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Última atualização em Julho 24, 2026
A HERING disponibiliza atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp, chat e central de ajuda no site oficial. Um e-mail direto de suporte não consta no site oficial – o formulário de contato e o chat cobrem essa função. Veja abaixo todos os canais confirmados, as perguntas mais frequentes e dicas para resolver o seu caso mais rápido.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da HERING
O canal mais rápido para dúvidas simples é o chat ou o WhatsApp, disponíveis em horário comercial. Para reclamações formais ou casos que exigem análise mais detalhada, a central de ajuda e o telefone do SAC são as opções recomendadas.
Atendimento ao cliente da HERING – Site e Central de Ajuda
A central de ajuda oficial reúne perguntas frequentes, políticas de troca e devolução, e um formulário para abrir chamados diretamente com o suporte. É o ponto de partida para rastrear pedidos ou consultar políticas antes de acionar um atendente.
Atendimento ao cliente da HERING – Telefone / SAC
O SAC da HERING atende pelo número 0800 747 3114. Ligação gratuita, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Fora desse horário, o chat e a central de ajuda continuam disponíveis para consultas de autoatendimento.
Atendimento ao cliente da HERING – WhatsApp
A HERING atende pelo WhatsApp, combinando respostas automáticas e atendentes humanos, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. É uma opção prática para quem já usa o aplicativo no dia a dia e prefere não ligar.
Atendimento ao cliente da HERING – Chat
O chat da HERING funciona pelo site oficial, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, com bot inicial e transferência para atendente humano quando necessário. É uma das formas mais rápidas de tirar dúvidas sobre pedidos e trocas.
Atendimento ao cliente da HERING – Aplicativo
O aplicativo oficial da HERING, disponível para iOS e Android, permite acompanhar pedidos, acessar o chat de suporte, ver notificações de promoções e consultar o histórico de compras diretamente pelo celular.
Atendimento ao cliente da HERING – Redes Sociais
A HERING responde a clientes pelo Facebook e pelo X (antigo Twitter). No Instagram, YouTube, LinkedIn e TikTok, a marca publica conteúdo institucional e de moda, mas esses perfis não funcionam como canal de suporte.
Atendimento ao cliente da HERING – Endereço
O endereço da sede administrativa da HERING é Rua Hermann Hering, 1790, Bom Retiro, Blumenau – SC, 89010-900 (CNPJ 82.647.658/0001-20). Para trocas físicas, o mais indicado é procurar uma loja da marca próxima, e não enviar correspondência para este endereço.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da HERING
Como posso rastrear meu pedido da HERING?
É possível rastrear o pedido pela seção “Meus Pedidos” no site oficial ou pelo link enviado por e-mail após o despacho. O status também pode ser consultado pelo WhatsApp de atendimento.
Posso trocar um produto comprado no site em uma loja física?
Sim, a troca de produtos comprados online é aceita nas lojas físicas próprias e franquias da HERING, desde que o item esteja com etiqueta e acompanhado da nota fiscal. Vale confirmar antes se a loja escolhida aceita trocas de compras feitas no site.
Qual o prazo para o estorno de um cancelamento?
No cartão de crédito, o estorno pode levar até duas faturas seguintes, dependendo da administradora do cartão. Para PIX ou boleto, o valor volta para a conta em até 10 dias úteis após a devolução ser aprovada.
O que fazer se o produto vier com defeito?
Quem recebe um produto com defeito deve procurar o SAC em até 90 dias após o recebimento. A HERING fornece um código de postagem para que o item seja analisado antes da troca ou do reembolso.
A HERING oferece frete grátis?
A HERING costuma oferecer frete grátis para compras acima de um valor mínimo, que varia conforme a região e as promoções em vigor. As condições atuais aparecem no banner principal do site oficial.
Como usar um cupom de desconto no site da HERING?
No carrinho de compras, antes de finalizar o pagamento, basta digitar o código no campo “Cupom de Desconto” e clicar em aplicar. O valor do pedido é recalculado automaticamente.
Dicas para um atendimento mais rápido da HERING
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha o número do pedido ou o CPF em mãos antes de iniciar o atendimento pelo chat ou WhatsApp.
- Use o autoatendimento no site para rastrear o pedido antes de falar com um atendente.
- Para trocas em lojas físicas, leve a nota fiscal recebida por e-mail ou impressa.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A HERING alerta sobre perfis falsos em redes sociais e sites que usam o nome da marca para aplicar golpes com preços irreais. O único site oficial é hering.com.br – desconfie de ofertas fora dele.
Sobre a HERING
A Cia. Hering é uma das marcas de moda mais tradicionais do Brasil, reconhecida pelo vestuário casual e básico para diferentes públicos. Fundada em 1880, a empresa combina tradição com inovação, operando uma vasta rede de lojas físicas e uma plataforma de e-commerce.
No Reclame Aqui, a HERING tem reputação “Ótima”, com nota 8,2 de 10 entre mais de 15.000 avaliações (em julho de 2026). No Google, a nota é 4,1 de 5. Entre os problemas mais citados por clientes estão atraso na entrega de pedidos online, dificuldade no processo de estorno e divergência de estoque em compras pelo site.
Este site é independente e não tem qualquer relação comercial com a HERING – reunimos aqui informações públicas para facilitar o contato com o atendimento ao cliente da marca.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.