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Última atualização em Julho 14, 2026
A Hostelworld Brazil reúne aqui os principais canais de contato da Hostelworld, plataforma internacional de reservas de hostels. Veja a seguir telefone, e-mail, chat e demais formas de falar com o atendimento, além de respostas para as dúvidas mais comuns sobre reservas, pagamentos e cancelamentos.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Hostelworld Brazil
O atendimento da Hostelworld acontece principalmente por canais digitais: central de ajuda, chat ao vivo, formulário de solicitação e e-mail. Não existe telefone de suporte local no Brasil – o único número disponível é o da sede em Dublin, na Irlanda. O chat pela central de ajuda costuma ser a via mais rápida para resolver dúvidas sobre reservas.
Atendimento ao cliente da Hostelworld Brazil – Central de Ajuda
A central de ajuda da Hostelworld reúne artigos, perguntas frequentes e opções de autoatendimento sobre reservas, pagamentos e cancelamentos. O conteúdo está disponível em português e cobre a maior parte das dúvidas sem precisar de contato direto com um atendente.
Atendimento ao cliente da Hostelworld Brazil – Telefone
O telefone da Hostelworld é o da sede internacional em Dublin, na Irlanda: +353 1 524 5800. Não há um número de suporte local para o Brasil, então a ligação tem custo de chamada internacional, e o horário de atendimento não consta no site oficial.
Atendimento ao cliente da Hostelworld Brazil – E-mail
O e-mail de atendimento ao cliente da Hostelworld é [email protected]. Esse endereço consta nos termos e condições oficiais da empresa como canal de suporte para dúvidas sobre reservas.
Atendimento ao cliente da Hostelworld Brazil – Chat
A Hostelworld oferece chat ao vivo pela central de ajuda, com atendimento 24 horas por dia. É geralmente o canal mais rápido para resolver dúvidas sobre reservas e cancelamentos.
Atendimento ao cliente da Hostelworld Brazil – Aplicativo
O aplicativo da Hostelworld está disponível para iOS e Android e permite gerenciar reservas, acessar a central de suporte e conversar com outros viajantes. Pelo próprio aplicativo também é possível abrir o chat de atendimento.
Atendimento ao cliente da Hostelworld Brazil – Redes Sociais
A Hostelworld mantém páginas oficiais no Facebook, X (Twitter) e Instagram, usadas para dúvidas rápidas e avisos. YouTube, TikTok e LinkedIn também são oficiais, mas funcionam como canais de conteúdo, não de suporte ao cliente.
Atendimento ao cliente da Hostelworld Brazil – Endereço
O endereço da sede da Hostelworld é One Central Quay, em Dublin, na Irlanda. Como a empresa é sediada fora do Brasil, não emite nota fiscal brasileira nem possui CNPJ; a fatura da reserva é enviada por e-mail.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Hostelworld Brazil
Como cancelar uma reserva no Hostelworld?
Para cancelar, faça login na conta, acesse “Minhas Reservas” e selecione a opção de cancelamento. O reembolso do depósito depende de a reserva ter sido feita com tarifa flexível ou não reembolsável no momento da compra.
O Hostelworld aceita PIX ou boleto?
Não. O Hostelworld aceita apenas cartões de crédito internacionais e PayPal para pagar o depósito da reserva. O saldo restante costuma ser pago direto no hostel no check-in, onde as formas de pagamento podem variar.
O que é o Depósito Flexível?
É uma opção de reserva que, em caso de cancelamento dentro do prazo estipulado, credita o valor pago como depósito na conta Hostelworld para uso em uma reserva futura dentro de 6 meses.
Existe suporte da Hostelworld em português?
Sim, pelo chat online da central de ajuda ou pelo formulário de solicitação. A sede fica na Irlanda, mas a equipe atende em português por esses canais digitais.
Não recebi o e-mail de confirmação da reserva, o que fazer?
Verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico primeiro. Se não encontrar, os detalhes da reserva ficam disponíveis em “Minhas Reservas” após o login no site ou no aplicativo, de onde também é possível imprimir o comprovante.
Dá para mudar as datas de uma reserva já feita?
Alteração direta de data nem sempre é possível pelo sistema. Em geral, é preciso cancelar a reserva atual, sujeita à política de cancelamento escolhida, e fazer uma nova reserva para as datas desejadas.
Dicas para um atendimento mais rápido da Hostelworld Brazil
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o chat online logado na conta – isso agiliza a identificação da reserva pelo atendente.
- Prefira reservas com Depósito Flexível, que facilitam alterações e cancelamentos futuros.
- Tenha o número de referência da reserva em mãos antes de abrir uma solicitação de suporte.
- Verifique a caixa de spam se o e-mail de confirmação não chegar em poucos minutos.
Sobre a Hostelworld Brazil
O Hostelworld é uma plataforma global de reservas focada em albergues (hostels). Ela conecta viajantes a mais de 36.000 propriedades em 170 países, com foco em acomodações econômicas e experiências sociais entre viajantes, e mantém suporte em português para o mercado brasileiro.
No Reclame Aqui, a Hostelworld tem nota 4,5 de 10 e reputação classificada como “Não Recomendada” (em julho de 2026), com base em mais de 100.000 avaliações de clientes. As reclamações mais comuns envolvem dificuldade para reembolso de depósito, cobranças duplicadas ou incorretas e cancelamento de reservas com tarifas não reembolsáveis.
Este site não tem relação comercial com a Hostelworld e não presta atendimento em nome da empresa – o objetivo aqui é apenas reunir os canais de contato oficiais em um só lugar.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.