atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Julho 15, 2026
A Max, antiga HBO Max, reúne o catálogo da HBO, Warner Bros., DC, Discovery e o universo de Harry Potter, além de esportes ao vivo como a Champions League. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da Max no Brasil – telefone, e-mail, chat, central de ajuda e redes sociais.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Max
A Max disponibiliza atendimento por telefone gratuito, chat ao vivo e e-mail, todos com funcionamento 24 horas. O chat pela central de ajuda costuma ser o canal mais rápido para resolver problemas de login, cobrança ou cancelamento.
Atendimento ao cliente da Max – Site e central de ajuda
O site oficial da Max no Brasil é o max.com/br/pt. A central de ajuda, com artigos e formulário de contato, fica em help.max.com/br-pt.
Atendimento ao cliente da Max – Telefone / SAC
O SAC da Max funciona pelo número 0800 796 1616, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. Por ser um número 0800, a ligação é gratuita.
Atendimento ao cliente da Max – Chat
O chat com atendente ao vivo funciona 24 horas por dia. Para acessar, entre na central de ajuda, escolha uma categoria de suporte e clique na opção de chat ao final da página.
Atendimento ao cliente da Max – E-mail
O e-mail de suporte técnico e assinaturas da Max é [email protected]. Também é possível abrir um chamado pelo formulário de contato disponível na central de ajuda.
Atendimento ao cliente da Max – Aplicativo
O aplicativo da Max está disponível para iOS e Android e permite gerenciar a conta, cancelar a assinatura, acessar a central de ajuda integrada e baixar conteúdo para assistir offline.
Atendimento ao cliente da Max – Redes sociais
A Max mantém páginas oficiais para o Brasil no Facebook, no X (Twitter) e no Instagram.
Também há canais no YouTube e no TikTok, voltados a conteúdo e divulgação, não a suporte ao cliente.
Atendimento ao cliente da Max – Endereço
O endereço da representação da Max no Brasil é Av. das Nações Unidas, nº 12.901, 12º andar, Torre Oeste, São Paulo – SP, 04578-910. CNPJ 02.474.103/0001-72.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Max
Como cancelar minha assinatura da Max?
Acesse as configurações da conta pelo navegador ou pelo aplicativo, selecione “Assinatura” e depois “Cancelar Assinatura”. Se a assinatura foi feita por um parceiro como Apple, Google ou uma operadora, o cancelamento precisa ser feito diretamente no sistema desse parceiro.
Dá para assistir à Champions League na Max?
Sim. A transmissão ao vivo de todos os jogos da UEFA Champions League está incluída em todos os planos da Max no Brasil, sem necessidade de pacote adicional.
Como altero minha forma de pagamento na Max?
Vá em “Configurações”, selecione “Assinatura” e depois “Gerenciar Método de Pagamento”. Nessa tela dá para atualizar os dados do cartão ou escolher outra forma de pagamento disponível.
O que aconteceu com a minha conta da HBO Max?
A conta da HBO Max foi migrada automaticamente para a Max. Perfis, histórico e configurações foram mantidos – basta baixar o aplicativo da Max e entrar com as mesmas credenciais.
Quantas telas posso assistir ao mesmo tempo na Max?
Depende do plano. Os planos Básico com Anúncios e Standard permitem 2 telas simultâneas, enquanto o plano Platinum permite até 4 telas ao mesmo tempo.
Como pedir reembolso de uma cobrança indevida da Max?
Entre em contato pelo chat da central de ajuda ou pelo telefone 0800 796 1616. Se a assinatura foi feita pela App Store ou pela Play Store, o reembolso precisa ser pedido diretamente à respectiva loja.
Dicas para um atendimento mais rápido da Max
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha em mãos o e-mail cadastrado na conta antes de ligar ou abrir o chat.
- Se a assinatura foi feita por um parceiro (Mercado Livre, operadoras de TV), o cancelamento precisa ser feito no portal desse parceiro, não pela Max.
- Use o chat da central de ajuda para resolver problemas técnicos em tempo real.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A central de ajuda da Max alerta sobre e-mails de phishing que pedem atualização de dados de pagamento e sobre promoções falsas enviadas por SMS. A Max não solicita esse tipo de atualização por mensagem – em caso de dúvida, confirme diretamente pelo aplicativo ou pelo site oficial.
Sobre a Max
A Max é a plataforma de streaming da Warner Bros. Discovery, com o conteúdo da HBO, Discovery, Warner Bros., DC e o universo de Harry Potter, além de esportes ao vivo como a Champions League. A marca tem presença global, com suporte dedicado ao mercado brasileiro.
No Reclame Aqui, a Max (listada como HBO Max) tem nota 7,1 de 10 e reputação “Bom” (em julho de 2026). Nas lojas de aplicativos, soma mais de 500.000 avaliações, com média de 4,5 de 5.
Assinaturas contratadas online no Brasil têm direito de arrependimento de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, com reembolso integral dentro desse prazo.
Atendimentoaocliente.org é um site independente que ajuda pessoas a encontrar canais de atendimento ao cliente de empresas líderes. Não temos relação comercial com a Max nem prestamos atendimento em nome da empresa.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.