atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Julho 25, 2026
A Hinode é uma empresa brasileira de venda direta especializada em cosméticos, perfumaria e bem-estar, com uma ampla rede de consultores independentes na América Latina. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da marca – telefone, e-mail, chat e central de ajuda – além de perguntas frequentes e dicas para agilizar o contato.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Hinode
A Hinode atende clientes e consultores por telefone, e-mail e chat, além de manter uma Central de Ajuda com artigos de autoatendimento. O telefone costuma ser o canal mais indicado para questões urgentes sobre pedidos ou faturamento, enquanto o chat resolve dúvidas mais simples sobre produtos e o Escritório Virtual.
Atendimento ao cliente da Hinode – Central de Ajuda
A Central de Ajuda da Hinode reúne perguntas frequentes, guias e opções de autoatendimento sobre pedidos, cadastro de consultor e o Escritório Virtual. O site institucional também tem uma página de contato própria com formulário para abrir chamados.
Atendimento ao cliente da Hinode – Telefone / SAC
O SAC da Hinode atende pelo (11) 4020-2424 para capitais e regiões metropolitanas, com tarifa local, e pelo 0800 144 6633, gratuito, para as demais localidades. O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 21h, e aos sábados, das 9h às 13h.
Atendimento ao cliente da Hinode – E-mail
O contato por e-mail é feito pelo endereço [email protected], informado nos Termos de Uso da empresa. Esse canal é indicado para dúvidas que não exigem resposta imediata, como questões sobre faturamento ou nota fiscal.
Atendimento ao cliente da Hinode – Chat
A Hinode oferece chat pela Central de Ajuda, com atendimento por bot e por agente humano, disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 21h. Para acessar, basta abrir a Central de Ajuda e clicar no ícone de chat no canto inferior direito.
Atendimento ao cliente da Hinode – Aplicativo
O aplicativo oficial da Hinode, disponível para iOS e Android, dá acesso ao Escritório Virtual, ao acompanhamento de pedidos, ao catálogo de produtos e a recursos de suporte para consultores.
Atendimento ao cliente da Hinode – Redes sociais
A Hinode mantém páginas ativas no Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn e TikTok, usadas principalmente para conteúdo institucional e divulgação de produtos, e não como canal formal de atendimento.
Atendimento ao cliente da Hinode – Endereço
A sede administrativa da Hinode fica na Alameda Mamoré, 687, andar 15, conjunto 1501, Alphaville Centro Industrial e Empresarial, em Barueri – SP, CEP 06454-040. O CNPJ da empresa é 43.606.714/0001-50.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Hinode
Como posso rastrear meu pedido da Hinode?
É possível rastrear o pedido acessando a conta no site oficial ou no Escritório Virtual, na seção “Meus Pedidos”. Lá fica disponível o link da transportadora ou o código de rastreio dos Correios.
Como faço para me tornar um consultor Hinode?
O cadastro como consultor é feito no site oficial, geralmente através de um link de indicação, com a compra de um dos Combos de Negócios disponíveis. Depois da aprovação, o consultor passa a ter acesso ao Escritório Virtual e a descontos exclusivos.
Esqueci minha senha do Escritório Virtual (VO). Como recuperar?
Na tela de login do Escritório Virtual, basta clicar em “Esqueci minha senha”, informar o ID ou o CPF e seguir as instruções enviadas para o e-mail cadastrado para criar uma nova senha.
Quais são os prazos de entrega da Hinode?
O prazo de entrega é calculado no checkout com base no CEP informado. De forma geral, capitais recebem em até 5 dias úteis, enquanto o interior pode levar até 15 dias úteis.
Posso alterar o endereço de entrega depois de finalizar o pedido?
Por questões de segurança e faturamento fiscal, não é possível alterar o endereço depois que a compra é finalizada. Se o endereço estiver incorreto, o recomendado é solicitar o cancelamento imediato pelo SAC.
Como funciona a garantia dos produtos Hinode?
A Hinode garante a qualidade dos produtos vendidos. Quem recebe um item com defeito de fabricação tem até 30 dias para relatar o problema e solicitar a substituição pelos canais oficiais de atendimento.
Qual é a política de devolução da Hinode?
O prazo para devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento. O cliente deve solicitar a devolução pelo SAC ou pelo formulário de contato para receber as instruções de postagem; a primeira devolução por arrependimento dentro do prazo é gratuita.
Como cancelar meu cadastro de consultor Hinode?
O cancelamento do cadastro de consultor pode ser solicitado pelo SAC, respeitando as regras de inatividade da empresa.
Dicas para um atendimento mais rápido da Hinode
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha em mãos o número do pedido ou o ID de consultor antes de ligar para o SAC.
- Use o chat da Central de Ajuda para dúvidas rápidas sobre produtos.
- Para questões financeiras, prefira o telefone nos horários de menor movimento, como no início da manhã.
Cuidado com golpes e vendas não oficiais
Atenção: golpes
A Hinode alerta que não realiza vendas oficiais em marketplaces como Mercado Livre ou Shopee. Produtos adquiridos fora do site oficial ou de consultores autorizados não têm garantia de procedência da marca.
Sobre a Hinode
A Hinode é uma empresa brasileira de venda direta e marketing multinível fundada em 1988, com produtos de beleza, higiene pessoal e suplementos. A marca é reconhecida por sua vasta rede de consultores independentes e tem presença no Brasil e em outros países da América Latina, como México, Colômbia, Peru, Equador, Chile e Bolívia.
No Reclame Aqui, a Hinode tem reputação “Ótima”, com nota 8,4 de 10 a partir de mais de 5.000 avaliações registradas na plataforma. No Google, a nota é 4,1 de 5 (em julho de 2026).
Este site é independente e não tem relação comercial com a Hinode. As informações aqui reunidas foram coletadas do site oficial, da Central de Ajuda e de outras fontes públicas, para facilitar o contato com o atendimento ao cliente da marca.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.