úteis para ser compensado pelo banco e processado pela Ikesaki. O prazo de entrega só começa a contar depois dessa confirmação.
A Ikesaki entrega em todo o Brasil?
Sim, a entrega cobre todo o território nacional através de parcerias com os Correios e transportadoras privadas. O valor do frete e o prazo variam conforme a região e o peso dos produtos.
O que fazer se o produto chegar quebrado?
É preciso contatar o SAC em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto danificado. A Ikesaki organiza a coleta e o reenvio de um novo item sem custo adicional.
Como obter a segunda via da nota fiscal?
A segunda via da nota fiscal eletrônica (DANFE) pode ser baixada na área do cliente, dentro dos detalhes do pedido concluído, e também é enviada para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Dicas para um atendimento mais rápido da Ikesaki Cosméticos
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha o número do pedido ou o CPF em mãos antes de ligar para o SAC.
- Use o WhatsApp para dúvidas rápidas sobre disponibilidade de estoque.
- Para trocas, confira se a embalagem original está preservada antes de contatar a empresa.
Cuidado com sites falsos
Atenção: golpes
A Ikesaki Cosméticos alerta sobre sites falsos que copiam sua identidade visual e usam nomes de domínio parecidos para aplicar golpes. O único domínio oficial de vendas da marca é ikesaki.com.br – vale conferir o endereço antes de fazer login ou informar dados de pagamento.
Sobre a Ikesaki Cosméticos
A Ikesaki é uma das maiores redes de hiperlojas de cosméticos do Brasil, atendendo tanto o público final quanto profissionais da beleza. Com mais de 50 anos de mercado, a marca oferece um catálogo amplo de produtos capilares, maquiagem, estética e equipamentos profissionais, além de aceitar cartão de crédito, boleto bancário e PIX como formas de pagamento.
No Reclame Aqui, a Ikesaki Cosméticos tem nota 8,2 de 10 e reputação “Ótimo”, com mais de 5.000 avaliações registradas até julho de 2026. No Google, a nota média é 4,1 de 5.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.