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Última atualização em Julho 26, 2026
A Havan é uma das maiores redes de lojas de departamentos do Brasil, com mega lojas físicas e loja online. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da Havan, do Portal do Cliente ao telefone do SAC.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Havan
O Portal do Cliente da Havan concentra rastreio de pedidos, boletos do Cartão Havan e a assistente virtual “Liberdade”. Para casos mais específicos, o telefone do SAC e o WhatsApp continuam disponíveis em horário comercial.
Atendimento ao cliente da Havan – Site
O site oficial da Havan reúne informações sobre produtos e lojas. O Portal do Cliente concentra o autoatendimento: rastreio de pedidos, segunda via de boleto do Cartão Havan, acesso à nota fiscal e um formulário de contato para dúvidas específicas.
Atendimento ao cliente da Havan – Telefone / SAC
O SAC da Havan atende pelo telefone (47) 3251-5249, tarifa local, de segunda a sexta-feira, das 9h às 20h. Tenha o CPF e o número do pedido em mãos antes de ligar para agilizar o atendimento.
Atendimento ao cliente da Havan – WhatsApp
A Havan atende pelo WhatsApp no número (47) 3265-5050, de segunda a sexta, das 9h às 20h. O atendimento combina bot automático e transferência para um atendente humano quando necessário, e serve para pedir a segunda via do boleto do Cartão Havan informando o CPF.
Atendimento ao cliente da Havan – Chat
No Portal do Cliente, a assistente virtual “Liberdade” responde dúvidas 24 horas por dia. Ela consegue resolver a maioria das solicitações de autoatendimento sem precisar de telefone.
Atendimento ao cliente da Havan – Aplicativo
O aplicativo Havan, disponível para iOS e Android, permite gerenciar o Cartão Havan, acompanhar pedidos, acessar boletos e falar com o suporte pelo chat integrado.
Atendimento ao cliente da Havan – Endereço
A sede administrativa da Havan fica na Rod. Antônio Heil, 250 – Centro II, Brusque – SC, 88353-100. CNPJ: 79.379.491/0001-83. Para questões de privacidade e proteção de dados, o e-mail [email protected] atende exclusivamente esse tipo de solicitação.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Havan
Como posso rastrear meu pedido da Havan?
É possível rastrear o pedido pelo Portal do Cliente no site oficial ou pelo aplicativo Havan. Basta fazer login, acessar “Meus Pedidos” e selecionar a compra para ver o status atualizado da transportadora.
Como emitir a segunda via do boleto do Cartão Havan?
A segunda via pode ser obtida pelo aplicativo Havan ou pelo Portal do Cliente. Também é possível pedir o código de barras pelo WhatsApp oficial (47) 3265-5050, informando o CPF.
Posso trocar um produto comprado online em uma loja física?
Sim, produtos comprados pelo site podem ser trocados em qualquer loja física da Havan. É preciso apresentar a nota fiscal, e o produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.
O que é o serviço “Retira Fácil” da Havan?
O Retira Fácil permite comprar pelo site e retirar o produto em uma loja física escolhida, sem custo de frete. Um e-mail de confirmação é enviado assim que o produto estiver disponível para retirada.
Como funciona o parcelamento no Cartão Havan?
O Cartão Havan permite parcelamento exclusivo em até 10 vezes sem juros, dependendo da categoria do produto. O cliente tem até 40 dias para começar a pagar a primeira parcela.
Esqueci minha senha do Portal do Cliente, o que fazer?
Na página de login do Portal do Cliente, clique em “Esqueci minha senha” e informe o CPF ou o e-mail cadastrado para receber as instruções de redefinição.
Dicas para um atendimento mais rápido da Havan
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o Portal do Cliente para autoatendimento em boletos e rastreio de pedidos.
- O WhatsApp da “Liberdade” costuma ser o canal mais rápido para dúvidas frequentes.
- Tenha o CPF e o número do pedido em mãos antes de ligar para o SAC.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A Havan mantém uma página oficial de alerta contra golpes que usam sua identidade visual, incluindo sites falsos, anúncios de promoções irreais em redes sociais e mensagens de WhatsApp pedindo pagamento fora dos canais oficiais. Desconfie de qualquer contato que peça pagamento antecipado ou dados bancários fora do site e do aplicativo da Havan.
Sobre a Havan
A Havan é uma das maiores redes de lojas de departamentos do Brasil, com mais de 350 mil itens à venda entre eletrônicos, moda, casa e decoração. A rede é conhecida por suas mega lojas físicas, com fachadas inspiradas na Casa Branca e réplicas da Estátua da Liberdade, além da loja online e do aplicativo próprio.
No Reclame Aqui, a Havan tem nota 8,7 de 10 e selo RA1000, com base em mais de 50.000 avaliações (em julho de 2026). No Google, a nota fica em 4,5 de 5 (em julho de 2026). Não temos relação comercial com a Havan; as informações desta página vêm do site oficial e de canais públicos da empresa.
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