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Última atualização em Julho 18, 2026
O iG é um dos portais de internet mais antigos do Brasil, hoje focado em conteúdo jornalístico e no serviço de e-mail pago iG Mail Premium. Esta página reúne os canais oficiais de contato para dúvidas sobre a conta de e-mail, assinaturas e assuntos editoriais.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da iG
Não há uma linha telefônica de SAC voltada ao consumidor final. O canal mais rápido para resolver problemas de conta e assinatura é a Central de Ajuda, onde é possível abrir um ticket de suporte.
Atendimento ao cliente da iG – Central de ajuda
A Central de Ajuda da iG Corp, hospedada no Octadesk, reúne perguntas frequentes e o sistema de abertura de tickets de suporte. É o canal indicado para problemas de acesso, cancelamento de assinatura e cobrança.
Atendimento ao cliente da iG – E-mail
Para suporte técnico e questões da conta, o e-mail oficial é [email protected]. A redação do portal usa um endereço separado, [email protected], exclusivo para pautas e comunicados de imprensa – não para suporte à conta.
Atendimento ao cliente da iG – Telefone
O número (11) 3230-2400 é divulgado pela iG Corp para contatos comerciais e corporativos, em horário comercial, com tarifa local. Não é uma linha de SAC para dúvidas de assinantes do iG Mail – para isso, a Central de Ajuda é o canal indicado.
Atendimento ao cliente da iG – Redes sociais
O portal iG mantém páginas oficiais no Facebook, X (Twitter) e Instagram, além de canais no YouTube, LinkedIn e TikTok. Não há garantia de resposta a mensagens enviadas por essas redes; para dúvidas de conta e assinatura, o canal oficial de suporte continua sendo a Central de Ajuda.
Atendimento ao cliente da iG – Endereço
A sede administrativa da iG (iG Publicidade e Conteúdo Ltda, CNPJ 03.376.682/0001-22) fica na Avenida Paulista, 2028, 14º andar, Bela Vista, São Paulo – SP, CEP 01310-200. É o endereço registrado nos termos de uso, não necessariamente um ponto de atendimento presencial ao público.
Para questões relacionadas à LGPD e ao tratamento de dados pessoais, o e-mail do Encarregado de Dados da iG é [email protected], indicado na Política de Privacidade do portal. Esse endereço é exclusivo para pedidos ligados à privacidade de dados, não para suporte técnico geral da conta.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da iG
Como faço para cancelar minha assinatura do iG Mail Premium?
O cancelamento é solicitado pela Central de Ajuda, abrindo um ticket de suporte. É preciso informar os dados da conta e confirmar a identidade do titular para que as cobranças sejam interrompidas.
Esqueci minha senha do e-mail iG, como recuperar?
Na página de login, clique em “Esqueci minha senha”. Um link de redefinição é enviado para o e-mail alternativo cadastrado na criação da conta.
O iG Mail ainda tem versão gratuita?
Não. O iG Mail passou a ser um serviço exclusivamente pago (Premium). Contas que não migraram para os planos pagos foram desativadas conforme os novos termos de uso.
Como falar com a redação do portal iG?
Para sugestões de pauta, correções ou comunicados de imprensa, o contato é feito pelo e-mail [email protected]. Esse canal é exclusivo para assuntos editoriais, não para suporte de conta.
A iG tem suporte por telefone para usuários do portal?
Não há um número de SAC gratuito voltado ao usuário final. O suporte é feito principalmente pela Central de Ajuda, com sistema de tickets em igcorp.octadesk.com/kb.
Como atualizar meus dados de pagamento no iG Mail?
Pelo login na Central do Assinante, na seção de faturamento, é possível trocar o cartão de crédito cadastrado ou gerar novos boletos.
Fui cobrado mesmo depois de pedir o cancelamento, o que fazer?
Abra um ticket na Central de Ajuda informando o CPF do titular da conta, o que ajuda a agilizar a análise de cobranças indevidas.
Dicas para um atendimento mais rápido da iG
Dicas para um atendimento mais rápido
- Abra o ticket pela Central de Ajuda no Octadesk – é o canal oficial de rastreamento do pedido.
- Tenha o CPF do titular da conta em mãos para agilizar questões de cobrança.
- Se estiver esperando um link de redefinição de senha, verifique também a pasta de spam.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A própria Central de Ajuda da iG alerta sobre e-mails falsos (phishing) que pedem recadastramento de senha ou dados bancários em nome da empresa. A iG não solicita esse tipo de informação por e-mail não oficial – em caso de dúvida, confirme o pedido diretamente pela Central de Ajuda.
Sobre a iG
O iG (Internet Group) é um dos portais de internet pioneiros do Brasil. Hoje, o negócio está concentrado em curadoria de conteúdo jornalístico e no serviço de e-mail pago iG Mail Premium, que oferece caixa sem publicidade e maior capacidade de armazenamento em relação à versão antiga gratuita.
No Reclame Aqui, a iG tem reputação classificada como regular, com nota 6,1 de 10 entre mais de 2.000 avaliações registradas (em julho de 2026). As principais queixas de assinantes envolvem dificuldade para cancelar o iG Mail Premium, problemas de acesso à conta e cobranças após pedidos de cancelamento. Somos um site independente de informações e não temos relação comercial com a iG.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.