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Última atualização em Julho 27, 2026
A Havaianas disponibiliza atendimento ao cliente por telefone, chat na Central de Ajuda e redes sociais. Esta página reúne os números, links e horários de funcionamento de cada canal, além das perguntas mais comuns sobre pedidos, trocas e pagamentos.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Havaianas
A Central de Ajuda reúne perguntas frequentes e permite abrir uma solicitação, enquanto o telefone e o chat com a assistente virtual Iana atendem quem precisa de uma resposta mais rápida.
Atendimento ao cliente da Havaianas – Central de Ajuda
O site oficial da Havaianas reúne informações gerais sobre produtos e pedidos, enquanto a Central de Ajuda concentra as perguntas frequentes e permite abrir uma solicitação diretamente com o suporte.
Atendimento ao cliente da Havaianas – Telefone / SAC
O SAC de São Paulo atende pelo (11) 3003-3414, tarifa local, de segunda a sexta-feira das 9h às 18h. Para outras regiões do Brasil, a ligação é gratuita pelo 0800 7070 566, no mesmo horário.
Atendimento ao cliente da Havaianas – WhatsApp
O WhatsApp também é um canal de atendimento da Havaianas: o acesso é feito pela Central de Ajuda, com atendimento por bot ou por um atendente humano, de segunda a sexta-feira das 9h às 18h.
Atendimento ao cliente da Havaianas – Chat
Dentro da Central de Ajuda, o ícone de chat abre a conversa com a assistente virtual Iana, que encaminha para um atendente humano quando necessário. O chat funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atendimento ao cliente da Havaianas – Endereço
O endereço da sede da Havaianas é Av. das Nações Unidas, nº 14.261 – Ala A – 10º andar, São Paulo – SP, CEP 04794-000 (CNPJ 61.079.117/0001-05). Para questões de pedidos e trocas, os canais de atendimento acima costumam ser mais diretos do que uma correspondência para este endereço.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Havaianas
Como posso rastrear meu pedido?
O rastreamento fica disponível na seção “Minha Conta” do site oficial da Havaianas, ou pelo link de rastreamento enviado por e-mail assim que o pedido é postado.
Qual o prazo para solicitar a troca de um produto?
Pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. Para trocas por defeito ou tamanho, as condições específicas ficam na Central de Ajuda da Havaianas.
Quais formas de pagamento a Havaianas aceita?
A Havaianas aceita PIX e cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Diners Club e Hipercard.
Como entrar em contato com o atendimento da Havaianas?
O contato pode ser feito pelo telefone (11) 3003-3414 em São Paulo, pelo 0800 7070 566 nas demais regiões, ou pelo chat com a assistente virtual Iana na Central de Ajuda.
A Havaianas entra em contato pelo WhatsApp?
A Havaianas pode enviar mensagens pelo WhatsApp para lembrar de carrinhos abandonados, mas nunca pede dados sensíveis como senhas ou números de cartão de crédito por esse canal.
Dá para cancelar um vale-troca?
Um vale-troca gerado a partir de uma troca anterior não pode ser cancelado. Se o vale ainda não foi utilizado, as opções de reembolso ficam disponíveis na conta do cliente.
Dicas para um atendimento mais rápido da Havaianas
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha o número do pedido em mãos antes de iniciar o atendimento.
- Use o chat com a assistente Iana na Central de Ajuda para questões rápidas.
- Consulte a seção de perguntas frequentes da Central de Ajuda antes de abrir uma solicitação.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A própria Havaianas alerta em seu site sobre sorteios falsos, sites de checkout não oficiais, cobranças por PIX com chaves fixas e contatos suspeitos em redes sociais usando o nome da marca. Antes de pagar ou informar dados, vale confirmar a autenticidade pelos canais oficiais listados nesta página.
Sobre a Havaianas
A Havaianas é uma marca brasileira de sandálias, chinelos, vestuário e acessórios, conhecida pelo design autêntico e pelo conforto de seus produtos. A marca pertence à Alpargatas S.A. e tem presença tanto no Brasil quanto em outros mercados internacionais.
Este site não tem relação comercial com a Havaianas e não presta atendimento em nome da marca. A empresa também está presente no Reclame Aqui, onde os consumidores podem consultar avaliações e reclamações de outros clientes.
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