atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Julho 13, 2026
A HolidayCheck é uma das maiores plataformas de avaliações de hotéis e reservas de viagens da Europa, sediada na Suíça e voltada principalmente para o público de língua alemã. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da empresa. Não há suporte em português nem atendimento dedicado para o Brasil – o contato precisa ser feito em alemão ou inglês pelos canais europeus listados abaixo.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da HolidayCheck
A HolidayCheck disponibiliza telefone, e-mail, chat pela central de ajuda e formulário de contato. Não consta WhatsApp como canal oficial de atendimento da empresa. Para quem já tem uma reserva em andamento, o chat e o e-mail costumam ser os caminhos mais diretos, já que o telefone atende com tarifa internacional a partir do Brasil.
Atendimento ao cliente da HolidayCheck – Central de ajuda
A central de ajuda da HolidayCheck reúne artigos, perguntas frequentes e um formulário de contato para abrir uma solicitação diretamente com a equipe da empresa. O site institucional traz informações gerais sobre destinos e reservas, mas o suporte propriamente dito acontece pela central de ajuda.
Atendimento ao cliente da HolidayCheck – Telefone / SAC
O número de atendimento da HolidayCheck é +49 89 143 79 100, com tarifa internacional para quem liga do Brasil. O horário de funcionamento é de segunda a domingo, das 08h às 20h no horário da Europa Central. Não há número local ou linha 0800 para o Brasil.
Atendimento ao cliente da HolidayCheck – E-mail
A HolidayCheck responde por dois endereços de e-mail: [email protected] para informações gerais e [email protected] para assuntos relacionados a reservas já feitas. Vale incluir o número da reserva na mensagem para agilizar a resposta.
Atendimento ao cliente da HolidayCheck – Chat
O chat da HolidayCheck fica dentro da central de ajuda e funciona no mesmo horário do telefone: segunda a domingo, das 08h às 20h no horário da Europa Central. O atendimento é em alemão, mas costuma aceitar perguntas em inglês.
Atendimento ao cliente da HolidayCheck – Redes sociais
A HolidayCheck mantém páginas oficiais no Facebook, no X (Twitter), no Instagram, no YouTube, no LinkedIn e no TikTok. Essas páginas são voltadas ao público europeu e servem principalmente para conteúdo e novidades, não como canal formal de suporte.
Atendimento ao cliente da HolidayCheck – Endereço
A sede administrativa da HolidayCheck fica em Bahnstrasse 58, 8808 Pfäffikon SZ, na Suíça. Não há escritório, CNPJ ou endereço no Brasil.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da HolidayCheck
A HolidayCheck possui site em português?
Não, a HolidayCheck opera atualmente apenas em alemão. Ferramentas de tradução do navegador ajudam a navegar pelo site .de, mas o atendimento continua sendo em alemão ou inglês.
É possível pagar reservas com PIX ou boleto?
Não. Por ser uma empresa sediada na Europa, os métodos de pagamento aceitos são cartão de crédito internacional, PayPal e transferência bancária europeia (SEPA).
Como cancelar uma reserva feita na HolidayCheck?
O cancelamento é feito pela área de cliente no site ou por e-mail para [email protected], informando o número da reserva. Taxas de cancelamento podem se aplicar conforme os termos da operadora de viagem.
Existe telefone de suporte no Brasil?
Não consta no site oficial. A empresa não tem escritório ou número local no Brasil – o contato precisa ser feito pelo número internacional da Alemanha (+49).
A HolidayCheck é confiável para brasileiros?
A empresa é legítima e líder de mercado na Alemanha, mas brasileiros podem enfrentar dificuldades pela barreira do idioma e pela falta de suporte sob o Código de Defesa do Consumidor (CDC), já que a HolidayCheck não opera formalmente no Brasil.
Onde encontrar os documentos de viagem?
Depois da confirmação do pagamento, os vouchers e documentos são enviados para o e-mail cadastrado e também ficam disponíveis na seção de reservas do site.
Dicas para um atendimento mais rápido da HolidayCheck
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o chat em alemão ou inglês para obter respostas mais rápidas.
- Tenha em mãos o número da reserva (Buchungsnummer) antes de entrar em contato.
- Prefira o formulário de suporte da central de ajuda para questões que envolvem documentos.
- Guarde os e-mails de confirmação, já que eles trazem os detalhes da reserva e os vouchers de viagem.
Sobre a HolidayCheck
A HolidayCheck AG é uma das maiores plataformas de avaliações de hotéis e reservas de viagens da Europa, sediada na Suíça, com foco principal no mercado de língua alemã (Alemanha, Áustria e Suíça). Pelo portal, os usuários pesquisam destinos, leem opiniões de outros viajantes e reservam pacotes turísticos diretamente pelo site.
A empresa não tem presença oficial nem atendimento dedicado no mercado brasileiro. No Reclame Aqui, a HolidayCheck aparece sem nota e com reputação “Não Recomendada” (em julho de 2026), o que mostra a dificuldade que brasileiros têm de conseguir resposta pelos canais europeus. No Google, a nota fica em 3,8 de 5 entre mais de 50.000 avaliações.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.